你是否一度觉得老板存心跟你过不去？可能是你太神经兮兮了。不过，也可能不是。坏老板比比皆是，他们人不笨，情商却非常低，明显缺乏自省能力。他们对人情人心一窍不通，无法控制自己的情绪，道德价值观似乎一直缺席。

　　这些不招人待见的老板非常危险。他们让事业发展脱离正轨，摧毁无数团队。他们给员工造成伤害，这种伤害有时是公然的，有时是长期而隐蔽的。时间一久，我们就会发现，自己一直都在殚精竭虑地跟这些老板对战。念兹在兹，一刻也不消停。我们一字不漏地回想起每一句让我们痛苦不堪的辱骂，舔舐伤口，谋划复仇。我们对每一个人诉说老板的可恶以及我们所遭遇的不公，只要有人愿意倾听，无论这人是同事还是我们所爱的人。

　　尽管我们对此感到厌烦，可就是没法儿不这么做。我们如同置身于一场生死之战。这是因为跟有权势的人斗争，例如老板，会激起我们内心深处最原始的本能：恐惧。毕竟，这些人主宰着我们的命运：他们主宰着我们的未来，更别提我们每天的饭碗。

　　显然，与老板进行殊死的搏斗无益于我们的健康、快乐和成功。可是我们又能怎样呢？

　　第一，保护好你自己。冲撞老板通常会导致事与愿违。这是因为在多种文化中，人们都信奉办公室等级制度：你的职位越高，人们就认为你掌握了越多的“真理”，比你职位更高的人尤其这么想。这套自我延续的系统，只根据人们在组织内的职位高低，而非他们的行为，来给予人们相应的尊重和回报。这就意味着，向老板开战，你可能会输掉，甚至不战而败，无论是老板还是其他人都这么认为。因此，在你不得不开战前，先确保自己有良策保身，以免后果不可收拾。比方说，你需要保证自己提前得到了关键人物的支持，以便境况变糟时他们会挺身而出。或许你还需要制定一个“退出策略”，以便适时从冲突中抽身。这样，你就可以决定战斗持续多久，及时在造成真正的损伤前撤离。

　　第二，关注你自己。确定你不是为了证明某些东西或掩盖自己的不安才向老板叫板。你要非常清楚一件事：开战是为了造福所有人，而不仅仅是为了你自己。不要在道德上妥协。也不要不择手段。我们卷入不公平的斗争时，往往倾向于夸大或扭曲事实。像阴谋破坏、 暗箭伤人这样的做法也很常见。但是这样的手段我们不能用。自贬人格对灵魂无益。

　　第三，要知道，是你老板的问题，而不是你的问题，造成了这种不正常冲突。这些老板都是些喜怒无常、缺乏安全感、汲汲于权力的挑衅狂，通常还都很自恋。他们需要帮助，说白了，需要同情。他们不过是些破碎的个体。如果你无法透彻明白这一点，就会不断卷入争斗、自怨自怜。你需要集中精力，在可能的情况下，尽力构建良好的关系（例如：跟你的同事或你老板的老板搞好关系），做好份内事，找到方法让自己更具创造性。创造力是一种生命力，它能够战胜旷日持久的斗争所带来的苦痛。

　　第四，实事求是地评估你目前的处境。在工作中争斗是很糟糕的一件事，向老板开战更是痛苦。这种争斗可能会挫伤你的士气，损害你的健康。如果你与老板之间的战争永无止境，那么你就该问问自己，这份工作还有没有继续做下去的意义。当然，我们可以找到数百万个理由说服自己熬下去（这种态度通常也是基于恐惧）。但是，如果你和老板的关系无法修复，为什么不想想跳槽的好处呢？寻找一个更好的老板，寻找一种更好的、对内斗零容忍的公司文化，不是更好吗？

　　最后，问问你自己：“我是否对问题负有部分责任？”在内斗文化盛行的公司，掌权者惯于滥用权力以进行无声的威迫、以权谋私、损人利己。而你的行为有没有助长这种风气呢？许多组织的文化迫使我们随波逐流。不正常的权力分配以及对竞争的过分强调，迫使我们互斗而非协作。当你无法改变整个组织的文化时，或许你可以改变一下所在团队的文化。以下就是方法：

　　从自省开始做起。情商帮助你处理与老板或其他人之间的关系，而情商的基础正是自省。自省意味着清楚自身的问题，这样，你就做好了准备，能够抵御外界突如其来的攻击。

　　管理好你的情绪。冲突会引发极度负面的强烈情绪。你可以选择让这些情绪泛滥，也可以选择让这些情绪朝着有利于身心健康、健全的方向得到疏导。

　　用心了解人。要学会看到人们真实的自己，而不是他们在办公室等级中所处的位置。要弄清楚人们行为背后的原因以及他们的需求，以便为他们提供帮助。

　　心存同情。以善意作为出发点， 友爱待人。与愤怒、恐惧这样的负面情绪相比，诸如同情、友爱这样的正面情感一样极富感染力。当我们选择分享热情、关心、关切等正面情感时，人们往往会效仿，更别提同情、友爱这样的情感会带来多大积极影响了。（编校/刘铮筝）

　　安妮·麦基是宾夕法尼亚大学的一位高级学者，主管该校CLO行政管理博士项目， 同时也是知识型领导力研究所的创办人。她与丹尼尔·戈尔曼、理查德·博亚蒂斯合著了《先决领导》一书，另著有《共鸣领导与成为共鸣领导者》。本译文由译言网网友fulfilling7提供。刘铮筝是《哈佛商业评论》中文版编译。