绿叶集团的信息化规划
阮斌 CIOZJ

现代社会,既要看重物质、人员,也要看重信息,这是社会的三大基础资源。信息技术主要指计算机及通信技术。信息化就是通过信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高企业各个层面的经营管理,从而提高企业工作效率、经济效益和企业竞争力的过程。

企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的。因此IT和企业是一个整体。我们解决的不是技术问题,而是管理问题,发展规划的问题,两者是不可分割的。企业是很现实的,围绕着价值和利润。如果你能进一步能把企业的业务价值进行优化,带来显著的业务增长,就会体现IT的价值,是管理层认可的东西。信息化要做的比较好,需要管理层对信息化有一定的认识,重视信息化;另外,预算要有保证,这是非常重要的。

IT一定要有信息化的规划,要支持企业的战略,符合企业的实际情况。有了很好的规划、合理的投入,管理层的支持,剩下的就是你能不能真正有执行力,在企业的各个部门中,把项目推行下去,这也是非常重要的东西。要善于学习业界的最佳实践。既要借鉴外国企业的做法,也要学习赢得内部各个合作方的支持,在发挥最大作用的同时,保持良好的合作关系。另外要反复的教育,推动大家适应信息化带来的工作模式改变。

做IT的同时,也要关注技术趋势,以微信为例,我们就在公司内部组织了一次讨论,看看其在营销方面有哪些应用价值,公司应该如何利用,IT又该如何管理。IT要理解企业的发展战略是什么样的,是不是还要去并购,是通过有机增长,还是并购的方式进行发展。不能只了解总部,分公司也要掌握。比如说和四川公司做项目,见面可能先谈喝酒,再谈业务,这是他们的文化,没有什么对不对的。如果不了解他们的情况,沟通起来就很难。

同一个行业中的企业,要互相借鉴,因此医药行业的交流很有意义。另外IT的规划一定要落地,要想好你的各个系统到底怎样去搭建,机房是外包还是自己建设,要有具体的落地行动。IT的战略一定要跟企业战略一致,要融为一体,不能隔离自己。公司的战略就是你的战略,要通过各种应用和系统去执行和落地。

一般的实施步骤和方法,大家应该也同意。就是先试点再推广,夯实基础,把IT的基础架构做好,这是我们IT的本行。不能光看到前端的应用系统、微信,后台、网络、机房都是不可忽视的地方。试点推广是一般的指导原则,这个未必大家都同意,只是我们在做的时候比较建议这个东西。

一定要统一规划、统一建设和管理。从外企到民企,一开始对我触动较大的,就是发现有些民企中,HR系统是HR去建的,营销系统是销售部去建的,不明白IT是干什么的?因为这在外企是不大可能的事情,在民企却是很普遍的,这就是整合的问题,所以一定要统一。

企业IT要有统一的标准,统一的规划。有些公司喜欢自主开发,而其他企业如万华则比较喜欢购买,然后自己来管理,这是仁者见仁、智者见智的事情。

在信息化基础方面,绿叶做了一些针对性的工作,以夯实我们的基础。一是建了整个集团的数据中心,可以在未来五年给公司提供非常好的基础。机房在防雷电、安防、消防、通风、及监控等各方面,都做了很好的处理。二是做一个详细的规划,对企业采用的IT基础架构进行了升级,用新的平台来保证系统的可靠性和用户的体验,同时具备良好的可扩展性。三是信息安全。我们和一家咨询公司合作,对公司的信息安全进行了全面的评估,针对发现的风险点采取了相应的整改措施,同时为整个集团的信息安全做了统筹规划。

在IT对业务的促进方面,我们会同相关的咨询部门进行调研,提出具体的解决方案。针对制造、管理、财务、采购、仓储等等不同部门,我们做了一个全面的访谈,了解应该如何对他们进行支撑。我们的想法,就是一定要统一平台,有了统一的应用平台,就可以形成持续优化的业务流程和有效的风险控制机制,所有的信息化系统,都可以基于这个平台去搭建,避免信息孤岛的产生。

我们还对其他的信息系统做了梳理,包括销售、研发等等部门。我们的分公司大部分都是并购过来的,以前都有自己的销售团队、自己的销售模式以及考核标准。我们从集团管理的角度,推出了新的CRM和BI系统,不仅支持新的业务模式,还要为销售部门提供及时和完整的决策信息。绿叶的研发部门有将近300位同事,投入比较大,信息化相对做的比较好,已经使用了ELN和LIMS等较先进的IT系统。经过进一步了解用户的需求,我们启动了文档管理项目,对所有的文档进行集中管理。

人事系统、OA系统我们都有,但是需要升级换代。其他如审计部门,还有设备管理部门等等,也有自己的信息化需求,我们正在设法满足,也是基于一个统一的平台在做方案。

整体而言,公司的战略跟信息化和IT是息息相关的,所以我们要关注公司的并购战略。业务拓展到什么程度,我们的平台和系统就要支撑到什么程度,这是一种动态适应的模式。

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