IBM BPM流程管理体系分为流程规划与计划、流程优化设计管理、流程组织建设、流程绩效管理、流程例外管理、流程培训管理、流程文件管理七大部分。

6.1 流程规划与计划

负责管理并设计企业全局的业务管理框架、局部（各部门）的业务管理框架。

负责按照企业的资源配置情况，制订公司所有业务流程的逐步建设的工作计划。

6.2 流程优化设计管理

采用专业化的流程设计理论，进行新的流程、优化的流程、跨部门的流程、局部的业务流程设计，公司需要有一批专业化的人员提供支持。

6.3 流程组织建设

1、流程管理的决策层一般放在企业的最高领导层；

2、流程优化、管理一般要求设置企业级的流程管理组，同时各部门下设流程管理专员，流程管理专员任职资格要求非常高，其既能看到本业务内部接口、又能看到该业务与其他业务的接口，结构化、体系化思维非常强、非常了解业务的人员才能担当此责；

3、流程执行指企业应将每个流程分解到不同流程责任人，流程责任人负责流程的设计、优化、推行、评估及未来的改进工作；

4、流程审计一般由企业的审计部门负责。

6.4 流程绩效管理

在流程投入运行后，需要定期评估、审计流程，并根据绩效成果决定流程改进的目标。

6.5 流程例外管理

流程设计应尽量覆盖到业务管理的所有内容，对于之后出现的新的业务及例外的事项，企业需要建立例外管理不断例行化的管理机制。

6.6 流程培训管理

企业需要建立面向企业高层管理者、中层管理者、流程设计人员、新员工等不同层级的流程培训体系,以逐步形成流程型的企业文化推动企业的进步和发展。

6.7 流程文件管理

实施流程化管理后，企业会积累庞大的流程文件，需要实行统一管理。一般企业需要规划建立电子文档中心，并做好版本管理以适应企业业务管理环境的不断变化。