中小型企业CIO则乐于接受:他们认为微信企业号会颠覆一部分的市场,就像当年360颠覆杀毒市场是一样的,特别是一些缺少开发能力的企业,会特别积极将自已的业务系统实现与微信企业号的对接。而消费品行业更是一个特例,因为面对的是最终消费者,包括消费者对产品的评价和产品的投诉,包括对产品的建议,研发的建议,可以通过嫁接微信,直接把信息和反馈的问题收集上来,这样可以最快速的了解到客户最新的需求和对产品的要求。
移动信息化研究中心认为:微信企业号对市场而言是一个补充,企业微信号发布之后,可以方便企业员工实现沟通和交流,在一些中小企业当中有它的价值,很多种小企业是没有IT人员开发这些应用,但是腾讯的微信帮他们解决了这个问题。在大企业当中,会在区域性上做一些尝试,但是应用一旦涉及到企业的核心,或者是频繁的数据交互的时候,很难切入到大集团当中去,更多的还是员工之间信息化的交流、通讯,或者是单向的发布公告。微信企业号的主要的用户群体还是在中小企业。
微信企业号关注有余,杀伤力不足,不过微信企业号的推出对于企业级移动化市场是一个有效的推动和促进,让更多的企业开始思考企业管理如何进行移动互联网化,所以可以预计明后两年中国的企业移动信息化将进入黄金时代,微信企业也将成为这市场井喷的催化剂。
在安全方面,为了让更多的企业放心,腾迅一直强调自已在安全机制上的保障问题,从2005年就建立安全的团队,有大概2000多个专门负责产品信息的安全,其实从腾迅的保障承诺中说明腾迅对于企业级市场认知不够,安全问题并不是你有多少人有多少积累就能够让企业用户放心使用的,你需要有一套安全的解决方案和产品。在这一点上微信企业显然没有做好准备。一定要做好企业和个人的区隔对待。另外微信企业号真想重新定企业管理还需要思考如下能力:
第一、手机或移动设备丢失如何处理?微信企业号是否有远端擦除企业数据信息的能力,目前市场上已经有一些相关的MDM产品,但是微信企业号需要标配这样的安全管理解决方案。
第二、员工下载应用的合规性,要保障员工下载应用的安全,毕竟微信企业号上运营的企业数据,这些外部因素要考虑当中,腾迅在这一点防护上没有措施,微信企业号可以考虑收购一些EMM厂商或产品强化在这块领域的缺失。
第三、能否做一键区隔个人和企业操作界面,将微信企业号的工作界面和个人界面进行区分,这一点可能会有难度,但这一点无论是逻辑上还是在物理上都要给企业足够的安全保障。
第四、腾迅到底会不会保留企业数据,这个问题基本上要腾迅拿出一定的态度才行。仅靠腾讯的显然是还不足打消用户的顾虑。
第五、私有化布署,这一点目前来说几乎不可能完成,有很多企业急盼微信企业号能够私有化布署,保证大型企业数据的绝对安全,我觉得这一点几乎不可能,随着大家对于云计算熟知和了解,有一些中小企业可能会慢慢淡化这一需求,但是大型企业是绝不可能的。
第六、腾迅微信企业号能否改变变态的审核机制,有很多的CIO就反映腾迅的审核过于不合理,认证企业需要提交社保人员名单,那么上下游人员怎么才能进来呢?这一点是腾迅人为设置的障碍,这个变态的审核方式显然有违用户需求,这一点急需优化。
除此之外,腾迅还需要提供一些基础标配能力。
最近有很多用户反馈微信企业号只提供一个平台框架,但是这个平台过于空旷,即然面向中小企业,就不能让一些中小企业一进入平台就两眼摸黑,腾讯应该提供一些标配能力。
第一、企业邮箱的能力,其实无论对于腾讯还是企业都是双赢的,腾讯应该想到可以实现腾迅企业邮箱的无缝嫁接,这样可以从另一方面促进腾迅企业邮箱的市场布局。还能激活中小企业对于腾迅企业邮箱的应用。
第二、企业社交能力,对于一些需求点不太旺盛的企业而言,腾迅应该给一些标准的功能拼图,而不是堆积木,让用户自已完成拼图过程,基本的一些功能搭建还是必需的,并且腾讯已经有一些相关的企业社交的产品只需做一个融合就可以。
第三、即里通讯的能力, 腾讯表示即时通讯未来将会出现在微信企业号,并且已在研发当中,通常在微信里面需要跟一个人加好友才能通话,但是以后企业内部就不需要说你要加一个同事为好友,直接在微信企业号里面沟通,甚至拉微信群沟通。如果腾迅真的加入这个能力,那么对于一些专注类企业微信平台产品的厂商将是致命的打击。
第四、企业微云的能力,腾迅一直有微云的产品,但不知道腾迅有没有考虑将微云和微信企业号进行绑定,有一些企业还是需要云存储的功能,特别一些文档,PPT,公司的宣传片等都需要放置在云端,这样可以让企业有更多的发挥空间做一些类似于文档或知识流程管理的流转企业移动应用。
第五、文档的处理能力,目前企业管理对于文档的处理相当重视,特别是在线的阅读和语音审批,以及在线同步编辑审核和浏览能力,记得WPS有一个轻办公的应用,如果腾迅企业微信号能够将这个能力进行集成,对于微信企业号真是锦上添花也可以算得上一个杀手级应用了。
第五、企业APP商店,从上周在深圳腾讯雷茂锋的演讲来看,微信企业号可能要做一个类似苹果APP store平台和应用中心。其实这只是为了共赢产业链所做的对外的一种APP展示商店,其实很多企业内部也需要内部应用的商店中心,即然已经提供开放的应用的中心,也可以专门给一些提供内部的应用中心的,这一点腾迅应该要有考虑。
即然微信企业号打出了产业链生态圈的概念,就应该为开发者,创业者,企业,解决方案商提供更大支持和保障,而不是在审核这样的无关痛痒的细节上做文章,往往会使得微信企业号在企业市场表现上畏首畏尾,所以微信企业号应该用更开放、共赢的心态来颠覆这一格局,腾讯应该清晰自已的角色是玩家而不是跟随者。
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