强调基于云的移动应用系统对业务的现实作用，同时鼓励您的团队灵活应对用户需求。

无论您是纠结于公司的自带设备(BYOD)政策还是对"影子IT"实施的云应用感到惊讶，您的IT部门都能感觉到IT消费化的副作用。随着智能手机、消费类应用和云计算的推出，用户可以非常容易地访问企业级应用系统。

这极大地改变了员工的期望：既然他们能在个人设备上立即获得新应用，IT部门为什么不能立刻为企业提供所需要的一切呢？员工实际上可能会认为IT部门拒绝帮助他们，并且不积极响应他们的需求。

普华永道¹会计师事务所简明地概述了用户和IT部门之间新的紧张关系："员工很可能对消费者技术易于使用的幕后工作一无所知。至于在面向流程的联网环境中支持个人技术方案的影响，或将个人技术方案与现有应用和基础设施集成可能会涉及的问题，了解的人就更少了。"

企业现状分析

管理企业 IT包括三个主要方面，这些方面与消费者取向的技术访问期望背道而驰：

1. 个人支持与企业支持：消费者不担心会让CIO熬夜加班的问题：支持数千名员工使用的众多应用所需的信息安全、网络可扩展性、服务级别协议(SLA) 及资源。
2. 传统的基础设施：大多数大型企业均采用脆弱复杂的传统体系架构，这意味着无法随时改变。基于云的资源可供个人使用并不意味着它们将无缝地融入企业。
3. 未经检查的云扩散：以非托管方式使用云应用给IT部门带来了新问题，而启动项目的部门通常不知道这些问题。IT部门需要跨系统集成数据，确保安全性和可扩展性，以及管理日常维护。此过程比任何人（包括IT部门）预期的都更费时。

向您的业务合作伙伴告知这些问题是您工作的一部分。但您要做的比打消用户期望要多得多。您需要真正解决这些问题，以紧跟业务变化的步伐。

自我评估并内省。您的体系架构设计考虑了规模和速度吗？能否简化传统的基础设施，并??找到一个更好的方式来确保可扩展性、集成性和安全性，同时又不降低用户的采用速度？提出您的问题，让业务部门知道您打算如何解决这些问题。

您不能将 IT系统变成 iTunes应用商店，让每个人都能立即获得他们想要的任何应用。但是您可以接受IT消费化所蕴涵的灵活性。正如普华永道律师事务所所说，"利用IT消费化趋势潜在的社会和心理变化的CIO将成为组织战略结构的一分子。"