云计算、移动、大数据和社交媒体正在改变组织和个人互相协作的方式。主要变化包括减少IT部门的规模和更大的跨产业融合。在2013年，云计算和移动性会减少IT部门需要执行的任务数量。自动化和自助服务是云计算的典型特征，这一特征消除嘞对特定支持的需要，并升级了操作任务。BYOD带来的个人移动设备也消除了一些支持任务和采购行为。

 

　　Frost＆Sullivan亚太区信息与通信技术副总裁安德鲁·米尔罗伊（AndrewMilroy）表示：“因此，亚太地区的云计算市场有望在2011年至2016年期间增长36.5％之间。新加坡、香港、马来西亚已成为下个采用云计算的温床。新技术的使用也降低了进入许多市场的障碍。苹果已经说明了这一点，它首先进入音乐产业，现在已进入多个媒体行业。谷歌和亚马逊也没有对各行业边界表现出什么尊重。他们成功地利用新技术在各行业之间进行切换。”

 

　　手机平台打破了智能手机和平板电脑之间临界量。

 

　　在全球范围内，智能手机和平板电脑出货量2012年将超过PC出货量的84％，并预计将在2013年的两倍多。在亚洲太平洋地区，这一数字在2012年为56％，这将是在2013年的两倍多。Frost＆Sullivan咨询公司亚太区领导人兼合伙人尼廷·巴特（NitinBhat）表示：“在亚洲，智能手机出货达1.82亿，32.5％，且今年将增加至3.8亿，37.6％，到2016年，成为智能手机出货量增长最快的地区。”

 

　　“随着智能手机在亚洲的流行，手机支付有望起飞而交易将在2012增加至1715亿元美元以上。交易量在2017年预计将达到8780亿美元。基于NFC的支付将占到移动支付总交易价值的21%，估计为180亿美元左右。基于SMS的交易将继续为“统治性”的付款方式。

 

　　巴特补充说：“到2015年，亚太地区将成为最大的移动支付地区。目前，日本和韩国是亚太地区移动支付采纳方面的领军者。然而在短期内，我们可以期待在孟加拉国、柬埔寨、印度和巴基斯坦的非银行账户用户。这些新兴经济体有望成为手机支付业务的主要驱动力之一。”

 

　　“随着智能手机普及率高，全球移动广告收入在2011年已达到53.3亿美元。而亚太地区占36％的全球市场。”

 

　　企业移动驱动着统一通信（UC）市场的增长。

 

　　移动已经从最初开场白的一部分到成为RFP的一部分以实施统一通信。然而，这可能导致也可能不会导致采用完全的移动解决方案。

 

　　Frost＆Sullivan亚太地区信息和通信技术实践（ICTPractice）资深产业分析师余秀珠（JessieYu）观察到，34％的公司业务有BYOD政策。新加坡的智能手机的普及率在亚太地区居于领先地位，智能手机用户预计将超过2012年总移动用户的70％。随着企业寻求更有弹性的产品以满足用户不断变化的需求并提高生产力，企业们需要在其统一通信战略中建设更大的灵活性，特别是涉及到在不同类型的移动设备和操作系统上支持统一通信。

 

　　余秀珠表示，“随着流动成为一个绝对要求，智能手机和平板电脑将成为沟通和协作的主要设备之一。然而，在移动企业的合作仍处于初期阶段。基本功能如移动电子邮件，即时通讯是关键要素。展望未来，随着移动互联网使用的快速增长，企业流动性有望培育碎片化的统一通信即服务（UC-as-a-Service）市场，令其进入蓬勃发展时期。”