关键技术之一：移动化

来自ITValue的调查数据显示，未来将有 73％的企业CIO看好移动化应用（包括移动互联网和在线服务的应用）。这一比例远高于排在第二、第三位的云计算／SaaS解决方案（55％）、消费 IT与企业IT的融合（55％）。由此可见，企业正在进入移动化时代，智能终端将逐渐取代PC成为个人应用和信息收集的终端，企业变革也由此开始。

消费类电子产品也正在迅速成为一种商务工具。越来越多的企业高管在使用智能手机或者平板电脑，他们需要IT部门提供更多的支持。与此同时，随着Iphone／iPad和androidphone／tablet的热门，企业里越来越多的员工会带着自己的智能移动终端上班，并希望接入公司的网络。Zogby International最近进行的一次民意调查显示，美国消费者使用苹果iPad的首要理由就是他们可以在路途中工作。而来自Gartner的研究报告则表明，目前已经有43％的企业员工在使用无线网络，而且该数字预计到2014年将上升到58％。

CIO们也已经认识到，需要将移动平台作为拓展公司业务的新渠道。移动办公的确能提升企业的运行效率。国信证券股份有限公司CTO廖亚滨说道。移动化的趋势代表着智能终端将会逐步替代PC成为个人计算中心，同时，IT系统的应用终端也将逐渐从 PC过渡到智能终端上。

尽管企业CIO们对移动化深信不疑，但这并不意味着企业级移动部署和应用将会一帆风顺。福州总医院从2002年开始推行移动应用，一开始主要是医生查房，后来逐步扩展到移动护理、物资条形码管理，正在开发全流程的药品管理和固定资产管理等应用。移动应用对优化流程、提高效率和质量都非常有意义，但做好不容易。福州总医院计算机应用与管理科主任、高工陈金雄说道。

来自ITValue的调查显示，50％的CIO在企业级移动终端和服务部署方面的主要困惑在于成本和管理两个方面。即参与调查的CIO中，有25％的人认为移动终端不断增多，资费昂贵、成本压力大，另有 25％的困惑在于多终端管理接入和管理问题。

在实现移动化的过程中，企业将面临额外的压力，这也触动了企业向云基础设施的投资，CIO也必须为此而做好准备。事实上，IT部门扮演着两个角色：一是确保这些移动终端的部署不会引发安全问题；二是充分释放移动终端的部署为业务带来的创新能量。前者体现的是CIO作为业务赋能者的传统角色，后者则充分体现了CIO逐渐成为企业创新赋能者的新角色。

关键技术之二：大数据

在上一个五年，商业智能得到了大范围的部署，其对于商业运营和决策的价值也得到了企业决策层的认可。然而，在现有的系统平台下，大部分企业的商业智能平台似乎都遇到了瓶颈——商业智能确实可以帮助企业很好地了解现状，但是在洞察商业未来方面却颇为乏力。

造成这一瓶颈的重要原因就是传统的商业智能系统中用以分析的数据，大都是企业自身信息系统中产生的运营数据，这些数据大都是标准化、结构化的。事实上，这些数据只占到了企业所能获取的数据中很小的一部分——不到 15％！

通常情况下，企业的数据可以分为三种类型：结构化数据、半结构化数据和非结构化数据，其中 85％的数据属于广泛存在于社交网络、物联网、电子商务等之中的非结构化数据。这些非结构化数据的产生往往伴随着社交网络、移动计算和传感器等新的渠道和技术的不断涌现和应用。

企业的用以分析的数据越全面，分析的结果就越接近于真实。于是，大数据分析被越来越多的 CIO提上日程，他们希望利用大数据相关的技术和系统从这些新的数据中获取新的洞察力，并将其与已知业务的各个细节相融合。

过去三年里产生的数据量比以往四万年的数据量还要多，大数据时代的来临已经毋庸置疑。我们即将面临一场变革，新兴大数据将成为企业发展的当务之急，而常规技术已经难以应对 PB（1024TB）级的大规模数据量。这一变化所带来的挑战是成功的企业在未来发展过程中必须要面对的。只有那些能够运用这些新数据形态的企业，方能打造可持续的重要竞争优势。

IBM发布的全球CIO调查之CIO重要启示也指出，已经有 83％的 CIO拥有涵盖商业智能和分析的远期计划，并且 CIO们开始更多地关注数据，而非应用。

在未来五年，大数据将逐渐成为越来越多CIO工作中的一部分。一方面，商业智能的普及，让企业对数据的重要性已经有了充分认识；另一方面，社交媒体、电子商务、物联网等新应用的兴起，打破了企业原有价值链的围墙，仅对原有价值链各个环节的数据进行分析，已经不能满足需求，他们需要借助大数据战略打破数据边界，了解更为全面的运营及运营环境的全景图。

既然大数据关乎企业智商，那么，驾驭大数据的能力也自然成为了企业的核心能力，这种能力将帮助企业寻找最优的模式支持商业决策，并确保做出的商业决策最接近于最优。

或许，领军企业与其他企业之间最大的显著差别在于新数据类型的引入，那些没有引入新的分析技术和新的数据类型的企业不太可能成为其行业的领军者。

关键技术之三：云计算

云计算已经不再是一个新鲜词。在2011年初Gartner预测的2011年10大技术趋势中，云计算技术位列三甲。在2011年8月ITValue以近百位中国优秀企业的CIO作为样本调查，对未来10年的技术趋势进行预测，其中有55％的CIO看好云计算／SaaS解决方案。

尽管云计算曾被广泛诟病为IT厂商‘旧瓶装新酒’的集体概念炒作，但云计算的发展的确风生水起。在国家政策和投资的共同拉动下，中国的云计算产业园区和数据中心遍地开花，仅发改委设立的云计算专项基金在2011年就已经投入约8亿元人民币，用于支持北京、上海等大型云计算示范城市的示范项目。重庆市政府也在打造云端重庆，在城市的方方面面应用云服务的同时，发展在岸云和离岸云服务，把重庆规划为国际数据交换枢纽和基地。

在2011年初，美国联邦政府也发布了《联邦云计算战略》，宣布将2012年的800亿美元的联邦IT预算的25％放在云计算领域，用于把政府的 IT应用方式转移至云计算的方式。

事实上，在过去一年中，全球只有3％的CIO将企业的 IT系统主要应用在云端。在中国，将IT系统放入云端的企业也渐渐多起来。而随着IT消费化和以客户为中心时代的到来，以及云计算标准的健全和云计算整个生态环境的完善，未来云计算将无处不在，将会有更多的企业将 IT系统放入云端。

关键技术四：电子商务

随着电子商务时代的到来，未来5年，电子商务已成为企业和CIO不可忽视的一种关键技术，它不仅帮助各行各业的企业变革渠道，还催生了不少创新的商业模式。

2011年，传统企业进入电子商务的步伐明显加快，甚至连房地产这种大宗商品都开始进行网上销售，电子商务成为传统企业开始新一轮竞争的庞大战场。有CIO提出，传统企业的未来在电子商务，电子商务的未来在传统企业的观点。但与2010年的积极态度相比，2011年涉及电商的企业开始处于观望学习状态，李宁公司电子商务部总经理离职，美特斯邦威停止电商业务等事件的发生，以及其他一些企业在电子商务渠道做大后对传统渠道产生很大冲击的情况的发生，都使得中国企业在2011年对电子商务的发展采取更谨慎务实的态度。

从电子商务这种商业技术和业务模式本身的发展来讲，2011年电子商务也已进入系统化运营的阶段，无论是垂直电商还是传统企业电子商务，都需要更多专业化的人才来运营，解决因这种特殊技术带来的新商业模式和物流供应链管理问题。尤其淘宝商城在双11促销活动时一天销售额达33.6亿元，同时也带动淘宝网的销售过50亿元，但也引发了淘宝物流体系供应不足的问题，有些商家甚至动用了像联邦快递等高成本快递商来应急，这些现象都值得电商运营者思考。

未来5年，电子商务的发展趋势仍然继续，CIO需要在这股浪潮和变革趋势中重新定位自己的价值。IT总监能做电子商务总监吗？这也成为2011年ITValue社区中CIO们热烈讨论的话题，这是电子商务时代很多CIO面临的转型困惑。有CIO说IT与电子商务，一个来自于金星，一个来自于火星，也有CIO将两者的管理融合都做得风生水起。也有人认为CIO在电商领域的发展因阶段而异，比如在春秋航空，最终便由CIO来发展电子商务，而当电子商务的业务量到了一定规模后，则被交付给专门的电商部门和电子商务人才来经营。春秋航空IT总监郑连刚认为，CIO做电子商务，要看企业的市场发展阶段、个人能力和兴趣而定。

随着电子商务的日益普及，电子商务的神秘光环将逐渐褪去，还以商业的本色。有CIO认为，电子商务对于CIO来说，永远是一个转型机会，这个机会对于一些高标准、高数据化的行业的CIO更加有利，比如内容、软件、游戏、音乐等。并且电子商务的发展趋势会促使CIO补上自己在人际关系中最缺乏的一环，就是与最终用户的关系，这正是CIO进行转型的关键一环，了解用户的需求和体验。

关键技术五：绿色模式

统计数据显示，美国在2005年统计出来全美发电量有12％用在数据中心。再看英国统计，英国家庭里面 50％的用电量用在跟 IT相关的产品，这50％里面甚至有一半以上电脑开着不运行。

全世界企业IT数据中心消耗的电量到底占全公司电量百分之多少？综合统计来看是20％左右，这还仅仅只是CIO们直接掌控的设备。如果更广泛的看待CIO的责任，绿色IT和绿色模式已经日益成为CIO肩负的责任之一。

CIO能够实现的绿色模式已经越来越多元，信手拈来就有无纸化、远程视频会议、绿色数据中心、虚拟化等等。2007年Gartner研究出三个绿色IT的标准：第一是实现可持续发展目标以及企业社会责任；第二是减少能耗以及不断的优化技术；第三个是采取和促进绿色政策，尤其是政府有越来越多绿色的政策出台。

在很多优秀的企业中，绿色IT已经应用的很广泛了，绿色已经深入到企业的实际运营中。加拿大最大的信贷银行Vancity就是实现绿色IT的一个典范企业。他们早已不用纸来发传真了，大家用电脑网络来相互发送信息，并且减少了20％的纸质资料打印。除此之外Vancity还实现服务器的虚拟化，实现减少94％的电消耗。因为服务器的虚拟化让 Vancity的耗电量减少57万千瓦时，每年能够节省超过3600万美元。而且Vancity的数据中心使用绿色技术使得数据中心能源消耗节省了10％。Vancity还推出了一些绿色的创意，譬如电子垃圾每个月都会处理。每年有很多退役的技术设备，他们还会对退役的一些设备进行回收，再修复。在Vancity有很多小小的垃圾回收箱，这些箱子放在员工易接触的地方，这样鼓励员工更好的回收。

香港铁路有限公司也在过去3年中把全集团的打印机的数量从1100台减少到770台，每年能够节省25万千瓦时的电量。而且，香港铁路有限公司还采取了措施开始减少晚间的电脑使用。更为重要一点就是员工对于环保的意识得到了大幅度的提高。

环境不断恶化的今天，保护我们的地球可持续发展已经成为每个人的使命。作为CIO肩负的责任就更多了。绿色不仅仅应该贯穿在绿色数据中心、绿色大楼等硬件设施里，更重要的是对系统的管理和系统的运行中实现绿色的理念，能够实现绿色的硬件、软件一体化全生命周期管理，智能分析提高设备的利用效率。