进入知识经济时代，很多企业可能会遇到各种各样的知识管理相关的问题，一方面公司内部存储的知识文档越来越多，另一方面很多员工却抱怨在工作中无法及时搜索查找有效的资料来更好地完成工作。

• 知识文档存储杂乱繁多：文档资料繁多而存储杂乱时，必然会出现无法及时查找的问题。当这种问题出现越来越频繁时，最终必将影响员工使用知识管理系统的积极性，从而无法最大化发挥该系统效用。

• 知识文档分类混乱：如果知识文档的分类不合理，员工就很难有效地搜索到需要的知识，其后果可能导致知识管理系统沦为简单的文档库，使用起来非常不便。

• 应用系统功能简单：如果知识库的功能过于简单，就无法支撑起大型企业集团、科研院所等机构或组织对知识管理的强大功能需求。

• 缺乏知识共享平台：如果有知识共享平台支撑，员工就能很方便地沉淀知识与分享知识，从而促进工作交流与团队协作，提高工作效率。

• 奖惩机制不合理：一个合理的奖惩机制是保障知识管理系统有效运作的基础与前提，它能激励员工积极沉淀知识、分享知识、学习与应用知识，进而创新知识，不断提高其工作技能，进而不断提高公司或部门的工作绩效与人力资源竞争力。

知识仓库包括各种类型的知识库，各个知识库之间相对独立，却又相互关联。知识库作为其中的最基础的元素，为同一类型的知识提供多维分类、属性的定义，实现结构化的知识定义。简单易用的多维组合知识查询，支持单知识库查询，并支持跨知识库的联合查询。知识仓库提供详细的知识统计功能，方便组织了解知识汇总情况，为知识管理应用的推广策略提供参考数据。

知识仓库提供的多级分类和自定义分类功能，管理和沉淀知识资源，为组织的每个人和每份知识提供了从撰写、审阅、批准、发布、存档的完整的生命周期管理；通过文档重用提高业务流程效率，并降低运营成本；通过协作式文档管理来实现团队更加有效地工作；通过对所有文档的共享、并发的访问来让团队在不同时间和地方之间更加有效地工作；通过文档的权限机制，使授权用户可以查阅相关文档，保证企业知识的安全性。