企业和客户之间会存在更多的选择。尽管我们心里企盼平稳,但是在市场,销售和产品研发领域,特别是云计算相关领域仍然会发生持续的变化。我们在新的一年里会看到SaaS五大发展趋势:
1. 企业会在个体消费研究方面加大投资规模
目前很多对消费者的研究还停留在静态的方式上,比如通过问卷调查和对原始数据进行分析。更多的企业会在个性化定制服务方面加大投入。这些企业往往会通过社交网络,大数据技术的应用以及直接的接触(电子邮件和社交媒体)来了解客户的需要。像购买动机,生活方式以及内心需求这样的细节都很重要。营销策略的关键是要提高客户的满意度,激发客户的品牌价值意识,所以营销不仅仅是一种服务。
2. 云数据服务将会赶超传统意义上的存储
相对传统的前置应用,微软公司将会从其云服务领域获得更大收益。传统的前置应用受限于自身的前置存储空间,而云数据服务则更加开放。尽管云数据服务成本相对低廉,但企业为了获得有效的发展,还会研究去缩减其开支。云数据服务需要提防的一点是其合法性问题。希望企业花重金来做好数据的安全工作,避免数据外泄。
3. 更多的SaaS应用会行业化定制
像医疗卫生行业,制造业以及零售业将会开发出更多适用其领域的应用程序。这样做面临的挑战之一就是要承担起客户更深层次、更复杂的体验工作。但在开发新的功能时,企业在特定领域SaaS所具有的用户基础会使企业抢得先机。同时对用户也有好处。这种趋势不容小觑的原因是用户对特定领域相关应用的需要日益增长。在任何一个领域,通用的应用软件都会避免变得过于复杂。过于复杂会提供给用户不切实际的服务而与用户脱节。
4. 多重租用的可选方案将会出现
允许多个用户共享一个应用对于管理云服务数据是行之有效的,而传统认识是让多个用户使用,具有各自的界面。多重租用则具有更个性化的用户体验。例如,salesforce.com为企业所提供的新服务“Superpod”。这使企业在自己的数据中心拥有自己专用的基础架构,而不是连接到一个单独的服务器。这些新的混合服务给企业通向未来提供了更多可选项,为系统的开发工作提供了更多的创新空间,这样就解决了云服务市场存在的瓶颈,也为用户提供了更多的选择。
5. 大数据分析更显突出
在2015年DaaS(数据及服务)的应用量会呈现上升的趋势,消费额将达到2150亿美元。DaaS将利用云来提供服务。他们还预测,会有更多的企业使用大数据分析技术作为其商业及开放数据集的一部分。云存储为企业的接入和整体存储容量提供了更高的灵活性。由于每单位云存储的相对成本在下降,越来越多的企业对大数据分析技术变得兴致有加,该技术则是实施开放数据集的绝佳机会。