不妨想象一下这样一位房屋油漆工的情形。他的生意一直还不错,可因为他的技能出色,再加上当地住房建设繁荣兴旺,生意机会纷至沓来。
他开展业务的传统套路是:先自己花钱购买油漆,完成房屋的油漆工作后,把账单寄给房主,不久以后就能收回款项。他的有利条件是,身为一个自由职业者,他可以非常灵活地安排自己的生意,也能挺过艰难时日。可在目前的这个环境中,各种麻烦却接踵而至了。首先,他面临着现金流的问题。新生意意味着他要购买更多的油漆和其他材料,可他必须自己垫钱购买那些东西。其次,新生意同时也意味着更大的工作量,可因为他是最佳(也是最便宜的)油漆工,所以,他不得不工作更长的时间。其结果就是:手里没有现金,没有闲暇时间,也没有什么乐趣。
对这位油漆工来说,一个可选方案是构建一个可扩展的系统。他可以要求每个房主先交一部分预付款,其数额应该可以覆盖他的所有现金开销。其次,他可以花时间建立一个临时油漆工“储备库”,也就储备一群油漆好手,以备不时之需。这样,这位油漆工就成了一位领班,而不再是个油漆工了。
或者还可以更进一步,他可以聘用几位领班,每位领班都负责建立自己的油漆工储备库。这时候,这位油漆工就成了一位CEO、一个销售人员、一个品牌的设计师,同时拥有了一个组织,并且要为这个组织的增长负责。不过当他建立这个可扩展的系统时依然要面临诸多风险。
我想说的最后一种选择是,这位油漆工也可以优化自己的系统,在这个系统中,他不是直接与房主打交道,而是寻找合作伙伴,给他们发放特许证书。这个系统可能包括自己的品牌名称、自己的销售策略、计算机化的数据驱动型直接行销计划,还有最重要的一点是,撰写一个规范手册,以便让那些缺乏创业精神的人进入这一领域。通过向每位进入该系统的合作伙伴核收加盟费(这也是特许经营的运作方式)以及向他们核收收入提成,他可以将这个系统扩展到一个又一个州,最终建成一个全国性的房屋油漆业务巨头。
当然,他面临的问题并不存在一个正确答案。并不是每个人都想经营房屋油漆特许业务的。对他来说,关键是要认识到选择某种组织形式会带来的烦恼,而且要消除那些烦恼,而不是被需求牵着鼻子走,不是与出现的每个机会(无论是利润多么丰厚的机会)都热情相拥。
我认为,他的关注焦点应该是:现金流、需求的增长,以及通过对人才的投资提升创造光明前景的能力。
最重要的是,你必须谨记自己当初为什么要这么做。
作者赛斯?高汀( Seth Godin)系当代有影响力的商业思想家,雅虎前副总裁,《紫牛》等畅销书作者,其博客被评为“全球最受欢迎的100个博客之一”。
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