1.在顾客日常生活的习性轨迹里安寨扎营

“去中心化”使得商场失去拦截消费者行为和影响消费决策的能力,而智能手机与可穿戴设备又如影随形躲藏在顾客身上,所以投资手机APP和可穿戴设备吧,而不要把资源浪费在实体渠道上。许多免费的手机APP大行其道,目的无非为了成为顾客的个人入口,在顾客的日常生活里获得一席安身之地,随时随地拦截消费者向外逸散的心思,准备好引导消费者进行真金白银的消费。

2.注意力经济是最容易变现的消费经济

放弃针对品牌的投资吧,转而投资注意力经济,除了视觉上的眼球争夺外,消费者的注意力也可能集中在产品的某一个细节、某一种使用场合、甚至搭配的销售手段。而理解消费者注意力焦点的根本手段是通过物联网技术与传感器的行为数据捕捉社交网络里的文本语义理解,以及通过数据科学的消费心理解析。

3.注意力经济的传播手段是病毒营销

传统大众媒介正在濒临死亡。注意力更容易在社交互动过程进行有效传播,让信息通过社交互动节点快速大量扩散,而掌握社交互动节点的技术手段是社交网络分析。同时,由于第三方支付、移动支付的兴起,注意力经济的实际交易很可能就发生在社交互动之中,所以对于社交互动节点的掌握成为非常重要的营销任务。

4.提供顾客参与共创价值的机会

满足顾客需求或争取顾客忠诚的营销策略已经过时了,利用顾客行为数据来强化管理质量,通过释放顾客的想象力与创造力来加值我们所提供的商品或服务,将成为营销的最高准则。例如沃尔玛利用顾客在卖场里手机APP的搜寻内容和动线轨迹,来提升精准补货的存货管理能力;BMW与阿迪达斯则分别构建了积木式的产品设计平台,鼓励顾客在网页里亲自设计他们心目中的梦幻车型或球鞋。

5.搭建平台让消费者变成创客

商业4.0里种种技术进步与普及,让人们的想象力与创造力获得空前的解放,而这样一种能量释放,自然也蕴含着无限商机,让创客与消费者合而为一的模式设计与对接平台,将会成为未来非常重要的一种商业形式。

6.利用工业4.0来满足商业4.0的消费需求

工业4.0本质上适合大量小型企业之间通过智能协作,来满足大量消费者的量身定制需求,这既不是工业革命之后的专业量产,也不是精益生产革命时期的少量多样,更不同于单一生产企业为客户提供的大量定制服务。这是一种全新的N2N生产模式,不仅小微企业将因此获益,能够洞烛先机嫁接需求的厂商,也将因此成为明日帝国。