和很多企业做IT的人都有交流,听到的不少抱怨的话,“老板不愿意花钱做IT,申请项目很困难”,还有的经常被老板质疑“花了钱做系统有什么用”,诸如此类的尴尬,是每个CIO都有过的伤。
那么,CIO要怎样才能改变现状呢?最重要的落脚点在于推动业务。要知道,一个企业不会是今天过完了就没有明天,决策层需要考虑企业长远的能力、持续的发展。试想,企业里面哪个部门最适合做这个。很多公司其实都没有这个部门,IT可以把这块工作给拿过来,我们来做,所以IT部是要考虑长远的,因为IT部门没有利益的冲突,很中立,同时,IT部门上面要知道战略,下面要知道细节,其实最适合承担这样的责任。
既然IT的核心职能是考虑企业长远能力,不是说跟指标差了多少,差了几万。那么,CIO就需要找到业绩差了几万是因为什么原因造成的,跟竞争对手比差在哪,从而来改善企业的能力。就是说,业绩没有达成目标的时候,CIO要想办法帮助老板找到这个差距背后的原因是什么。比如,如果目标定了一个亿,企业完成了8千万,那这个差距背后的原因是什么?如果市场很好,方向也都对,潜力也很大,但是就完不成,大家不努力工作,那么这个改进的方向就是流程的执行、监督这些人,盯着每个销售人员,看看工作是否做到位,都做到位了,其实业绩就实现了。如果CIO用这种业务的思维跟老板讲,他肯定很容易接受,如果CIO跟他讲公司得买台服务器,这台服务器什么性能、一秒钟运算多少次、什么CPU,老板一听肯定头晕,马上把你赶走。所以,知道老板关心什么,就跟他沟通什么,你才能够推动业务。如果CIO不从战略层面来看,基本上就不会赢得信任,就变成IT部老是找老板要钱,老板老是质疑你。承担底下的,你看到的都是局部,而不是公司总体的。找不到重要的东西就不会得到老板的认可。
那么,CIO的业务逻辑是什么?
第一个,要能够解读战略、参与、识别战略,坦白地说,让IT部门去制订战略,IT部门不是干这个的,可能有点难为大家,但是IT部门要能够参与,跟其他部门理解战略。
第二个,找出业绩与目标的差距,找出企业里边的实际业绩,跟公司的目标的差距。这里面有两个,一个是公司自己定的目标跟实际实践的差距。还有一个,找差距怎么找?如果我们只放一张白纸,放在那,这张纸够白不够白我们可能对比不起来。如果放两张纸,可能都是白的,放到一起去,可能一个比一个更白。其实它就像标杆企业,就这个行业里面,最厉害的企业我们给它拿过来,拿过来对比,它的标杆在哪,我们跟它比哪一块的差距,其实就能找出来。
第三个,就是说我们查到了差距以后,我们要寻找差距背后的原因是什么。这个是我们作为IT的负责人非常重要的能力。因为我们去参与经营会的时候,别的都说你指标没完成,直接影响收益了。我们去看我们只看数字完成没完成,我们看的是如果这个没完成是什么原因,背后的原因是什么。因为我们不归指标,我们要去看另外的东西,别的部门是谁没有完成指标谁可能低头,下个月工资少了、奖金少了。我们要找这个,找着这个以后,我们还有一个,要知道我们下一步做什么,怎么做。
第四个,业务与IT的匹配。做IT的人对系统很熟,我们要研究企业关键的应用系统都有哪些。这些系统能够给企业解决什么样的问题,系统的功能跟企业业务匹配的程度如何?匹配完了之后才知道我们需要什么样的系统来提升我们的能力,这就是做IT立项的时候要考虑的问题。如果CIO是从业绩出发,要解决一个企业能力的问题,再跟老板讲系统能力,这两个的匹配成为IT立项的依据。立了项以后还要提出长期的工作,怎么立项好、运营好,其实都是我们很擅长、很专业的工作,这是很容易做的,就是一边从IT,一边从业务。
IT类人员在IT部门锻炼一段时间,可以到业务管理岗位做副手,前期先通过兼职或代职的方式,观察1年,如果考察可行,可以担当管理岗位。这样既能留住人才,又能促进信息化与业务的融合与发展,能把信息化更深入的带到业务中,也能将业务的贴切需求实现到信息化系统中。不会出现信息化和业务两张皮,信息化说信息化的,业务说业务的,领导反而不好决策。
同样这种模式也适合于有点IT基础的业务人员到IT中来锻炼,通过对信息化的深入了解和学习,加强业务能力。
也是就说,IT的人学会用业务的角度来看系统,另外,用IT的方法分析业务,倒过来。用业务的角度看系统就是关注我们的商业价值,所以我们在内部看我们公司业绩的东西,或者看精神状况的分析的时候,我们看的角度跟别人也不一样。所以,你要想发挥作用就需要有一些不一样的思维,才能够给企业创造价值。
一个企业信息化普及好了,信息化建设好了,企业的竞争能力将得到大大提供,这是企业的硬实力。
总结:技术性思维是做IT的人很容易犯的错误,我们为我们能写一个程序效益很高兴半天,还扬扬得意。但是对老板来讲,其实你写这个程序对他不重要。他关注的是你能为企业带来什么?换句话说,业务的一些变革,对他才重要。所以CIO一边从IT,一边从业务,才能在企业里边有地位,有影响老板的能力,才能去推动企业的一些变革。