2014年,以高薪水、高福利、自由、快乐闻名的河南胖东来却遭遇员工反水。董事长于东来曾经以布道者形象介绍经验:“你给员工吃草,你将迎来一群羊;你给员工吃肉,你将迎来一群狼。”、“工资最高的时候成本最低”...... 据称,胖东来商超一个普通店长,每年都可以拿到年薪十几万以上,高于同业30%以上。具有讽刺意味的是,在这次风波中,被于东来厚待的员工竟然集体倒戈。于东来为此伤心欲绝。

这个事情让笔者想起了古罗马领袖恺撒的故事

杰出的军事领袖恺撒曾经两次面对属下军队为涨薪而集体罢战事件。面对跟随自己南征北战的部队,恺撒每一次均采取了强硬态度,并妥善化解。有趣的是他面对第二次诉求罢战的部队,以“乡亲们”来称呼士兵,堪称幽默剧表演大师,而被羞辱的士兵却痛心疾首,甘心为恺撒赴死。

于东来对下属“好”,却换来众叛亲离;恺撒对属下“坏”,却造就了战无不胜的团队。这究竟是为什么?

核心在于对人性的洞察。

事实上,人性是以一体两面的

一方面,人性具有动物性。自私的基因决定了人的自私本性,于是,个体的生存与繁衍成为人性的根本追求。性欲、自利、嫉妒、权力欲、控制欲就此构成了人类潜意识中的本能部分。这些均构成人类行为的根本动机与驱动力。

另一方面,人性还具有精神性。人具有道德感与良知。人类个体的良知来自于人类社会长期进化中道德的形成,道德对个体行为的长期束缚,个体对整个社会进化的不断调整与适应。长此以往,道德感逐渐沉淀在人类的集体潜意识之中,成为人类个体良心的构成基础。因此,如果道德是天道,是社会进化与发展的必然,那么良知就是天道,它存在于每个人的心灵深处。

人性中的动物性与道德良知是相互制约互为前提的,构成了人性中对立统一的复杂整体。

因此,人性无疑是复杂的。你关心他,给他利益,他感恩,他回报,是人性,这是简单逻辑。对他好,他不满足,损公为己,甚至恩将仇报,这更符合人性。这是复杂逻辑。

于东来无疑高估了人的道德自觉性,而忽视了人性中本能的一面。在这样的人性假设下管理,就会在日常工作中待人宽厚,但管理制度松懈,缺乏绩效制度与观念。于是好的员工得不到奖励,坏的员工又会被轻易原谅。

成功的领导人则是洞察人性与利用人性的高手

他们深知,如果将动物性本能比做承载人类激情与梦想的骏马的话,那么道德良知与文化价值观则是驾驭骏马的缰绳与笼头。

恺撒无疑是人性洞察大师,他了解人的欲望是无底洞,在薪酬上退让会激发士兵人性的贪婪,从而瓦解了他们的斗志。因此,对属下的期望必须进行有效管理。一方面,他以未来可能的丰厚收益作为激励士兵的原动力;另一方面,他以不断的胜利激发士兵的集体荣誉感与献身精神。值得深思的是恺撒对金钱的态度其实是超脱的,在局势平定举行凯旋仪式的时候,跟随恺撒的每名士兵均获价值35年工资的高额奖金。

成熟的企业家在管理与利用人性上具有恺撒同样的智慧

史玉柱选择占大股份,但给下属高管高额分红,是看透了人性中的权利欲与斗争倾向。

柳传志、任正非不择手段的打击叛将孙宏斌、李一男,是做给公司员工看的。采取最极端的方式打击这一不忠行为,不仅解决了现实的竞争威胁,还向内部员工表明了公司的态度,激发了后来者的恐惧心理,灭了这些人的心思,消除了潜在的隐患。

法拉利车队的创始人恩佐.法拉利的成功很大程度上是建立在对人性的理解与利用之上。在赛车行业初期赛车手大量死亡的情况下,法拉利利用金钱、美女与名声吸引年轻人。贪欲、虚荣、好色、好斗遮蔽了法拉利赛车手内心对死亡的恐惧,激发出他们的勇气,促使他们在极端危险的赛车道上玩命拼搏。最危险的工作需要利用人性中最大的弱点来激励。尽管真相看起来残忍,但却是法拉利对这一特殊行业本质的理解。而它确实奏效了。

企业家的成功都建立在对人性的深刻洞察之上。在对待人性问题上,他们不天真、不幻想、不偏执,他们明白这是在企业经营中必须面对的现实,这就如同天上下雨最终要落到地上一样自然而然。因此,他们不会对人性失望、伤心,而是在接受这一现实的基础上顺势而为。

他们知道——人性既是天道。