自2010退休以来,我有机会与不少创业者一起学习、合作,我是他们老师,同时他们也是我的老师,这段时间让我对一些民企的运营了解加深了很多,最重要我学到怎样将外企那套规范的管理规章制度有效的用来帮助这些缺乏正规训练的创业者。

我合作的创业者大部分都不是初创的,他们已经有五年以上的创业经历,可以说已经进入发展阶段了,所以大家看这篇文章的时候不要随便对号入座,但我认为我这里看见的很多问题,其实在很大的企业里面也会看见,甚至问题更严重。

“运营框架”是我分析企业的滤镜

当我们去分析一间企业的运营状况的时候,必须要有一个“滤镜”,否则就很难看出东西来,我是用上“企业运营框架”作为“滤镜”去分析的。这个“企业运营框架”主要分策略层、计划层、执行层这三层。也就是说,我是从企业营造策略能力、资源调度(计划)能力、转化行为(执行)能力来判断这个企业的运营状况。

我看见民企常见的五大运营挑战

通过这个框架作为“滤镜”,我找出最常见到的五个挑战:

1、缺乏清晰的核心价值

2、缺乏销售管理的正确思路

3、缺乏财务预算的意识

4、缺乏落地的管理流程

5、缺乏战略营造的方法与机制

每个运营的企业都会有一个商业模型,无论你有没有刻意去打造这个模型,这个模型一定会形成。商业模型是描述企业资源调配的状况,是企业运营的蓝图,企业如果有意的去运作商业模型,这里面就有很多创新的机会,但如果让模型无意识的存在,企业的管理者会感觉到对企业掌控不知道从何下手,整天是一种救火的状态。

1、缺乏清晰的核心价值

从商业模型的角度去看企业可以看见有三个问题。一个是企业的核心价值。核心价值是企业生存的理由,企业给市场带来了什么价值,它替市场解决了什么问题,而它带来给市场的价值是有强大区分力的,不是容易山寨的,这就叫企业的核心价值,但你会发觉很多企业是说不出来的。

2、缺乏销售管理的正确思路

另外一个很普遍的问题就是销售管理,这个题目很大,充满了误区与不信任的情绪,也会出现有销售明星将客户给绑架了的现象,因为缺乏健康的机制,客户都变为销售的个人资产,这种都是缺乏健康销售管理机制的表象。

3、缺乏财务预算的意识

另外一个与商业模型有关系的问题就是财务预算。我发觉很多财务预算只是财务报表,历史数据比较多。财务预算配合机制是给“授权”提供一个可操作的环境,但大部分我看到的企业都缺乏这种机制,所以“授权”很难有效的实施。商业模型是描述资源调度的思路,如果没有配套的财务预算,那商业模型只是一个理论的讨论,纸上谈兵,永远都转化不了能影响市场的行为。

4、缺乏落地的管理流程

上面的三个问题主要围绕商业模型,它们在计划层,接下来谈执行层的问题。就是我们有了前面说的财务预算,但还是在纸上谈兵,因为这些资源还是在纸面上,没有落地。落地对我来说是企业的策略,通过员工行为影响到市场才是落地,将想法写到文件上不是落地。一间能执行的企业是能够将决定的策略变为员工的行为,所谓“付诸行动”,不是说自己起来去做这件事,而是通过执行机制改变为员工行为,最后产生赢得市场的客户体验。因为管理流程的缺失,很多企业是不能执行任何战略转型的。

5、缺乏战略营造的方法与机制

最后就是在战略层面,这个层面的先决条件是企业有能力执行战略调整,如果没有,企业去研究新战略好像意义不大。假设企业有了执行战略改变的能力,那企业就要培养一种对市场的分析力,然后将市场的知识、判断用来调整企业的战略。这个层面很多知识、理论都可以在商学院里面学到,好像《蓝海战略》、《公司进化论》等等,我在这里就不多说了。

解决“对”的问题才是关键

我在上面指出的五点可以说是我看见的最普遍的五点,是比较容易看见的,通过这五个问题去了解企业运营应该相对是比较全面的。

企业的最大敌人是自己,能找到企业自己持续提升方向,不断打败与推翻自己,这个比整天想着竞争对手好多了,这五个问题也可以提供给企业一个持续改善的方向。

作为创业者、职业经理人,我们整天都是充满了问题,永远有解决不完的问题。充满问题是好事,养成以从容的心态来面对这些问题是一生人的修炼,但我们一定要确保我们琢磨的问题是“对”的问题,问题想通后会带着我们朝健康的方向去发展。这篇文章的出发点是给读者提供一些问对问题的方向,希望对大家有点帮助。