在经济全球化和信息网络化的背景下，电子商务取得了空前的发展，一次电子商务发展模式的创新发展会在国内经济乃至全球经济掀起一波新的浪潮，尤其是小商品电子商务发展引领新的市场调整。在电子商务高速发展的条件下，一种全新的电子商务模式B2R应运而生，这种电子商务的供应链管理也将发生新的变革。这种电商新模式处于探索阶段，在发展过程中可能会出现一些问题，需要探索解决问题的办法，取得进一步的发展。

通过互联网进行协商合作，电子商务发展突飞猛进，电子商务和信息化成为企业制胜的重要因素021世纪是信息化的时代，在全球经济化和信息化的趋势下，电子商务供应链管理研究成为学者研究的一个热点。应小凡，电子商务是开展国际贸易的重要手段，它的出现对传统的贸易模式造成了强有力的冲击，将在今后的贸易当中占主导地位。于长胜人为，在电子商务时代，供应链管理不但能够提升企业的竞争能力，同样能够给当前的市场造成深刻的变革，对今后企业的市场营销手段也造成深远的影响。卜洪运、李红珊提出集群式的物流配送可以充分发挥全程电子商务的作用，提高配送网络的配送效率，降低成本。义乌购根据义乌中小企业和小商品供应链的特点，提出了新型的电商模式B2R，义乌购上线带来的新模式B2R，电商初露锋芒，标志着电商领域又出现一个热点与契机o

麦肯锡全球研究所（MGI）发布的研究报告《中国网络零售革命：线上购物助推经济增长》预计，到2020年中国网络零售市场将增长到4 200－6 500亿美元，相当于时下美、日、英、德、法等五国网络零售市场的总和，在社会总消费中占比大约为10%－16%，并将创造4%～7%的个人新增消费。从数据显示，中国电子商务发展迅猛，网络零售市场增长飞快，规模越来越大。本文介绍一种电商新模式B2R，研究B2R在零售业供应链管理，分析这种模式供应链发展存在的问题并提出相应的对策。

一、电子商务新模式B2R供应链管理概述

（一）B2R供应链管理的定义

B2R是英文Business-to–Retailer（商家对零售商）的缩写，就是商家或者厂家直接与终端零售商之间的一种贸易。也就是采用“仓储+互联网”针对零售批发商，采购商通过网络采购，货品直接从各地仓储基地发送。与B2C是商家省略层层流通渠道把产品卖给消费者一样，B2R则是省略了其中许多环节，把产品直接卖到终端零售商的手中。B2R是在现有B2B和B2C电商模式基础上发展、并全面升级的一种新的电商模式，解决电子商务小商品供应链管理中信息、交易、仓储、配送一体化问题，从而达到优化电子商务小商品供应链管理的目的。

传统批发市场，商品从生产厂家，经过一级、二级甚至三级批发商后，通过零售商最终到达消费者手中，这中间所经过环节太多。电子商务B2B也是经过层层经销商，中间经过层层加价，再到零售商，最终才到达终端顾客。B2R的整个操作流程非常简单，只包括下单和送货两个环节，就能连通厂家和终端零售商，发货速度快，减少流通环节。

“仓储+互联网”模式的商业逻辑核心是零售商网上采购，通过仓储基地实现就近送货。通过B2R模式，帮助厂家跳过一、二级，甚至三级批发商，实现了渠道扁平化，提高了竞争力；而零售商则避免了线下采购的辛苦与麻烦，让采购更轻松、更快捷、更方便。通过B2R模式，建立仓储中心，借助线下的仓储，线上线下结合，快速响应，实现商品的快速周转。

（二）B2R供应链管理的特点

首创性。B2R是在B2B、B2C基础发展起来的，实现电商的仓储、物流、信息、支付等一体化，是一次全面的升级。B2R针对批零对接领域，B2R模式发展成熟起来，后台数据库、物流网络建立起来，零售商的成本就能有效的降低。零售商这是一片未被开拓的广大电子商务市场，B2R具有首创性定会顺应需求快速发展。

针对性。 B2R的针对性非常强，针对批零对接领域。供应商主要是针对中小型企业，为中小型企业提供信息、仓储一体化的平台。而消费对象则定位为小商品：因为小商品在电子商务供应链发展中有其特殊性，B2R模式更适应于小商品供应链。

地域性。地域性电子商务就是指：局限于区域之内的，服务于整个区域的具有本地性质的采用网络技术实现数据的交换，从而完成整个的商业交易过程的电子经济模式。地域性电子商务同样是电子商务，同样具有普通电子商务普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性等特点。B2R是本地化的电商平台，只针对本地运送，所以送速度快，其快速的物流模式，大大方便了本地用户。

二、电子商务新模式B2R供应链管理中存在的问题

（一）用户体验问题

未来顾客体验的影响将越来越凸显，或成为电子商务成功的分水岭。但是零售商具有一定的特殊性，他们当中有的一天都在泡在网络，有的是年纪较大的卖家没有接触过计算机网络。另外，绝大多数的零售商已经习惯了传统采购的方式，只有极少数的零售商如2元店采用线上采购。因此，如何做好B2R供应链管理中的顾客体验是供应商和B2R平台急需解决的问题。

（二）地位不平等问题

不同于B2B和B2C平台只为商家提供信息和支付，电子商务B2R平台提供“仓储+互联网”的仓储、信息、物流、支付一体化的模式。B2R平台为提供了一体化的服务，这就可能出现供应商、B2R平台和零售商之间的地位不平等问题的出现，尤其是供应商和B2R平台之间的地位问题。

（三）中间支付问题

B2B以及B2C平台，所提供的是信息服务，商家只需缴纳一定的服务费给平台即可。而B2R.平台提供物流服务，平台需要支付物流费用给第三方物流公司，然后再从商家的营业额扣除相关费用。同时，商家还需要支付B2R平台仓储、信息服务等费用。供应商和B2R平台的中间支付问题也是B2R供应链管理所需要解决的关键性问题。

（四）诚信缺失问题

目前，我国的信用体系还不完善，企业法制观念太差，社会成员在交易中的信用度不高，欺骗、欺诈和抵赖的现象仍有发生。同时在实际交易过程中，可能出现商品质量低劣、不履行售后服务、顾客隐私受到侵害等问题的发生。B2R作为一种全新的电子商务模式，其发展刚刚起步，可能存在很多不足的地方可能会引起相关方的质问与怀疑。

三、电子商务新模式B2R供应链管理中的应用对策

（一）快速有效的客户响应

快速有效的顾客响应是在分销系统中为消除系统中不必要的成本和费用、给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。其最终目标是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率。B2R平台需要提供快速准确的信息和快速的物流反应速度，争取获得广泛的口碑传播，发展越来越多的新用户。

（二）集成式供应链管理

电子商务不断得取得新的发展，供应链管理也顺应电子商务的发展向更高水平的集成化方向发展。为了能够更加准时和更快地适应环境变化，供应链管理过程中需要不断提高系统协调的敏捷性和灵活性。在B2R下建立供应链网络，借助B2R电子技术服务平台来实现供应链管理，对每个上游供应商企业都是十分便利和必要的事情。强化B2R的供应链管理具有十分重要的意义。

（三）供应链协同管理

供应链协同要求供应链中各节点为了提高供应链的整体竞争力而进行彼此协调和相互努力。各节点企业通过公司协议或联合组织等方式结成一种网络式联合体，在这一协同网络中，供应商、制造商、分销商和客户.可动态地共享信息，紧密协作，向着共同的目标发展。B2R供应链管理有其特殊性，B2R平台供应商需要解决仓储、物流、信息、支付一体化的问题，所以平台需要和供应商全方位地协调这一体化的问题。

（四）商业诚信和商业道德的建设

市场经济是一种信用化的商品经济，市场经济需要诚信来支撑，信用是市场经济的基础和生命线。一个经营者如果没有良好商业诚信和商业道德的最终是无法立足于市场经济时代的o B2R平台需要对上游的企业进行严格的供应商的选择评价，确保供应商的企业资质的准确性，选择好优质的上游供应商，确保提供高质量的产品和优质的服务。同时，B2R平台需要推出了独特的信用评定体系，并承诺对客户在交易过程中因信用风险而导致的交易损失给予补偿，确保零售商的利益，赢得零售商的信任与支持，由此获得广泛的口碑传播，加强B2R供应链管理的诚信建设。

四、结论

B2R是一种新的电商模式，它针对批零对接领域，B2R模式发展成熟起来，后台数据库、物流网络建立起来，零售商的成本就能有效的降低。B2R模式将可能在中国批发流通领域掀起一场革命性的创新：减少流通成本，提高企业利润；推动外销型企业成功转向内需市场，提升产品品质，；有助于大数据的收集分析，帮助企业了解消费者需求，实现创新突破。如何凝聚越来越分散的上游产业链，如何推动产品品质升级，如何以便捷高效方式帮助客户成交，这三大诉求，又如何通过构建B2R管理平台来支撑，是B2R供应链管理所要面对的主要问题，能否解决这三大诉求，也是电商新模式B2R.能否取得快速发展的关键因素。

作者，周卫标，广东工业大学管理学院