运营是做什么的？

运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。所以从字面来理解，运营的工作会包括写文案，做活动策划，跟用户进行深层次沟通，了解他们的需求，后期跟产品经理沟通，不断完成产品的迭代与更新。

当然，运营概念太大，在不同行业不同公司不同部门同做产品运营岗位的人，工作可能大相径庭。比如运营又分为产品运营，用户运营，内容运营，活动运营等。

举两个简单例子，转行第一年我做的是社区运营，我的职责就是引导用户产出跟社区主题相关的主题帖和评论，然后把这些优质帖根据后台数据推送到社区首页，其次是用一些小活动，日常话题来活跃社区气氛，目的是产出更多优质内容和增加社区人气，优质帖通过其他渠道推送到站外，吸引更多用户加入社区，完成公司制定的各项KPI。

除此之外，还需要根据用户需求，去跟产品提建议，配合产品和技术不断地对产品进行迭代优化。

看完是不是感觉其实运营并没有那么难做？这个行业就是这样，入门简单，深入难。

再举个大家熟悉的新媒体运营，现在很多公司做互联网+，所以产生了一个新的岗位叫做新媒体运营，这里的新媒体，大多情况下指的是微信公众号，当然，也还有一些其他的渠道。

很多人认为微信运营不就是找到符合公众号的内容然后编辑排版推送吗？其实不然，任何一个账号想要做起来，都没有那么简单，你需要找定位，找准定位后要做内容，这个内容绝不是你随便找一篇差不多的文章放上去就可以了，而是需要产生实际效果，比如粉丝增长，比如阅读数提升等等。如果你有社区，你的用户UGC内容就可以满足你账号的内容，那你就需要根据内容来做运营标题，如果你本身没有可用的内容，那就需要你是一个好的段子手，好的文案，自己去写内容，做活动策划，根据后台数据做分析，不断调整内容方向来实现粉丝增长。

这只是两个小的方面，工作做的越深入，想要得到的提升越高，需要的能力就越多。有人说运营是个筐，什么都能装，想要做好运营，必须要有良好的自我驱动能力，不断地充电，不断丰富自己的软硬实力。

没有任何经验，如何才能获得面试机会？

首先说下简历，我转行前，做的是销售，也就是说我简历上的工作经验跟hr想要的人一点都不搭边。那如何才能在那么多竞争者中让hr看上，并给你一个面试机会呢？

这时候如何投递简历就变得尤为重要了。首先你要了解新工作是做什么的，其次简历上要展示的更多的是你的通用能力，也就是你做任何工作都能用得到的能力，尤其突出学习能力，用具体事件去举例。这份简历不需要做的很多页，因为你写过去经历越多，越让hr感到你是一个跟他想要的人不搭边的人。简单明了即可。

最关键的一步来了！投递简历！一定不要在招聘网站投递了就坐等电话，这种情况很可能是一个电话都没有。我当时是找到了hr的邮箱，写了一封邮件给他，附件是简历，正文就写我为何想要转行，我的优势是什么，我为何选择贵公司，以及我非常诚恳地希望贵公司给我一个面试的机会。越短越好，切忌长篇大论。

我入职后，hr跟我聊过一次，他说按理说我是不该被邀请面试的，但当时的那封邮件打动了他，感觉不给机会都说不过去。所以说，想要机会，就去争取。

没有经验，如何面试才能胜算更多？

挑刺。非常好用的一招。

转行意味着你对这份工作本身就不了解，所以你不需要太专业，面试官既然给你面试机会，就意味着他不会问你太专业的内容，最多就问下对工作的理解，这个你看招聘网站的要求就可以了，把自己的优势往上靠即可。

为何说挑刺胜算更大呢？因为你能挑出他们产品的不足，说明你认真研究过，并且如果你的点很正，面试官会觉得你虽然没有经验，但能指出不足，很厉害，你要让他感到你的加入会促使公司产品更好的更新迭代。

挑刺很容易，下载多个同类产品，进行对比，找出这款产品不好用的地方，甚至是bug，记下来，面试中一定会有机会被问到对产品的看法，我当时被问对产品的意见，我回答说“意见不敢有，这款产品做得非常棒，不然我也不会是它的忠实用户，但建议倒是有几个。Balabala，我认为这样改的话，用户体验会更好一些。”大概就是这句话之后吧，hr第一关就算过了，下面的面试基本也就这些问题，放轻松即可。

可能因为毫无经验，面试你会感到紧张，分享给大家一个小方法，可能我人比较自恋哈，我每次面试都不会当成面试，而是当成一次访谈，我把自己想象成一个面试官很想了解的大咖，所以在面试过程中，我会始终保持微笑，讲所有我想讲的话。没必要当成一次考试，因为面试不是高考，失败了，大不了再换一家面试。无论是转行还是跳槽，都很顺利，我想很大程度上也得益于我的自信。

运营从何学起？如何做面试准备？

我转行的时候，并没有太多人给我指导意见，只在面试前带着我挑出的产品问题去找了一个当时做产品经理的朋友，我跟他说了我对运营的理解，以及我想要在面试中对产品提出的建议，他说非常棒！于是我就屁颠屁颠面试去了，然后就通过了。

后来我身边的几个朋友看到我的经历，来问我如何才能转行，我讲了今天给你们分享的这些后，他们也都陆续转行到运营了。并且混得都还可以，有的在搜房，有的在恒昌，有的在创业公司。最初吸引他们的，是这个岗位的薪资。别的城市不敢说，北京运营的起薪基本在6-8k，具体多少，看个人能力。有人说有些公司运营才4k啊，那些公司不在你考虑范围内即可。现在这个社会，绝不是一个行业有一个统一薪资的社会了，你要学会辨别，学会选择。

很多人问我该看什么书？我不建议去买书学习，一个是太枯燥，运营是一个比较灵活的东西，理论并没有什么卵用，更多的需要实践。

这些内容的好处是不只是简单讲理论，他会配合具体案例来帮你理解学习运营的工作。除了看，还要动手实践，你可以开通一个公众号，或者建立一个论坛账号，给他一个定位，然后用所有你能想到的方法长粉，当你真的动手做了你才会真的理解，运营到底是怎么一回事，即使不作为长期发展，最起码知道微信后台是怎么操作的，参考数据都该有哪些。

了解这些之后，基本对运营就有一个入门的基础了。接着就开始投简历，面试，第一份工作的工资不重要，也许会因为你转行降薪，但不重要，因为转行后的第一份工作就是用来带薪学习的，这时候的机会比薪资重要得多，你就给自己定个最低标准，比如在谈薪资的时候，你就告诉面试官，薪资我最低接受6k。有了学习机会，跳槽涨薪就指日可待了。这个行业里，最不缺的就是有钱任性的公司。

进入公司的初期肯定会有各种不适应，因为你完全是零基础。但请坚持，当你决定转行，就意味着自己没有退路了。任何事情都有一个过程，我的第一份运营工作是坚持两周后开始熟练起来的，要相信自己，可以消化掉所有新内容。

第一年的工作你要拼全力去做，因为这会为你日后的跳槽涨薪奠定一个基础，互联网行业跳槽是一个很正常的现象，但不要频繁跳，给自己时间成长。我是在工作一年后跳槽的，连跳两次，目前负责的是全面运营。包括社区，app，web，新媒体等。所以说运营是一个不断学习不断完善的过程。

圈子，人脉，新鲜事物，任何时候都不要放弃这三样

我是从大学就开始关注这三个点了，我个人认为能走到现在，也得益于这三点。出来混，不可能像在家里一样靠父母，你要靠自己，要把自己当大人，要建立自己的关系网，人脉圈。

我个人圈子分为三类，一类是工作圈，这里可能包括同事，同行等等，一类是兴趣圈，这里包括一起写书的作者，编辑，出版社图书公司等等，还有一类是任何时候都不能忘记和忽略的同学朋友圈。这三者都需要你用心去维护，这三类你也要不断地去扩大，有人说工作后圈子小了，因为接触的人是有限的，并非如此，互联网这么大一个平台，该利用就利用，尤其是做运营的，知乎，豆瓣，一切平台，都可以认识到不错的朋友。拿我个人来说，除了互联网，我打车，转租房子，这种场合结交的朋友现在都依然再联系，一定要够灵活。当然你自己也要足够优秀，不然别人凭什么把你带入自己的圈子。慢慢来，这个需要一个过程。圈子人脉就像粉丝，也需要一点点积累，但积累起来后，你会发现，你收获的将不止圈子和人脉。

新鲜事物这个东西，也是运营必须时刻关注的。因为无论你从事什么产品的运营你都该是走在互联网最前端的人，至少思想上要跟得上。举个例子，也许你对《花千骨》并不感兴趣，但你至少要看上两集，知道网上热点为何炒的那么火，然后根据自己的产品，看是否可以借势，搭便车。这个可能一时半会学不会，但长期关注长期思考，就会总结出一套属于自己的经验。

互联网是朝阳产业，比起传统行业，可能机会更多，发展前景更广一些，而产品运营和产品经理是任何专业的人都可以通过努力来胜任的一个岗位，它们不像技术工程师之类岗位有专门的对口专业，所以如果有想要进入这个行业的想法，不妨一试。