第1招,非常清晰的未来图景——团队愿景。

这一点至关重要,因为团队需要明确自己的前进方向。

第2招,真诚,放下心防。

高明的领导者甚至知道该在何时展现自己的脆弱之处以赢得身边员工的尊敬。

第3招,问对问题。

遵循一个简单的7-2-1原则:70%的时间用来倾听,20%的时间询问并适度表示支持,10%的时间用来收尾(归纳信息,给出行动路线)。

第4招,谈论,谈论困境也无妨。

隐瞒并不能让问题消失。相反,如果领导者避而不谈,很快,隐瞒问题就会成为一种文化。

第5招,兑现承诺。

让人们遵守其承诺,是在团队内建立互信的有效手段。

第6招,让别人先说。

领导者应当优先考虑其他人表达意见需求,从而营造团队成员平等沟通的氛围。

第7招,倾听。

对于打断他人并贬低其意见价值的行为要尽快阻止。对于敢于表达非常规意见的行为则要公开予以感谢。

第8招,正面处理绩效不良的团队成员。

经验丰富的领导者往往在身边团结一群工作热情较高的绩效冠军,而后者往往会毫不犹豫地处理掉无法帮他们达成绩效目标的人。

第9招,可以开玩笑,但别拿别人开玩笑。

聪明的领导者通常拿自己开玩笑,因为他们深知不谨慎的幽默往往会被误读。

第10招,自信,能让人依靠。

敢于面对真正的难题,并不巧言掩饰失败。如果团队成员相信自己的领导者是能够坚守到最后的人,就能从他身上获得信心。