认识ERP咨询顾问

    认识ERP咨询顾问,首先得认识管理软件应用顾问,管理软件包括ERP、CRM、OA、HR等等,一切用于提高企业管理效率的软件,管理软件应用顾问也就包括ERP咨询顾问、CRM咨询顾问、OA咨询顾问等等。

    ERP咨询顾问的工作一般以项目展开,在项目中分为ERP售前顾问和ERP实施顾问。ERP售前顾问的主要工作是调研分析企业需求并根据企业的实际情况提出信息化的解决方案; ERP实施顾问的主要工作是将管理信息化解决方案成功地实施、应用到企业的实际业务流程中去,并对项目进行持续的支持。

    总结一下,ERP咨询顾问是管理软件应用顾问的子集,是ERP售前顾问和ERP实施顾问的并集。也就是说,ERP实施顾问和ERP售前顾问都是ERP咨询顾问,但管理软件应用顾问不一定是ERP咨询顾问,它包括所有管理软件领域的咨询顾问。

ERP咨询顾问的职业特征和人才现状

    ERP咨询顾问职业重要的特征就是需要掌握多项知识和技能(IT+管理+信息化工具+业务+行业知识+沟通呈现),由初级顾问成长为高级顾问需要知识和经验的不断积累。ERP咨询顾问是一个在实践中“炼”出来的职业,而不是在学校里“念”出来的职业。

    ERP咨询顾问职业特质就像医生一样,工作时间越长、积累经验越丰富,就越难以替代,工作稳定性也越强,具有“越干越吃香”的特质。

    专家预测,未来五年中国管理信息化领域至少需要管理软件应用顾问5-6人,而目前才有不到3万人,人才缺口巨大。由于人才的极度匮乏,使顾问的薪酬水涨船高,成为名副其实的“金领”职业。

    据了解,普通ERP咨询顾问人才年薪在五六万元左右,中级的ERP咨询顾问年薪达到10—20万元,高级ERP咨询顾问或CIO年薪可以达到近百万元。

ERP咨询顾问所应具备的能力素质分析

    管理信息化是一个知识密集型产业,ERP咨询顾问是管理信息化知识的应用者和传播者,是既懂信息化技术又懂企业管理流程的高级人才,这种人才的素质是复合型的,需要具备以下几方面的能力。

1. 知识水平与综合分析能力

    ERP咨询顾问的职业特殊性要求ERP咨询顾问具有迅速而轻松的学习能力,具有观察、收集、选择和评价事实的能力;既要有良好的判断、演绎和归纳推理能力,又要有创造性想象、独创的思考能力,还要有将方法论与专业知识相结合的能力。由于学科交叉越来越多,为用户解决具体问题所涉及的知识面越来越广。因而ERP咨询顾问只有掌握完整的知识体系,才能在所涉及的相关领域里达到一定水准;只有熟悉各种ERP产品特点和分析处理能力,才能提供令用户满意、有说服力的ERP咨询服务。

2. 说服动员与协调能力

    由于ERP咨询顾问的作用是帮助用户的决策者自我发展,是一种推动人的角色,鼓励决策者讨论自己的工作表现,商定并监控会计责任,面对业务挑战和人际关系等问题。这要求ERP咨询顾问具有倾听的能力、熟练的口头和书面交流能力、开导人和协调人的能力,以及说服和动员能力。

3. 自我约束能力

    ERP咨询过程中要求ERP咨询顾问行为举止稳定,进而才能独立地获得无偏见结论;才能抵抗压力以及在挫折和不稳定的条件下正常工作;才能做事沉着并采取镇定和客观方式分析问题;才能在一切情况下自我克制;才能在变化了的条件下,同样具有相当的灵活性和适应性。同时,ERP咨询顾问面对贯穿于ERP咨询活动始终的用户难题,必须既要避免将其转变为纯粹的学术研究,又要避免面对丰富的ERP,走上偏离甚至背离用户需求的岔道。

4. 高尚的人格魅力

    ERP咨询顾问要以为别人做事为出发点,站在公正的立场上,对任何问题都作出不偏不倚的评价。既要诚实可信、乐于助人;又要能考虑到自己能力结构与知识结构的局限性;既要具有承认错误和向失败学习的勇气,又要有不甘于失败的能力和品质。“甘为他人做嫁衣裳”是对ERP咨询顾问的起码要求,ERP咨询服务必须量力定做,不可随意发挥。同时,他们还要具有不搞弄虚作假、不剽窃他人成果、不怕修改自己的结论的品行素质,必要时还应具有自觉地为用户保密,做到信誉至上。

5. 与用户合作兼容能力

    ERP咨询顾问要能尊重别人,容忍别人,并可以预测和评价人们的反应能力,善于同人接触并且能获得别人的信任和尊敬。ERP咨询顾问的职业角色要求他们成为ERP与用户之间的“桥梁”、“纽带”,用户的“口味”有时需要ERP咨询顾问去培养、引导。因此,ERP咨询顾问只有勤奋学习,逐步掌握多种专业知识,善于与不同行业的人员协同工作,不断开阔视野,跟踪搜索新ERP知识,才能赢得自己的声誉;才能同用户更好地进行合作。

ERP咨询顾问的成长之路

    一般来说ERP咨询顾问有两条职场发展路线,一是专家顾问型,二是企业管理者型。专家顾问型:初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型:初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。

    ERP咨询顾问职业稳定,可持续发展,上升空间大。受到很多初入职场的毕业生和职场转型人群青睐。但是由于对人的综合素质要求较高,行外的人想进入这一行难度很大。刚毕业的大学生由于缺乏相关工作经验被企业拒之门外;工作多年的职业人虽然工作经历丰富,但由于专业知识和技能不足也会吃个闭门羹。

    ERP咨询顾问的成长需要时间和经验积累,没有这个积累的过程ERP咨询顾问很难成长起来。早期ERP咨询顾问多为自己在项目中摸索成长,而现在企业很少招聘生手去培养,因为ERP咨询顾问的成长周期不同于一般的职业,资金和其他资源的消耗都比较大。另外一点,ERP咨询顾问成长起来以后又很容易被人“挖墙角”。