衡量信息化的实际执行效果需要进行一定的定量/定性分析。因此,必须要从其对企业信息化成功的作用方面对影响企业信息化运作可行性的因素进行分类和重新组合,从而得出评价指标体系。在各种评价方法中,起关键和决定性作用的也是指标的选取以及如何构造指标体系架构,在指标的选取上,为了便于进一步的分析,我们按照一定的逻辑规律,找出那些相对重要的因素,而不纠缠于细节。

评价指标体系的设计原则

设计制定一套科学、合理、系统的评价指标体系是评价结果准确、有效的基础和前提。在实际的综合评价中,如何选择评价指标是一个很重要的问题,应该慎重考虑,并非是评价指标越多越好,但也不是越少越好,关键在于评价指标在评价中所起的作用大小。另外,评价企业信息化运作可行性指标体系的因素是多层次的系统,结构复杂,只有从多个角度和层面来设计指标体系,才能准确反映企业信息化的可行性,而且影响企业信息化运作可行性的因素较多,我们对其进行分析时一定要重点关注对运作可行性影响较大的因素,而不纠缠于细枝末节,因此设计评价指标体系应该遵循以下原则:

l科学性原则

评估指标体系是理论与实际结合的产物,它必须是对客观实际的抽象描述。如何在抽象、概括中抓住最重要、最本质、最有代表性的东西,是设计指标体系的关键和难点。对客观实际抽象描述越清楚、越简练、越符合实际,其科学性也就越强。另外,评估的内容也要有科学的规定性,各个指标的概念要科学、确切,要有精确的内涵和外延。

l主导性原则

由于信息化运作.时示性的指标涉及面很广,但这并不意味着不分主次地将所有可能的方面都包括进来,而是应该仔细的分析,抓住问题的主要方面。对那些与运作可行幸关系不十分密切的方面,予以简化或省略。

l系统性原则

评价指标体系本身就是一个系统,具有多层次、多元化的特征,即指标体系所包含的指标不能仅局限于反映某一方面的特征,另外,这些指标不能杂乱无章,而应紧密相联,共同构筑一个有机整体。在指标体系中所采用的指标应全面、系统,力求客观的反映企业的目前状况对企业信息化的支撑程度。

l可比性原则

指标选取的可比性是一切定量比较方法都必须考虑的问题和遵循的原则,企业之间存在着各种各样的差异,因此,指标体系的设计必须充分考虑到各企业间统计指标的差异,在具体指标选择上,必须是各企业共有的指标涵义,统计口径和范围尽可能保持一致,以保证指标的可比性。

l通用性和发展性相结合的原则

所建立的评价指标体系必须具有广泛的适应性,即设立的指标能反映不同类别、不同行业的企业信息化水平的共性和特性。此外,建立的评价指标体系必须具有发展性,即可根据企业信息化建设的特征及企业内部和外部环境的变化做出适当的调整,从而可以灵活应用。

同时,还应注意以下问题:为了保证数据的可获得性和有效性,在评价过程中尽量选取一些既能真实反映企业口前状况,又易于获得可靠的评价信息化运作可行性的指标,故指标数目不求多,必须针对能影响企业信息化可行性的重要因素,充分考虑动态因素对企业信息化可行性所产生的影响。

指标体系及其结构

评价指标体系是一个有机系统,它由若干类指标构成,将包含的指标分组,每组作为一个层次,从上至下依次分为目标层(最高层),准则层(中间层)和属性层(底层),上一层次对相邻的狭义层次的逐层支配关系,即递阶层关系,构成一个完整的多层次的评价指标体系,构成评价指标体系的各个指标的集合,将集中体现评价对象的多方面特征,进行评价的目的是从提高企业信息化成功的可能性角度,确定信息化运作可行性的水平,因此本着简洁、明确的原则,根据前人对影响企业信息化成功因素的研究成果的分析,提取对中小企业信息化起关键作用的因素,并对其进一步细化。结合上述指标体系的设计原则及运作可行性对企业信息化的支撑机理,从企业信息化的客观需求、企业对信息化的重视程度、企业的管理体系、人力资源、企业对变革的支持程度这四个方面构建评价企业信息化运作可行性的综合评价指标体系。我们得到影响中小企业进行信息化运作可行性的因素分层结构如下: