在企业信息化管理控制体系中,信息化战略规划是体系的起点,其中包括信息化管理控制流程体系和组织框架的设计。信息化战略规划的管理和控制将企业战略转换为信息化的战略和规划,并指导需求开发、信息化规范和信息化投资预算等三个方面的工作开展。

因此,“信息化战略规划”的管理控制是体系的第一个阶段。在制定信息化战略规划的过程中需要当前信息系统的“服务提供”管理控制阶段提供当前信息系统能力分析作为基础数据。

在信息系统的设计、系统实施、验收和运行过程中,需要建立系统的规范管理,保证信息系统建设发展中遵守信息化规范。在企业信息系统建设周期的最后阶段的管理控制,是对已建信息系统运行一段时间后的综合分析,并对下一轮的信息系统建设发展提供基础信息,从而使企业信息化建设的管理控制逐渐成熟。下图表明了企业信息化管理控制体系总体框架结构及各阶段之间的相互关系。

“需求分析管理”分为需求开发和需求维护两个部分。需求开发是在信息化战略规划的指导下,通过有效的沟通,进一步将信息化规划转换为信息系统的需求说明书,为信息系统的项目立论和可行性研究做好充分的文档准备。需求维护是对信息系统设计、系统实施、验收和运行等各个阶段需求变更的有效控制。

对需求分析结果需要进行经济、技术、操作等三个方面进行系统分析,并得出是否立项的结论。

在信息化规划的指导下,通过项目立论与可行性研究,进入信息系统的投资预算管理阶段。在这个阶段管理控制的主要任务是平衡信息系统投资所占企业总投资的比例与企业对信息系统支撑的需求的关系。

在上述工作完成后,进入信息系统的实施阶段。首先需要进行信息系统的实施方案设计,在此基础上进行设备采购和系统实施,直至信息系统的总体验收。

在新建信息系统完成终验后,进入运行维护阶段。信息系统通过统一的服务台完成对企业信息系统维护的统一响应,建立完整的服务界面。服务支撑和服务提供是在统一的服务台管理之下,对企业信息系统的支撑和各类分析。

由于整个信息化建设/实施分为不同的阶段,同时考虑到企业在管理能力上的不同,为了保证构建的信息化管控体系具有一定的普遍参考意义,因此,以管理成熟度模型为一个维度,结合信息化建设/实施的不同阶段,来构建信息化管理控制体系。