任何品牌公司都可以分为三大块:产品供应,产品销售,和后勤支持。 商品企划,设计研发,版型研究,工艺技术,生产采购,品质控制,成本管理,供应商管理,物流运输等都属于产品供应的范畴,俗称供应链;而市场拓展,品牌推广,商品陈列(摄影搭配),销售运营,客户维护等,则属于产品销售的范畴;后勤服务则包括行政人事,IT支持,财务核算等。
一个产品从无到有经过前期商品企划的“异想天开(前期规划)”到经过整个供应链流程一环一环的传递与制作最终形成可以作为销售的商品,其中涉及到的最终而最重要的三个关键词就是: 成本,货期,和质量。而供应链管理就是为了保证这三项最重要的关键词得以完美呈现的细节管控和执行保障。我们经常有人说:一个人是龙而一队人员则可能是虫,其实就是说明环节与环节之间配合与支持,正如人体关节与关节之间的融合与依靠是一样的重要和关键。供应链管理就是将供应链范畴内的各个部门,人员,细节,流程,和规则条理化,顺畅化,精细化的一个过程,让整个供应链各个环节多个职能能够成为一个整体,发挥功效,最终达成(价格合适,货期刚刚好,质量保证的)产品供应的目的,这就是供应链管理。
曾经有人说过:一个优秀的销售人员完全可以把“垃圾”卖出猪肉的价钱,更有甚者还有人说一个牛逼的销售人员完全可以把梳子卖给光头的和尚,…… ,其实我认为这些都是完全属于欺诈性销售行为,将自己的产品卖给一个并不需要的消费者,只不过是当消费者一时的冲动和偶然消费,这完全不应该是品牌公司所应该作为。
我们评价一个品牌是否成功?主要参看数据其实是看其消费者的重复购买率。“一锤子买卖”跟骗子其实没有多大区别,如何让自己的产品受消费者所喜爱?如何真正地留住曾经购买过你品牌商品的消费者?如何让你的品牌消费者一次又一次地走进你的店铺, 选购你的新款,忍受你的“忽悠”,愿意掏出自己的腰包? 归根到底是你的出售产品对他们具有足够的吸引力,享受你的产品为他所带来的快感和愉悦!很显然,和尚手上的梳子只会让这个和尚懊恼和悲伤。
而供应链是提供让客户尖叫和满足的产品渠道和源泉。
其实国内绝大部分品牌是不太重视供应链管理和建设的,或者说是不太重视供应链管理环节中的某一些环节,自服装工业化生产概念由国外进入国内以来,直到部分服装品牌的出现,发展,乃至目前的百家争鸣状态,供应链管理始终是大部分服装品牌企业的短板。普遍的共识是搞好产品研发(其实就是到处抄款),做好销售(其实就是忽悠和一锤子买卖),他们认为到目前为止其实供应链资源是无限丰富和充足的(他们错误地认为生产采购就是所谓的供应链管理),这些都是因为整个社会的浮躁所造成的,赚快速钱,赚简单钱,而却往往会忘记了做品牌所应该重点关注的沉淀和积累,步步为营和厚积薄发。
“同仁堂”之所以经久不衰?“全聚德”之所以远近驰名?而苹果之所以开创当前“一统手机江湖”的开端和稳定局面,当然我们不可否认其运营和销售模式确实高人一筹,然而真正受消费者喜爱和拥护的,归结到底是其产品的优越和货真价实。而供应链是提供货真价实产品的保证和根本,管理供应链环节中的每一个细节,监控开发和生产环节中的每一个步骤的落实和执行,这是最关键的,否则如果没有强大的供应链作为支撑和保证,无论你天花乱坠式的运营和销售模式和口号,最终收到“垃圾”的消费者始终是不会买账的!
2011年年中的北京裂帛,不过是一家销售额不到1亿的小型“淘品牌”,那时候如日中天的是杭州七格格,上海天使之城和深圳欧莎等著名淘品牌,但是改善了供应链的裂帛在一年之后就走到了行业第一的位置;同样2012年年底的广州茵曼也不过是一家“双11”当天销售7000万全年不到3亿的中型“淘品牌”,但是改善了供应链的茵曼在一年之后也走到了行业第一的位置并延续到今天;而随着2015年线下传统巨型品牌将侧重点偏向电子商务之后,拥有雄厚供应链资源的线下品牌稍微了解和洞悉了线上的基本运营和操作方式之后,转眼之间江湖就发生了更替,线上江湖由淘品牌一统的局面马上就发生了根本的变化甚至逆转,这一切大家有目共睹!
我们说无论运营,陈列,推广,还是财务,人事行政等,这些环节的管理人员面对的都是一些单一的甚至是简单的环节和操作模式,但是供应链是一个多环节,复杂,环环相扣的综合体,往往“是牵一发而动全身”,任何环节的差错和失误都有可能造成满盘皆输的局面。所以我经常对别人说的一句话就是:其实并不是我们到底有多么强大,而是因为对手太弱!只有整个行业的供应链得到充分的重视和管理,那时候才是我们这些从业人员的伟大和成就。