普林斯顿大学心理学家Alex Todorov以及 Janine Willis 研究发现,在看见别人脸庞的毫秒之间,人们就有了对此人可信度、可爱度以及能力的判断。最佳销售人员有一个共同点:与陌生人第一次会面时,无论这些人与自己有多么不同,都能够在离开前已与对方建立好了以后业务合作的联系基础。

要想第一时间给潜在生意客户留下良好的第一印象,并且在较短时间内与他建立联系,可以采取以下6个步骤:

微笑

简单的微笑动作会诱使大脑释放让人感觉良好的神经递质多巴胺、内啡肽和血清素。此外,微笑不仅能使你自我感觉更好,还会让别人也有更好的感受。

瑞典乌普萨拉大学的一项研究发现,面部表情可能由无意识地模仿而成。比如你对别人微笑,他会在不知不觉中模仿你的笑容,而这也会诱使他的大脑释放好感信号来让他感觉更好。因此,微笑是建立良好第一印象的最好办法。

进行眼神交流

眼睛是心灵之窗。Carol Kinsey Gorman博士认为,目光接触会产生一种强大的潜意识连接,双方联系的紧密程度与眼神交流的次数有关。直视对方眼睛能表现出你对她很感兴趣。不要错过这种建立关系的重要环节。

问一个问题

如何与陌生人进行交谈可以从四个方面来考虑:一是问问题要合适,而且要与对话的人相关联;二是要练习积极地倾听;三是与别人分享一些与自己有关简短而且和对话相关的评论;四就是重复这个过程。

向他人提问可以达到两个目标。首先,这给了回答问题的人谈论自己及最喜欢领域的机会。要知道,人天生都有谈论自己的渴望。而通过一个问题,我们就给了他一个实现欲望的机会。“一个每个人都会感兴趣而且了解最多的永恒主题就是他自己。当你带着这个意识和别人打交道的时候,那话题自然就开启了。一个很重要的技能就是表现出你对谈话人有兴趣。”《说得好!获得好结果的演讲及谈话》的作者Darlene Price表示。要知道,人天生都有谈论自己的渴望。而通过一个问题,我们就给了他一个实现欲望的机会。相反的,与人第一次交谈最大的错误就是希望通过自己做的事情来获得他人的好感。

其次,提问也给了我们倾听的机会,来找到可以联系双方的共同点。如果对方有孩子,我们就可以问他小孩的年龄,也就是通过生养小孩的话题来与之建立连接。无论是什么,找到共同点就可能建立关系。另外可以就见面的场合进行询问,比如“您觉得这次会议怎么样?觉得有帮助吗?”,或者跟对方聊聊工作话题,比如“您在这个公司工作多久了?”、“最近政府方面的政策对您的生意有什么影响吗?”、“您的工作需要经常出差吗?有没有一些您喜欢的城市?”。

赞美

人都喜欢听好话。尽可能找些点来赞美对方,可以是他们的穿着打扮、工作的公司或者是针对你提出问题的回答内容。当你赞美别人时,你们之间的隔离墙就被打破了。

同步模仿对方

在畅销书《如何让人在90秒内喜欢你》中,作者Nicholas Boothman提出融洽关系的建立是可以被设计的,镜像或同步对方的特征可以帮助你快速与之建立融洽关系。“那些关系密切的人会像舞者一样举动几乎同步:一个拿起水杯,另一个也会跟着拿起;一个人向后靠了靠,另一个也会这样做;一个人轻声细语,另一个也会放低音量交谈。”Boothman说。

跟进

第一次会面很重要,但真正的关系都是建立在时间基础上的。初次见面结束时,应该简单地向对方表现你有以后再次与之接触的意愿,比如“很高兴见到您,希望能与您继续保持联系,请问您有名片吗?”

企业家、演说家Jimmy Burgess建议,人们可以用一封手写感谢信来做后续跟进,也可以电邮对方一篇你觉得他可能会喜欢的文章。无论做什么,确保你与对方有进一步联系就好。通过跟进,你可能会找到他们业务的最大痛点或需求。你事业的未来取决于你与别人沟通的能力。一旦你掌握了它,将迎来源源不断的愿意并能与你做生意的新客户。