三个小故事教会你：如何做好对上级沟通？

汪莹网络收集

在复杂快变高增长的企业中,机会从来不缺,缺的永远是能与企业一样高速成长的人才。如果你在高增长的企业工作且拥有期权或股权,那么你除了能享受企业价值飞速成长带来的个人财富增长,同时还能另个人能力以超常规速度提升。所以,好的创业公司是人才的价值高地!

但现实是,即使在同一家高增长的企业,也并非人人都可以财富、能力双丰收。这是为什么呢?原因很多,其中一个重要因素是——对上沟通。

故事一:感性沟通的小魔女

小魔女是个聪明、努力、待人友善的员工。她总会在自己拼尽全力做成项目后,发邮件给自己的上司总结自己的经验、教训,以及一些感性的心情:比如很感谢上级给机会、描述自己曾经打退堂鼓、但最后还是坚持下来了等等。

这样既可以帮助她的上级了解她努力的态度、取得的成就,令上司更了解她的优点;也可以自己描述自己的反思,从而上司会给予更多真诚的反馈和建议,有利于她的进步;最后她人性化的沟通,让她与上司的上下级关系中,也更多的融入了人性化的部分。

小魔女以最快的速度成长并升职了,这是她努力的结果,但她良好的对上沟通,令她获益匪浅。相反,她的其他同事都忽略了这一块,项目做完就做完了,并不重视和上级的沟通,错失获得认可、反馈、上下级革命友情的黄金价值。

故事二:理性表达的靠谱男

靠谱男是个沉默寡言的人,无论是开会还是闲聊的时候,他都并不爱发表意见,永远都是认真的听着别人说。他的个性比较内敛,并不像小魔女那样擅长主动对上表达、沟通。但这并不影响他的发展,因为有效的对上沟通有很多种。

每次,当他发现团队、业务有重要的机会、或者重要的风险的时候,他都会先了解清楚问题、做好分析、想好计划,然后用邮件有效、清楚地与上司说明事情、提出方案。

他的上司评价说,“虽然他不常表达,但每次的发言都很有份量。从他的邮件里我能看出他的深刻洞察与思考,他会注意到很多被我们忽略的事情,想到很多我们没想到的解决方案。他从不炫耀能力或邀功,只是理性、客观的观察一切、帮助大家。有他在团队里,让人安心。”

显然靠谱男的沉默寡言并没有影响他的火箭式发展。因为他擅长聆听、解决问题,他的对上沟通就是“只说重点,绝无废话”。上司对他的信任也与日俱增,他被授予的权力和职责范围也越来越大。

故事三:万人迷变祥林嫂

这是一个反面故事。他曾经是万人迷、社交王,人人都喜欢和他聊天做朋友,因为觉得他信息灵通、无所不知,很快就能与人熟络起来。

他的上司原本也很欣赏他外向的性格与号召力,很乐于帮助他在公司里快速成长。直到有一天,一位公司的老员工升职了,他很不开心、觉得不公平:凭自己的能力应该是自己升职才对。他其实有很多机会与他的上司交流想法,他的上司还专门就这件事主动与他沟通过,但他都没有进行直面坦诚的反馈,相反地,而是四处和别人不断地去抱怨这件事。

这样的怨气声传遍了公司,大家都觉得万人迷变成了祥林嫂,走到哪头顶都笼罩着一层不满的乌云,每次聊天都会不自觉的带出很多怨气。但他并不知道实际的情况是:这位老员工有很多其他的优势和贡献,所以升职是公司上层的集体决定。万人迷是他上司力挺的下一批升职重点人才。但由于他这种负面、不积极的应对态度和做法令大家对他本人及上司的判断力产生质疑。当然最终也并没有好的结果。

上面三个故事告诉我们,好的对上沟通可以是这样的:

1. 直接、有效地让上司了解你在做什么、做成了什么。

2. 坦诚地总结自己的优点和缺点,并寻求指点。

3. 询问上司的目标,以及对自己的期望;确保自己的目标和努力与团队目标、上司目标是一致的。

4. 对于你不明白、不赞同的事情,询问上司是如何思考、如何看待的。

5. 如果看到一些事情重要但现状不尽如人意,可以充分准备好理由、建议、甚至你可以如何帮忙的计划,在适当的时候向上司提出。帮他扫除盲点、排忧解难。

6. 积极沟通你的工作目标和实施计划,向上司询问建议、寻求帮助。

7. 对于上司的努力与成果,主动鼓励和赞扬——上司也是人。

相反,差的对上沟通是这样的:

1. 你很忙,但是你的上司并不知道你在做什么、做成了什么。因为你没有花时间告诉他。

2. 只报喜、不报忧。失去了发现问题、提高自己的机会。

3. 从不主动了解上级的目标,或者不重视团队目标,我行我素。