10年前,Google首席执行官埃里克·施密特在搜索引擎大会(SES San Jose 2006)首次提出“云计算”(Cloud Computing)的概念。10年后的今天,做为云计算体系架构中的SaaS模式和大数据,接替O2O站到了移动互联网的风口浪尖,变成了各大互联网公司和风投公司的必争之地。

 SaaS(Software-as-a- Service):软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式,用户无需购买软件,而是向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动。比如国外客户关系管理系统Salesforce、项目管理系统Basecamp、客户支持系统Get Satisfaction;国内的客户关系管理系统800客、全平台客户管理系统云软IMCC、财务管理软件金蝶等都通过这样一种模式向全球用户提供时时在线技术支持和平台运营服务。

 可以说,各大SaaS服务平台提供商,都是同他们的客户共同成长起来的。这些企业的共同特点是,都给全球各行各业的大型企业集团提供过优质的SaaS平台服务。在长年的合作服务过程中,他们积累了大量的经验,整个平台的稳定及安全性,都在合作的过程中不断的加强,为后期服务于更多的企业客户打下了非常坚实的基础。

 随着与各大企业集团合作的不断深入,SaaS服务平台提供商所提供的平台功能不断的增加和完善,也使SaaS模式的服务技术更趋于标准化。可以说,SaaS模式的服务技术的标准化与之前大型企业集体在SaaS服务平台上的定制化开发工作密不可分。

 现在的SaaS平台都具有以下几大特点,足可证明大企业应用的SaaS服务平台可以让更多中小企业受益。

 大型企业集体领先使用,中小企业享用科技成果

 在IT科技高速发展的今天,很多大型企业都希望通过以科技的方式驱动企业日常运营成本的降低。他们纷纷选择更高效、便捷、低成本的无纸化办公,使企业在日常运营当中所产生的费用大大降低。

 招商银行信用卡中心的微信公众号,可以说是整个行业的一个杰出代表,之前招行信用卡客户所有的消费提醒都是由短信通道完成的,从微信出来之后,招行将此服务转移到了其微信服务号上完成。截止目前,招行信用卡中心公众号日均发送消费提醒达到400万次以上,每年可节省消费提醒短信费近千万元。而这些费用的节省,恰恰是因为招行清楚的认识到微信在其用户群体的重要性,所以选择了与腾讯、云软IMCC合作共同开发了其公众号,通过其公众号不仅为客户提供的消费提醒业务,还提供了更加强大的面对各人用户的包括在线客服、在线办卡等服务,大大提升了用户的体验度和企业内部的办公效率。而这些功能可通过一定的简单修改,服务于更多的中小企业,直接让他们享用由大企业引领所带来的成果。

 平台功能标准化,大小企业都可适用

 目前市场的SaaS模式服务平台,其实有很多平台是经历过企业内部的测试和使用后,才正式在市场上推广,让更多的企业使用。不难看出,这些企业对自身产品和企业用户还是本着责任为本的态度在进行市场开拓。从国内的腾讯云、国外的Salesforce等平台,无一例外都是在企业内部进行了千百次的试用之后才正式推向市场。而这样做的好处,无疑是让平台运行更加稳定、平台功能更加标准化。

 一个企业能够引领行业的发展,不仅仅是在于它的体量有多大,更重要的是它所提供的服务和产品是负责且超前的。比如腾讯云,众所周知腾讯目前是国内互联网三大巨头之一,其所涉及的互联网项目众多。从之前的ToC服务,目前也涉及了包括数据库、存储与CDN、安全服务等ToB的项目,而我们可以看到,其目前所涉及的项目也正是其自身所需要的项目和所要面对的问题。在这样一种情况下,腾讯云在正式推向市场之前,经过了内部严格的测试和内部使用,经过一段时间的打磨之后才正式推出。一经推出就得到了市场的广泛认可,因为其提供的技术和服务能够满足各行业内不同规模的企业的同时使用。之所以能够达到这样一个效果,是与其平台功能的标准化区分不开的。不同行业的企业都可以在同一平台上得到相同质量、类似功能的服务,包括58同城、泰康人寿、艺龙、云软、滴滴打车等跨行业不同企业的公司都选择与腾讯云达到长期合作关系。

 数据加密正规化,信息安全不是问题

 数据安全一直是每个企业踏入互联网大门时候首先考虑的问题,企业内部数据安全、企业客户信息安全、支付安全等都是每个企业在选择外部服务平台时要考虑的问题。其实,面对这些共性问题,各大软件科技企业也在不断的更新和完善自己的软硬件能力,以满足客户在信息安全上的需求。

 国内两家最大的云服务提供商阿里云和腾讯云,纷纷针对这一问题为客户提供了一定的解决方案,比如阿里云在数据层的加密服务,是对企业用户访问数据库行为的记录、分析和汇报,用来帮助用户事后生成合规报告、事故追根溯源,同时加强内外部数据库网络行为记录,提高数据资产安全。同时,腾讯云的DDos高防服务,也为企业提供了清晰直观的防火墙流量数据以及设备安全数据,帮助企业全面了解服务器的安全状况。

 而国内SaaS服务平台提供商的现状来说,包括小能、云软IMCC、智齿科技等众多平台,都分别选择与阿里云、腾讯云达到战略合作。在两大云平台上建立和部署自己的SaaS模式的服务体系,充分证明了各大SaaS服务平台提供商对数据安全的重视程度。说明中小企业在选择SaaS服务的时候,已经实现了平台安全技术共享的阶段,信息安全已经不在是几年前互联网刚入中国时候的状态。

 云计算、大数据趋势化,各行各业需求显著

 在移动互联网高速发展的今天,网络渠道的信息量呈现几何级的增长。随着云计算、大数据这两个概念进入中国后,国内大小企业对这方面的需求显著提升,企业对数据分析、客户管理、潜在客户挖掘的需求与日俱增。而现实问题是,如果企业想做好这三点工作,就必须依托庞大安全的数据库、稳定的操作平台和符合自身需要的第三方软件。SaaS模式的服务平台就恰恰满足了以上三点要求,不仅可以为企业提供时时的在线服务,还能够为企业的大数据精准分析提供完善的功能平台。企业可根据自身需求,将企业内部工作转移到第三方协同办公及营销的第三方SaaS服务平台上。例如,利用金蝶、用友等财务管理软件实现企业内部财务管理、企业与外部上下游财务管理等;利用类似于小能、智齿、云软IMCC全平台客户管理系统,可以实现日常客服人员的内部管理,又可以实现外部客户的全网服务及潜在客户分析挖掘和现有客户二次营销。这样即可以通过科技的驱动降低企业日常运营及管理的时间成本和人力成本,又可以通过第三方SaaS模式的服务平台进行针对自己企业日常经营的大数据分析。

 SaaS服务平台在中国虽刚起步,但很多大型企业和集团已经纷纷采用。随着移动互联网、云计算、大数据在中国的高速发展,更多标准化的SaaS服务平台会逐一登台。在“互联网+”这一概念上升到政府工作报告之后,各行业在经济转型的路上,对SaaS服务平台的需求更加突显。大企业应用的SaaS服务平台一定可以让更多中小企业受益,让更多的中小企业在“互联网+”这一概念的引领下,走好企业自身的转型之路。