这些“低语者”的显著特点就是没有领导者。相反地,每只单独的鸟儿都遵循三个简单的规则:移动到中心;跟随附近的邻鸟;以及不相互碰撞。这些规则保证了每个鸟儿的单独行动,同时让团体也能紧密地聚合在一起行动。

现今的每个组织都想取得一致和自主的统一。那么鸟儿和鱼儿展现的方法对人是否有用呢?答案来自于令人诧异的领域:战场。

几个世纪以来,军队发展了管理“战争迷雾”的一系列方法。将军需要保证战略的一致性,而士兵需要自主地对变化的环境做出回应。军队的方案包括两个部分:

指挥员的意图宣布了战役目的和成功条件。

作战准则决定了士兵为达成战役目的而需要做的决定。

作战准则的正式定义非常重要:“这是作战单位为了支持目标达成而指引行动的基础原则。这种授权要求具体应用的判断。”

对于鸟群来说,目的就是找到它们的栖息地。这意味着找到食物,按路线迁徙并活下来。上述3种简单规则就是鸟群的作战准则。规则本身不会告诉鸟群去哪里,但是能指引它们需要采取的行动(向中央移动,跟随邻鸟)。按照作战准则的说法,这些就是“支持目标达成而对行动进行指引的基本原则”。

除了战场之外,我们也能在其它地方发现准则的存在,这种准则就是宪政民主。比如,在美国,独立宣言描述了“生命,自由和追求幸福”的目的。我们也有大量的法律,规则和条例来具体规定公民能做和不能做的事情。在这中间,宪法就是一种准则。它是“授权但是需要具体应用的判断。”事实上,政府部门有一个完整分支对宪法进行解释和应用。

让我们回到商业世界,我们发现准则明显地被忽略了。每个组织都有自己的使命陈述,政策和告诉人们怎么做事的过程。但是很少有组织有完整的,沟通过并且情境化的准则来对组织决策过程进行赋能。

没有准则,经理们就不可能在组织不失去控制的情况下进行放权。相反地,领导者们更依赖于主动的监管。而要放权又不失控,就必须用赋能决策的原则来替代控制行为的过程。

虽然不多,还是有公司实现了从过程管控到原则管控的迁移。维基百科有自己的五大支柱。红帽子公司引入了开放源原则。VISA有获取混沌和次序的系统。谷歌有创新9大原则。亚马逊有独特的领导力原则。

亚马逊是这么评价自己的领导力原则的:“我们的领导力原则不仅仅是挂在墙上的激励口号。这些原则就像我们一样正在勤奋工作着。亚马逊每天都在使用这些原则,不管是在讨论新项目的想法,还是决定对于客户问题的最佳解决方案,或是在面试时。”好的决策原则帮助人们在复杂多变的环境下做出日常的决断。

了解价值观,目标和决策原则之间的不同点非常重要:价值观是对你重要的东西。目标是你想看到的东西。原则是能帮助你决定的东西。所以“节俭”是价值观,“省钱”是目标。“像花自己的钱一样来花别人的钱”是原则。

价值观和原则之间的一个差异就是它们的特性。原则可以“藏在”另一个原则之中,就像俄罗斯套娃一样。亚马逊有个“对客户沉迷”的基本原则并从客户回溯所有工作。这对产品开发,市场,客服都意味着不同的东西。维基百科对作者有特殊的原则,而这些原则隐藏在其5个支柱之中。敏捷软件运动也有通用原则,对于看板和scrum则有相应的具体原则。

必须要留意到,向准则和原则管理进行转变的过程不单单是战术过程。这是对于管理思想的新思考方式。这不是替别人做决定,也不是授权别人做决定,这是创建原则让别人能对自己的事情做决定。这是分散的网络状的组织采用的管理模式。

Current,通用电气的一个数字电源服务业务单元正在进行这种转型。和其他公司一样,Current看到公司文化转型的必要性。他们定义了公司文化,将其转变为行为准则,并建立起体系和结构。但是正如公司全球人力总监Bethany Napoly指出的一样,“行动依靠领导者来实施。我们的系统衡量的是领导者“对的”行为。

Current公司想要一个更快和支持指数级增长的文化。所以他们将关注点从文化和行为转向文化准则和决策原则。照Bethany所说,“正是创建准则和相应的决策原则让公司有了真正的组织文化变化。我们正从传统的创建文化模式,定义文化特性和系统结构,向有机建立文化转变,而这些无非就是对话,赋能和员工投入。”

如果你也要开始这样的旅程,采取以下3步:

目的:重新回顾你的使命。这真的是大家共享的目标吗?你有没有一个能解释如何达成目标的故事?

原则:从现有的价值观入手。将这些价值观变成决策的原则。然后找到真实的决策过程将这些原则进行比对。

催化:找到能帮助改变原则和帮助人们日常决策的催化师。将催化过程和学习过程合为一体。

当然我们得知道,这是一个迭代的过程。当所做的决定和使命或战略不同时,看一看情况。这可能是决策者的责任。但是你可以从这些错过的正确的原则中学习,并制定新的准则。重点是管理原则,而不是人。

通过创建决策原则,领导者能放手而不担心失控,并能在不丧失速度的前提下构建框架。这是对一致性和自主性的平衡,并创建基于原则而不是过程的文化。这种方式对鸟儿,鱼儿和战士都适用。也许是时候在公司里面试一下了。

本文作者Mark Bonchek是Shift Thinking公司的创始人和首席顿悟官。他和组织中的领导者合作,关注数字时代的领导者思考方式。