一、基本功很重要
任何实体或许虚拟的产品都首先需要有过硬的基本功。一个好的开场白一定会提升你的成功机率。也就是说,新用户如果第一次使用你的APP获得好的体验时,那么留下来的可能性就会非常大。通常会有以下几点影响因素:
1,品牌形象及认知度
人的消费心理会有一种从众心理,更愿意为品牌买单。很多山寨货的消费者在实施第一次消费后,很难形成第二次回购,原因就在于品牌形象和认知度比较差。这也就解释了为什么很多大的传统互联网公司转向移动互联网时,可以很轻松的把之前的用户转化过来。
2,外观设计
网红之所以是网红,颜值是很重要的一个因素。对APP来说也不例外,如果移动应用的UI粗制滥造,画面精细度很差,用户是不可能相信这个APP能给自己带来多少价值的,那么卸载就是分分钟的事情了。
3,产品性能
实力派永远是靠是实力在说话,试想一下,你满心欢喜的下载了一款中意的APP,正准备利用它实现某种便捷,结果却出现应用闪退或者太占手机内存,运行慢等情况时,你会怎么办?可能开发者会找出一些理由去解释,但用户可不会这么想,如此留存率要是高就奇怪了。所以APP还是应当在发布的前中后期多去测试自己的产品性能。
4,新手引导
对于很多新开发的APP产品,多数用户都是小白级别的,如何正确的使用操作也会影响用户的感受。特别是游戏类和购物类的APP,新手教程设计的繁琐冗杂必定会让用户失去耐心,甚至开始吐槽。
5,推广渠道
并不是所有的推广渠道都要涉及,选择适合关键的才重要。一定不能只是广撒网,选择好的平台,用一些低质量的用户去带来部分自然流量,这样增加了曝光量,提升了品牌的知名度,再去花钱购买高质量用户,这样不仅获得了高留存率还能为APP带来价值。
二、唤起连续记忆
1,适时推送
记推送是把双刃剑,用好了那就是事半功倍的效果。合理的推送可以刺激用户活跃,提高留存率。尤其是借助时事热点话题的推送,一个成功的案例就是懂球帝在世界杯预选赛中国队生死战时,在让用户获知最新消息的同时,也很好的让用户同步参与。
2,品牌曝光
很多时候,人们下载一款APP是一时之举,下载后束之高阁也是常有的事。唤醒一个老用户比新增一个新用户会更有用,增加品牌的曝光,在用户已经遗忘或者快遗忘的时候,可以用实体广告或者应用内广告换量的方式多增加曝光,将用户拉回视线之内,从而提高留存。
3,签到累计积分
每日签到,可以有效拉动用户的活跃,提高留存率。在用户签到时给与一些奖励。记得赋予“遗忘临界点”更高的奖励刺激,会有很好的效果。