企业管理,已经由原来极端的刚或极端的柔,变为如今的刚柔并济。而在人性化管理愈演愈烈的今天,海豚式管理已经逐渐取代了戛裨鱼式和鲨鱼式,当仁不让的成为企业家们一致认可的科学管理模式。

戛裨鱼式管理

戛裨鱼是原产于印度的一种胎生、观赏、以蚊虫为食的小鱼,一般被视为柔弱的象征。因此戛裨鱼式的管理则表现为“仁慈权威者”形象,他们回避竞争、人情至上,只想获得普遍的好评;其缺点往往表现为无个性、不自信、易受情绪影响、工作效率低、业绩差。这种管理模式显得过于柔性化。

鲨鱼式管理

一般将军事的严格管理称为“鲨鱼式管理”,它是以“X理论”为思想基础,“X理论”假设,人们不希望工作,因此必须受到强制和控制。在以大机器生产为代表的劳动型企业中,实行“鲨鱼式管理”能充分提高生产效率,获取超额利润。但这种过于严苛的管理模式过于刚性化,往往会使员工产生不满或怨恨,甚至引发他们的消极对抗。

鲨鱼式管理曾经影响一时,它强调刚性、竞争,严厉无情,对员工如对待战场上的士兵。

海豚式管理

海豚式管理是指管理者在实施管理行为的过程中,从强调“人的关系”和“人的资源”模式(以善待人和关于利用人为基础)转变为原则为中心的管理模式。

这种观念强调“高度信任的文化”和“发挥人的潜能”。在新的模式中,组织必须拥有高度信任的文化,否则就无法生存,因为只有这样的文化才能使你在组织内外,与员工、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作关系。管理者必须相信人是组织中最有价值的财产,相信他们有能力取得卓越成绩,并且管理者要帮助其他人也相信这一点。

海豚式管理还强调,仅像旧模式所教导的那样善待人并善用人是不够的,因为员工们不希望像以往那样被利用,他们想对自己的资源拥有管理权,想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。因此,管理者必须帮助下属发现其行为具有的意义和成就。

海豚式管理者则是信念坚定,追求公平,既关心工作成果,更关心员工成长,他们用脑和心来领导,以自信,宽容来运作,是刚柔结合,有血有肉的管理者形象。具体表现为:

1、在对待员工的态度上

海豚式管理者尊重下属,对属下员工宽容、仁慈,慎重对待下属的要求,关于听取下属的意见,努力赢得员工的忠诚,与下属保持密切关系,成果与人情并重。

2、在领导作风上

他们有明确的工作目标,持之以恒的工作作风和灵活的工作方式,处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重,实事求是地面对错误,随时接受批评并予以纠正,及时寻求工作的改进和充实。

3、在领导品质上

他们有慷慨的气度和宽广的胸怀,与员工“分享信息”,并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝,强调与下属分享权责,分享荣誉,他们自信、果断,努力营造信任性的组织文化,认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式,也是企业业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度,也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。

三种管理模式的比较

1、在对员工的态度上

鲨鱼式管理:对属下员工缺乏同情心,傲慢、严厉,无视下属的要求,只罚不赏,不接受批评,强调和要求员工忠诚,对员工过于苛刻,压抑下属的技能,对员工的新见解不感兴趣,疏远下属,与下属保持距离,只关心业绩,任务成果至上。

戛裨鱼式管理:对属下员工富有同情心,重人缘,过于纵容、讨好员工,老好人主义,渴望员工忠诚,对员工多赞美,少批评,缺乏主见,过于依赖下属的技能,过于在意下属的感受,对工作业绩缺乏关心,友谊、人情至上。

海豚式管理:尊重下属,对属下员工宽容、仁慈,慎重对待下属的要求,赏罚分明,善于听从下属的意见,勇于面对各种批评,努力赢得员工忠诚,对员工坦率公平,善待下属技能,鼓励员工创新,对下属的业绩和下属的感 受同等关心,与下属保持密切关系,成果与人情并重。

2、在管理组织上

鲨鱼式管理:是君主式管理,管理层次等级分明,自上而下惟我独尊,追求权力,极少授权,甚至滥用职权,独享工作计划和目标,在整个组织中,居高临下。

戛裨鱼式管理:是放纵式管理,在管理组织中不讲等级,过度授权,不喜欢权力,甚至误解权力的作用,缺乏明确的计划与目标。

海豚式管理:是蛛网式管理,在管理组织中既强调等级,更注重协调,适度用权,适度放权,必要时授权,注重和员工共享计划和目标,在组织中是指挥与协调中心。

3、在管理决策上

鲨鱼式管理:过于自信,个人主义严重,缺乏民主。

戛裨鱼式管理:感情用事,无个性,不自信,过度民主而少有集中,只寻求共识,缺乏决策的独立性。

海豚式管理:在决策时,自信适度,理性和感性并重,重视共识,必要时独立行事,做到了民主和集中的有机结合。

4、在工作作风上

鲨鱼式管理:处理问题情绪化,严肃、缺乏幽默感,反复无常,使属下员工难以适应,自视无事不能、无所不知。

戛裨鱼式管理:在处理问题时过于乐观,刻意追求幽默,习惯于从事物的好的一面考虑问题,对工作中的不利因素考虑较少,对自己缺乏信心,认为自己什么都不懂,易受他人影响,犹豫不决。

海豚式管理:处理问题时,沉稳、客观、果断,情理并重,及时寻求工作的改进和充实,适应了员工的要求。

5、在对竞争的态度上

鲨鱼式管理:强调竞争,强调优胜劣汰,鼓励个人英雄主义。

戛裨鱼式管理:回避竞争,认为竞争会破坏员工之间的感情和合作,更注重竞赛。

海豚式管理:强调合作,注重团队精神,鼓励“内和外争”。一个班组团结如一人,与别的班组争高低,一个车间团结如一人与别的车间争雌雄,一个企业团结如一人,与别的企业争输嬴,整个民族团结如一人,与别的民族、国家激烈竞争。

6、在对待错误的态度上

鲨鱼式管理:从不认错,他们觉得认错是在贬损自己的威信。

戛裨鱼式管理:则无原则地认错,为讨好下属把许多不属于自己责任的问题揽到自己身上。

海豚式管理:则实事求是地对待错误,随时接受批评,并予以纠正,从中吸取教训。

新的时代呼唤新的模式,海豚式管理在时代要求下应运而生,对于面向新时代并在改革之中的我国企业来说,可以从中获得启示和借鉴,以形成具有自己企业特色的、面向21世纪的管理模式。