>>>>运营是什么?

当你开始或者准备做产品运营的时候,你就要开始思考,什么是运营?

我面试过很多有过新媒体运营经验的人,他们做了号称拥有一年两年新媒体运营经验,但却无法回答道运营的本质是什么。如果你工作了几年,连自己在做的工作是什么,你都没有办法给出一个属于自己的答案,那你就是叶公好龙而已。即便你在那个岗位赚再多的钱,有再大的权限,我认为都是失败的。

放弃思考,丢掉好奇心,是你前进路上的最大障碍。

我以前是从事策划的,做互联网运营也是两年多的时间。在两年多的运营实践中,我做过微信编辑、写过许许多多的微信文案、也搞过大大小小的微信营销活动和产品功能开发。在这段时间里,我既当产品经理又做产品运营。我一直在思考,到底什么是「运营」?运营的目的是什么?怎么做好运营?

什么是运营?许多的运营大神给过很多的答案。但却又没有一个答案是得到广泛认可的。那么我们来看一下百科是怎么定义「运营」的。“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”

是不是觉得看了之后,还是一头雾水?

有人认为,所谓运营就是内容建设、用户维系、活动策划。有人认为,运营就是拉新、留存、活跃。也有人认为,运营就是将产品推荐给用户,让更多的人了解自己的产品,使用自己的产品,最大化实现产品的价值。

但依我看来,以上答案都没有从本质上去理解什么是运营。我认为,所谓运营就是通过各种手段,建立品牌,推广产品,最终实现公司的盈利目标。简单点来说,运营的本质就是营销,所有不以盈利为目的的运营都是在拿着老板的钱在耍流氓。

综合以上种种,运营就是通过内容运营、产品运营、活动运营三个维度实现用户拉新、用户留存、用户活跃三大目标,进而实现业务的转化,达到变现转化之目的。

>>>>什么人适合做运营?

为什么我眼里饱含泪水?因为我特么是被老板和用户虐的啊~

运营人,什么人都能干,但又不是什么人都能干。运营人都是通才,上知天文下知地理。文能提笔控萝莉,武能撕逼斗婊砸。每一个运营狗都是疯子,如果平日里,别人都骂你逗逼、蛇精病。也许你真的很适合做这行。

在新媒体风云圈里,运营人最最首要的技能是能写得一手逗逼文。但是,光有好的文笔也不行,否则也只能算是个微信编辑而已。

所以,一个优秀的运营狗还需要有好的创意能力、策划能力、数据分析能力、敏锐的市场洞察力。

通俗点说,就是有热点的时候你能快速反应来个营销借势,没热点的时候你懂得创造热点。再有就是你能够从凌乱的数据里面找到运营症结、找到解决方案。能够策划一些活动,让你的用户嗨起来,陪你疯陪你笑陪你装疯卖傻切克闹。

总结起来,最适合做运营的人应该是喜欢泡论坛,有点才情,文字不错,兴趣广泛,没事喜欢瞎折腾,永远有一颗不服老的心。

优秀的运营胚子应该懂营销传播理论,深谙用户心理。懂产品、懂算法、会传播。如果你还会PS、会画画、会视频剪辑、甚至能歌善舞什么的。

然而,具备以上才能的人毕竟是人少之又少。要知道,这个圈子里,鱼龙混杂,什么人都能做运营,大牛者也只是万分之一而已。那是不是没有符合这些要求了,就做不好运营了呢?喜欢看武侠小说的都知道,最终能够称霸武林的,往往却是那些天生愚钝之人,而不是聪颖之人。为什么呢?也许是自认为愚钝的人,往往更愿意付出十倍的努力吧。再有,我们细心观察的话会发现,歌坛影坛巨星很多都不是从专业的院校出来的,许多颠覆行业的领军人物也不是业内人事。因为他们往往更能够突破思维惯性,做出让业内人士大吃一惊的举动。

当然了,我也不是聪颖之人,更不是逗逼又多才多艺的人。我都能做,你也能做。当然了,我只是运营圈的一枚小白,距离大牛的位置还很远很远。所以,如果你确实喜欢做这一行,那就去做吧。.我认为做什么都是一样,如果能够找到符合你兴趣的工作,那实在是你的大幸。

当然,并不是每个人都能找到自己喜欢的工作,可至少是不能够厌恶他吧?如果你每天对自己的工作感到厌恶,还是趁早离开运营。

做运营的,拼的就是坚持,拼的就是经验积累。人人都能做运营,但只有那些大浪淘沙坚持下来,还不断总结感悟的人才能胜出。

>>>>标题运营做都些什么工作?

做运营的都特苦逼,做这个行当的,都会在圈子里自谦「运营狗」。当然,喜欢好听点的,你也可以说自己是「运营喵」。然并卵,不管你怎么粉饰自己,苦逼就是苦逼。

做这一行,需要的装备非常简单。一条网线,一台电脑,就可以开工。无论你运营的是公众号还是APP,还是微博门户。都一个样,总之,你就把这些看作是一个产品。做运营,首先你的有产品思维。

懂产品,爱上你的产品,你才能让产品说话,让用户相信和爱上你的产品。一个连自己产品都不爱的人,连自己产品都不用的人,一定是做不好产品运营的。

初级运营每天都很闲,到处找来几篇文章简单编辑一下发布出来,然后再看看用户增长了几个就完事。而高级运营是非常的忙,为了发展用户,要策划各种各样的线上线下活动来吸引粉丝,找尽各种渠道资源来做宣传推广。看到用户流失严重的时候,也要搞各种活动让粉丝活跃,更新迭代产品功能。同时,还要不定时的获取和分析用户的各种数据,了解用户的偏好和阅读习惯,进而调整运营策略。

考核运营的KPI其实只有一个,那就是能帮老板赚多少钱。

围绕「赚钱」这个终极目标我们需要做许许多多的工作。服务好用户,让用户爱上你,愿意为你买单。

所以,做运营工作就是为了拉新、留存、促活跃三个阶段目标以及变现转化这个终极目标所做的一切工作。这些工作包括了活动策划、文案撰写、数据分析、产品开发四大模块。

做运营,有一个「懂事」的老板很重要。假如你遇到的是一个奇葩老板,不懂运营还喜欢指手画脚。恭喜你,你有得受了。老板看到朋友圈都在刷屏#主要看气质#,你立马就要写一篇软文出来,甭管能不能和你的品牌结合。这样的老板喜欢瞎折腾,喜欢穷忙活。结果瞎忙下来,你会发现一天的时间没有了,然后你什么也没有做好。而「懂事」的老板很懂得放权,给你营销经费,他只需要关注数据,只要看你目标达成了没有。其他的,他什么都不关心,至于过程怎么样,并不是最最重要的。

>>>>标题怎么更好地做好运营工作

商业嗅觉的敏感是可以培养的,为了更好的做好运营工作,除了有良好的运营素质之外。你还需要每天都有浏览新闻的习惯,知晓当前的最新社会新闻、娱乐八卦、热点话题。快速的对热点进行反应,策划新鲜有热度的活动和内容可以让你的文案和活动更贴近用户。

除此之外,你还需要保持不断学习的状态。订阅和关注一些行业内的网站和公众号。一些好的网站如知乎、钛媒体、虎嗅、36氪、梅花网、果壳网、砍柴网、运营喵、顶尖文案、互联网早读课、91运营等。行业内的公众号如李叫兽、类类有话说、运营狗日记、黄的世界、姑婆那些事儿、鸟哥笔记、馒头商学院、插座学院、顶尖文案、4A广告网、广告门、互联网分析沙龙等。还有一些业内自媒体牛人大号如、小道消息、老金扯淡、槽边往事等。

然后,你还需要看一些营销管理方面的书籍。在这里我推荐《场景革命》、《从0到1开始学运营》、《一个广告人的自白》、《引爆点》、《定位》、《影响力》、《广告文案写作》、《传播学》、《奥美的观点》、《蔚蓝诡计》、《奥格威谈广告》、《互联网思维独孤九剑》。上面列的书籍关于行业内的,当然你还需要多看一些国学、典籍、纯文学的书籍,这样有利于培养你的预感和文字能力。

除了储备知识之外,你还需要培养思考的习惯。当你在大街上看到一个广告牌,你要思考,假如你来写这个广告文案,你会怎么写?当你看电视时候,看到一个广告,你会思考,这个广告做得好不好,为什么?

好了,是不是被我吓到了?这下你真的会觉得策划狗和运营狗都是疯子了吧?如果你看到这里都还不怕,恭喜你,你已经踏进了我们运营圈了。

来源|菌叔聊运营 ID:unceljun

作者|菌叔