2016年的夏天,社交媒体发展缓慢。但是,各大社交网络巨头仍动作频频,还发生了一些令人惊奇的“黑天鹅”事件,譬如Pokemon GO的风靡和看似空穴来风的AR(增强现实)狂热。

让我们看一看2016年夏天最影响社交媒体的5大营销趋势:

视频直播

Facebook在其整个用户平台上开放了视频直播功能,Facebook可能并未期望在此领域取得如同新闻渠道杠把子那样令人瞩目的成绩,但备受关注的大事连二连三地发生,视频直播功能已获公众认可。

当市场营销人员才刚刚开始探索视频直播的可能性时,就已经有开拓者涉入这个平台、探索市场行情、建立性能指标,毫无疑问,视频直播会在接下来几个月内成为一个重要的营销渠道。甚至,一些大型品牌公司也开始进入视频直播市场,包括跨国移动电话运营商T-Mobile等。T-Mobile CEO声称,视频直播会成为“社会活动的中流砥柱,你可以利用视频直播处理任何事情,包括新产品发布、社会信息通报以及竞赛传播等”。

就像Facebook近日所述,视频直播“让商界大佬能通过真实的途径与其核心受众——雇员、顾客甚至股东——交流。”这意味着所有人都需要对视频直播全面入侵做好准备。

增强现实

作为一项有用的技术,AR已经活跃了好几年。2014年,美国邮政署(S. Postal Service)将AR配置在app上,并迅速在建筑、教育和外科手术等垂直利基市场取得成功。但真正让AR风靡全球的是《口袋妖怪GO》开发公司Niantic和发行公司任天堂(Nintendo)。

尽管《口袋妖怪GO》只会火爆一时,到了圣诞节我们就将它忘到爪洼岛去了。但毋庸置疑的是AR翻转了大众传统上对“线上”行为和“线下”行为的区分认知,而且打开了一扇新的大门——规则是由第一批使用者来制定的(视频直播也是如此)。

全面披露

市场营销人员已经接受了“影响者营销(Influencer marketing)”的营销理念,因为倘若能准确执行,没有比让名人穿你的衬衫、开你的车或者在节目中喝可乐更好的“脱颖而出”的方法了——尤其是在如今的网络环境中,(社交媒体和搜索引擎上的)广告拦截和自然触及人数削弱限制了品牌将信息传递给大众的能力。

但现如今,两大巨头——美国联邦贸易委员会和谷歌——正迫使“影响者营销”接受越来越多的审查,迫使市场营销人员确保市场营销人员和影响者之间任何金钱或者其他报酬的相互转账是公开披露的。

如果你想使用这种营销模式,你实在无法避免美国联邦贸易委员会或者谷歌将你的营销模式判为欺诈性广告的风险。所以,你需宁求稳妥、全面披露、谨小慎微。

社交媒体规范

如果你通过谷歌快讯(Google alerts)或者其他最新资料快报关注“社交媒体”的相关报道,就会留意到那些因为在Twitter、Facebook和其他社交媒体上发表不恰当言论而被批评、被惩罚甚至被送至监狱的人在大幅度攀升。看来社交媒体为我们的生活消除了太多因意见分歧产生的倾轧,以致于人们不会在现实工作中出差错、失败和破坏自己的声誉却太容易在网络上深陷义愤填膺(或者不那么义愤填膺)。

另一方面来说,社交媒体规范为大家的社交通讯增加了一层有用的(意见分歧)摩擦力,以及透明度、责任性和审核流程。当然,社交媒体规范一点都不酷,但是除非你在网络环境中适当地设置了一个规范,否则你无法高枕无忧。

“购买”按钮遭遇滑铁卢

仅仅在一年之前,Pinterest、Facebook、Instagram和Twitter齐刷刷地在页面上添加了“购买”按钮,期望消费者能体验一站式购物。然而,一年之后,却发现“购买”按钮不是很受欢迎,特别是Twitter饱受困扰,因为Twitter对直效广告客户(direct response advertisers)入驻Twitter期望很高。

Twitter承诺到第四季度圣诞节前夕的购物旺季将适当地强化直效广告分析功能。但现在,令人难以置信的是,社交媒体扮演的是“辅助机构”这样一个重要角色,社交媒体仍然只是一个意识开发(awareness-building)渠道而非转化(“转化”即“探究网站访问者的动机及网站的效果并吸引访问者浏览并购买”)渠道。在其他非社交媒体网站上,转化继续风生水起——而这里方是需集中优化转化率投入的地方。