作为中国白电制造的领军企业,美的集团一直没有停止创新的步伐,并且跻身世界500强企业。2015年,美的集团年利润居然达2011年的两倍多,这与美的集团由上至下地坚持转型策略密不可分。过去几年中,美的集团打造了开放平台,与小米、华为联手合作,建设智慧家居生态圈,更是收购了诸如德国库卡等国际企业,将全球化战略更进一步。

美的集团“产品领先、效率驱动、全球经营”的三大策略,引领了美的集团的企业数字化转型。

在2016IT价值峰会上,美的集团总裁助理、流程IT总监谷云松,从企业数字化转型的需求、美的632企业信息化、美的互联网化三个方面,系统介绍了美的的数字化实践,分享了对于企业数字化转型的经验与思考。

谷云松分享的重点大致可以归纳成以下3点:
1. 转型是企业的一把手工程,有企业转型才有企业的数字化转型。对于制造业来说,企业转型,一是产品力的提升,二是营销模式的转型,三是用户连接的运营,还有就是用数据优化、迭代管理创新。
2. 数据的驱动尤其重要,数据将成为改变的度量依据。流程的优化、产品的迭代、商业模式的创新,都将依据数据来驱动。
3. 美的的互联网化实施举措,主要是按照美的T+3的模式,进行用户端到端、产品端到端、订单端到端这样全面的移动化和互联网化。
数字化转型是当下流行的话题,传统企业在数字化转型的时候IT应该如何配合?CIO在其中扮演什么样的角色?技术创新可以如何帮助企业实现转型战略?谷云松结合美的的实践,在2016IT价值峰会上进行了详细而系统的阐述,受到现场听众的一致好评,斩获了当天下午的最佳演讲人奖项。
以下为谷云松演讲内容,经ITValue整理后发布。 
1企业转型时如何确定数字化转型策略?
企业转型是数字化转型的前提,美的董事长方洪波主导了美的的转型,对于制造业来说,企业转型,一是产品的提升,二是营销模式的转型,三是用户连接的运营,还有就是用数据优化、迭代创新决策。这成为谷云松随后帮助推动企业数字化转型的前提和基础。
企业转型的要求
在谷云松看来,企业数字化转型的最大要求,是支持企业的精益与敏捷。而提升效率、实现信息敏捷,离不开信息化、互联网化。在这个过程中,数据的驱动尤其重要。数据是改变的考量依据,数据驱动流程的优化、产品的创新、商业模式的变革。
但企业数字化面临的挑战不容小觑。
第一,企业需要对IT价值的再认识。这个问题以前在行业中经常被提及,但实际上,对IT价值的再认识也应该视为企业转型的战略之一。
通过和不少企业的接触,谷云松发现存在很多问题:
IT投入不足,这么多年宣传IT多重要,但真掏钱的时候,其实很吝啬的;
还有,企业互联网化的能力不足,传统的To C系统,在中国几乎没有好的解决方案,很难拿出非常成型的解决方案;
再有,IT引领业务不够,基本上是应付需求跟交付。业务觉得IT慢跟不上要求, IT只是满足近期的要求。不能预测和引领业务需求的时候,IT一定是被动的。
所以企业要转型,IT策略一定要升级。谷云松认为IT策略升级需要在这四个方面进行:
1. 企业信息化是数字化的基础,可以通过互联网化倒逼信息化。
2. 拥抱云应用可以简单快捷跟上数字化。如果全部重搭系统的话,无论人力,还是系统能力的投资,都是惊人的,拥抱云应用是个简单快捷的好方式。
3. 用新技术如移动化、大数据去积极引领业务。
4. 拥抱互联网数据。企业在线下拿营销用户的数据非常难,但是互联网是一个天然的社会化环境,数据更容易获得。企业互联网化之后,IT的边界比过去扩大了很多,所以谷云松提出IT inside Enterprise,IT原来只和管理相关,现在和产品、生产线、管理都相关紧密,已经变成企业本体的一部分。
IT策略总结1.0 To 2.0 
2推动美的转型的632企业信息化战略是怎么回事?
美的集团的战略是产品领先、效率驱动、全球运营,还有一个美的、一个体系、一个标准。同时,管理体制实施事业部制,这些是谷云松负责的流程IT做所有事情的基础环境。
美的集团概况
美的提出了“双智”战略,力求实现互联网化、移动化、智能化。“双智”战略中一个“智”是创造智慧和有温度的产品,另一个“智”是智能制造,进行全价值链的精益化与数字化改造与经营。
从2012年开始,美的就开始做IT治理的集中制、全面重构系统,系统交付从外包转变自制为主。当时谷云松汇报了IT战略规划后,集团董事长就决策实施632战略,构建6大运营系统、3大管理平台、2大门户和集成技术平台。
实施632战略
确定632战略之后,美的投资十多个亿,进行全面重构系统,实现了集团级的企业标准和语言。谷云松带领团队进行流程IT重构与整合,实施移动化战略、大数据,系统从2B转向2C,设立新的用户体验设计部门UED。这形成了企业管理透明化,也成为了打通业务、企业内部进行协作的基础。
谷云松为整个系统设置了两千多个接口,在三到四个月的实施周期里,每个事业部差不多两百人在专职负责,巨大的人力投入体现了公司对于推动企业转型的勇气和决心。美的也最终实现了业务定单到收款、从采购到付款,以及内部关联交易、合作伙伴业务流程与系统的打通。
通过这些项目,美的的流程IT形成了自己的五大专业方法:
第一,企业框架跟流程疏理与拉通方法。
第二,IT架构梳理、规划与管理办法。美的请了三星的首席顾问,用了一年的时间做IT架构方法,最终形成美的独有的方法。
第三,需求到交付闭环及项目群管理办法。从业务部门提出需求到IT部门交付项目,业务部门看不到IT做到什么程度,美的完全进行闭环管理。
第四,移动化规划与实施方法。
第五,企业大数据实施方法(主要收集电商数据、IOT数据等)。
3四大IT举措帮助美的实现T+3互联网化模式
美的的互联网化实施举措,是按照美的的T+3模式,进一步打通用户端到端、产品端到端、订单端到端的流程与系统。支撑这些的四大IT举措是移动化、大数据、云和智能制造。
首先是移动化的建设布局。美的的移动化分To B、To C和To E几种,To C是面对消费者的APP平台、微信;ToB主要面向合作伙伴如供应商或客户的APP;To E则是面向内部员工的信息共享与协同的美信。
美的上半年的移动报告显示,美信在美的内部有77万用户,活跃用户23万多,总启动次数达到6000多万。风云榜也评选出最具人气应用是导购应用,最具情怀应用是美的报,最省心的应用是美捷报。美的还专门给印尼泰国所有的导购做了一个应用,效果也不错。
以美捷报为例。员工因公使用滴滴,就在应用里点滴滴,公司直接支付;出差报销是和银行卡直接打通的,只要在需要公司报销的项目上打勾,相应的报销就会发到员工的银行卡上。制造业企业的一个显著特点是工人众多,美的采用APP美+为逾三万名工人提供从通知公告、工资明细到生活需求的一站式移动服务,比如员工金融服务能让员工在提出贷款申请的第二天拿到钱。
其次是大数据。美的大数据叫”开普勒“,是一个由五个产品组成大数据产品群体,基本上覆盖PC、移动设备还有大屏幕(大厅、生产车间以及领导办公室)等全渠道。开普勒的数据来源既有外部互联网数据、内部业务数据,也有空调、冰箱的运行数据及生产现场的设备数据。
美的大数据驱动从制造到智造
美的大数据应用产品都有很形象的名字。地动仪,是用来做美的的用户画像分析的。观星台,主要收集基于互联网的电商数据并进行分析,主要分析用户的评论消费热点、掌握各品牌的市场占有率;同时,销量环比情况、销售额环比情况的分析也会体现出来。
用这些数据分析出来哪些是美的产品的竞品,哪个竞品最近的市场表现最好,美的就要和最好的比,产品体验、售后体验等等多要比,必须做到知己知彼。
大部分的制造业企业对数据不敏感,所以美的做了大数据的服务号,培养大家看数据的习惯。所有的移动应用都做得非常简单,员工在手机端一查就可以看到自己需要的数据情况。谷云松给大数据平台用了完全开源的一套技术体系。
美信大数据服务号-引领应用,培养数据文化
第三是搭建美的云。在美的IaaS私有云的基础上,谷云松和团队构建了美的SaaS十朵云,包括营销云、大数据云、制造云还有智能云等等。
电商云用于帮美的管理淘宝上的店铺,美的依靠电商云,可以快速连接几千家的店铺,实现多平台的商品一键发布,库存的一盘货。
而供应链协作云则用于服务美的的供应商,在与供应商协作过程中引入交互式核价、定价过程阳光透明,最后形成采购订单,所有的流程都可以在手机端完成。
美的智造-数字监控、预警
最后一个布局则是智能制造。美的家用武汉工厂获得了国家智能制造的试点单位。在它的中控室里,大屏幕可以做全景演示,管理层的手机应用也可以全程观看。监控室里,任何问题都会得到反馈,比如设备是处于停用、正常、预警还是报警状态,来料状况又是怎样的,都可以看到。