我们都在职场上奔波,上下级关系几乎是每个人都绕不过的坎。今天和大家分享如何“管理”你的上级,学会向上沟通可能比你想象的更重要!
职场上几乎我们每个人都有上级,负责评价我们的业绩、准许我们晋升,或是驾驭企业的成长。不会向上沟通可能会使你未来的生涯选择严重受限。要是忽略了缩短与老板的权力鸿沟(或是不知道要怎么做到这点),你在晋升上可能就会吃亏。
有些人表示对这项任务会感到不自在,并且不觉得“管理”老板是自己的责任。有人相信对上级主动伸手显得不得体或不恭敬。有的人并不想要向上沟通,因为老板看起来跟自己截然不同,他们也不觉得自己有“门路”可以与之打交道。还有的人怕让人觉得自己是在拍马屁。
无论有什么理由,向上管理在职场上是至关重要的技巧。向上沟通很重要,尤其是在上司并没有努力向下沟通的情况下。与普遍的想法相反的是,向上沟通不是在设法获得上级的好感,或是靠奉承来达到目的。你的目的是要跟上级建立真切的关系,达成互惠的目标。
克服与权威人物的“冷场”
汤姆是韩裔美籍律师,目前担任餐饮旅游业的内部顾问。“对于我在法学院的第一年所做的事,我称之为‘冷场’。每当教授点到我时,我往往就会陷入那种呆若木鸡的时刻。而且我注意到,亚裔同窗都有这种现象。“
“经过了多年练习、许多的‘冷场’时刻,以及更多的实务经验,我才比较有信心与人相处。回头来看,我认识到这份工作要付出时间与练习才能得心应手。如今我明白了管理上司的重要性,无论他们有多位高权重──CEO、合伙人、客户。你必须了解的是,他们需要觉得自己能派你出去,并对你的能力有信心。每天在办公室里,你都必须‘见招拆招’。”
不要把权威人物当偶像崇拜
认识到自己的老板也是凡人,有助于缩短鸿沟,而且使你能比较客观地衡量他想要得到怎么样的应对方式和“管理”。
把老板奉为遥不可及的人物则会有反效果:这不仅令你不会主动去找她,还会对她所讲的每句话太过在意。在需要你提出独到建议的时刻,你会比较容易怯场,而无法在讨论中理性思考。你没办法快速解决问题或回应批评,因为那太伤脑筋了。
你在思考怎样缩短和上级的权力鸿沟时,要学会如何以恭敬的方式让自己的话被听进去,同时展现出经理人期望得到的说服力。你不必假装对同仁或是上司的嗜好感兴趣,而是要真正对他们本人感兴趣。比如他们喜欢或欣赏的是什么、他们的动力是什么?这会给你切入点来打破起初的不自在,同时得以逐渐认识他们。
与保持权力鸿沟的老板共事
老板固然重视主动性,但他并不喜欢员工每隔五分钟就晃到门前来问他,自己什么时候能升迁。你们之间的权力鸿沟需要你运用一些手腕来跨越。
确切来说,虽然一般公认晋升准则的第一条准则就是要采取主动,尤其是对上司,但在这方面还是要当心。在组织中如果常让人觉得“太强势、太急躁”,那建议你把身段放低,态度放缓,这样你的期待与规划才不会让经理人摸不着头绪。
不要在第一次会面时就以“要求”来开场,一开始要逐步阐述自己的成绩,并询问有没有可能在来年提高你的工作任务。
在眼前的工作范围之外,自愿负担部门内的一些额外工作。这种主动出击的方式既为老板解决了潜在问题,又能让老板看到你的沟通、决策和判断力。在你的日常工作任务以外,它提供了更多的机会来和老板建立自然的交情。
缩短与老板间的鸿沟
要缩短和上司的鸿沟,你需要表现得比感到自在的程度更外向一点。假如定位正确,你的主动有助于消除经理人在讨论差异时可能会感受到的不自在。主动指出彼此的差异,你就能让上司有比较容易“参与”的方式来谈论他们或许已经注意到的事──你在某方面跟团队中所有的人都不一样。
缩短和上司的鸿沟后,你就能掌控局面,并把彼此的差异定调为属性,而不是扣分因素。不要害怕和老板分享这些事来建立与强化彼此的联结。关键点在于,要辨别出你在哪些方面与众不同,能对组织的宗旨与价值、它的核心经营方向有利或能提升盈利。
踏出第一步,主动与上司展开对话(假如你不主动分享,上司不太可能会从你的个人史中挖掘出这些独一无二的经验),并针对你的生涯发展把它纳入更广泛的会谈中。
准备好等下次与上司沟通时,自愿展现出自己的某个方面的特质。承认自己有与众不同的地方,而且有的差异(外部人脉、你所关切的非营利或社会志业、语言技能、家族或文化习俗)或许并非众所周知。
和上司沟通自己的价值,并针对你会怎么运用所具备的一些外部知识、技术和见解来提升自己的贡献,将它与团队、企业或公司目标的利益联系在一起。说明你会怎么运用自己的文化资本或独到之处,为他们把点串联起来,以符合他们扩展业务的目标。
Tips:一般公认晋升准则
1. 采取主动
拟订并提出问题、推销新的构想,设法向公司高层宣传自己的概念。假如是由你跨出这样的第一步,你就应该考虑自己可以主动扮演什么样的角色来缩短与上司的鸿沟。
2. 对自己的沟通风格有自信
说话要有说服力。沟通良好也是指有多数人拥护你(或所属团队)的立场。一定要以老板所偏好的方式来沟通,并给他所需要的信息来最有效地把工作做好。
3. 积极建立自己的人脉
向上、横向、向下以及在组织外建立关系会有助于你与上司联结。另一点重要的是,不仅要认识自己的直属老板,还要认识高一两个级别的人以及跨团体的领导人。
4. “管理“老板并展示自己的成就
假如你学会走进老板的地盘,得体地展示自己最新的成果,并讨论自己的职业生涯话题,你或许很快就会看到更大的进展。
5. 主导自己的生涯发展
在某种程度上,你需要当自己的老板,锁定并争取自己在组织中的下一个任务。不要指望上司知道你理想中的工作时什么,还把那份梦幻工作交给你。
6. 对历练型任务说“好”
假如你想要在组织中节节高升,你就需要在不止一个方面展现出出色的能力。要注意拓展自己的技能组合,而且在职业生涯的重要时刻,要去争取能使你走出现有专长领域的工作。一定要能界定自己新学到的东西和所增加的专长,有可能的话就去接下会对企业产生冲击而且更容易被注意到的项目。