丧失中心文化的企业会付出沉重代价。随着交互式社交媒体与实时互联网的出现，如今的客户和员工要想了解一家公司的内在变得很容易，真实的企业文化已经无法隐藏。与此同时，关系的观念已经成为客户忠诚度和员工敬业度的最大驱动器。在每一项业务中，无论大小，企业文化都可能造就或毁掉你的成功。

苹果和谷歌因成功的企业内外部文化而知名，这两家公司的产品都不算便宜或奇特，让它们脱颖而出的是藏在如何做事和思考背后的心态。组织转型领域的首选专家萨拉?罗伯茨 （Sara Roberts）提出，成功的企业文化心态有三个基本元素：快比大好，可能性胜过盈利性，对客户和员工有热情。

事实上，大多数企业家和高管如今都认识到了建立和维护正确企业文化的重要性，只是很多人并不太清楚具体如何去做或评估他们处于哪一阶段。而在新书《灵活、专注、精力充沛》中，萨拉?罗伯茨也就企业如何实现和保持这种心态提供了许多指导建议，我们整理和总结了以下8条，以供参考：

1. 保持灵活。

成功的组织有一种不期待总是做正在做之事的文化，他们知道如何迅速变化，明白今天看似积极的现状可能并不能带他们前往终极目的地。他们总是在寻找新的机遇和创新。

2. 有适应快速改变的组织结构。

在任何组织中，速度很大程度上与层级、信任和整个组织迅速做出决定的能力有关。关键是建立一种依靠价值观而非规则来指导每一步行动的文化，各级团队和个人必须主动地做出决定。

3. 解决问题靠共创和合作。

有效的协作需要把多种相互信任的贡献者结合在一起，从而得出最佳解决方案。这包括主动提出问题、采用社交媒体和员工论坛上的群体智慧、听取行业领袖们的建议。

4. 追求利润不是唯一目标导向。

在公司内外，都越来越多从强调“如何”（How）转变为欣赏“为什么”（Why）。如果高管没有看到社会公益或对成功同样重要的更高目标，客户和员工将通过公开反馈或消极地离开来提醒他们。

5. 保持以客户为中心。

业务导向型企业主要侧重于短期股东价值，而从长期来看，这会使他们变得脆弱。要不断与真正的客户群体交流，如果你聚焦于什么才是对短期及长期客户最好的，你将看到客户的目标方向在哪，并且能针对危机反应做出改变计划。

6. 发现勇敢的连接器型领导者。

勇敢的领导者能认知质疑和差距，并且在这样的情况下仍然可以自信地做出决定。连接器型领导者能够他们的团队有效地引领其他组织，让双方因所需的资源相连，增强他们的使命感。

7. 选择能把事情做好的人组团。

一个灵活的组织需要实干家和制作者。这些实干家从不害怕采取行动，反而更偏爱行动。他们通常做的是请求原谅而不是征求许可，他们受结果的驱动，能自然地协作。领导者最大的帮助就是不要给这些人做事时添障碍。

8. 保证员工实践的一致性。

最佳团队文化由系统性及审慎的招聘建立及维护。不要因为受胁迫或找不到最合适的而将就招人，要从整体团队角度出发去挑选最佳人选，这个人要匹配公司的文化，并且能得到所有合适员工的支持。激励员工靠的是价值意义，而不只是钱。

总结而言，一家公司要想在新时代仍保持成功，企业文化要玩的就不是防御而是主动进攻。要通过刻意设计和磨练来达到能灵活应对变化、客户以及集成业务价值的目的。