一、为什么有些人条理清晰，却没有洞见

这是昨天发给大家的问题：一家咖啡厅开在地价昂贵的闹市区，咖啡20元一杯，与周边竞争对手价格相同，口味类似，但环境更好，所以座位常常爆满。然而，盈利依然未达预期。请问，你有哪些方法提高它的利润呢（为了简化问题，假设它仍然只卖咖啡，不卖其它周边产品）？

很鸡冻，我的读者们果然都hin有想法，给出了无数精彩回复，让我一度产生咱们可以组团儿开个咨询公司的幻想……

大家的想法，我挑了一些，大概归类如下：

提价类：心理定价、提升口味、主打高端品类、主打高端客户、收取服务费等等

增销类：拓展外卖、拓展线上渠道、流动车、限时喝完优惠、提前下单、售卖套餐、重新布局座位、会员卡、延长营业时间、限制wifi等等

降本类：缩小容量、找兼职员工、降低采购成本、推自助服务、优化流程等等

这个问题，很多圈柚都用了此前文章写过的结构化思维（再次感叹你们的学习能力之强），思考过程类似下图：

以上方法符合MECE原则，非常完善了。可是，有没有其它方法呢？

有几位圈柚给出了不一样的回复，跟大家分享一个：将咖啡价格降到略高于成本价，但在此基础上，按照堂饮的时间来实行计时收费。对于一个环境好的咖啡厅来说，环境也是一种可收费的价值。如此一来，外带客人猛增，咖啡厅的座位利用率也会增加。

这个方案如何？

有人会说：太天真了，咖啡馆都是按杯收费的，哪有按时间收费的？

可谁规定不能呢？

实际结果我们都不知道会如何，但在现实中，已经有一些火锅店开始按时计费了，而最后的数据表明，确实对利润有积极贡献。

给大家做这个案例，并不是要找出一个正确答案，事实上，哪个策略更加有效，还需要充分的市场调研，所以本来也没有正确答案。

只是，通过这个案例，大家可以体会到思维方式的差异。

我们此前提到的结构化思维，属于垂直思维（vertical thinking），它能够让我们从一个点开始，跟随严密的逻辑一步步往下推导，就像我们上面写的公式那样。

但是它有缺陷，因为忽略了水平方向的可能性，比如，收入=单价X杯数，它的假设前提是我们仍然按照每杯咖啡来收费，忽略了按时间收费的可能性。

这种水平方向的思考，我们称为水平思维（lateral thinking），维基百科的定义是：以非直接、非传统的方式或者显然非逻辑、非一步步推导的方式，来寻求解决问题的办法。

是的，你看这个定义的含义：解决问题，也可以用非逻辑的方式。

所以有些时候，你会发现，一些结构化思维很好的人，条理非常清楚，却好像没什么特别的洞见。而另一些人，条理没那么清楚，却时常能提出些脑洞大开的想法。

原因就在于思维方式的不同：垂直思维让你的思考更清晰、想法更完善、表达更逻辑，但是要有更创新的洞见，往往还需要结合水平思维。

二、思维是可以提高的，创造力更是可以训练的 

那么我们今天要说的“创造力”，跟这些思维方式有什么关系呢？

《心理学与生活》中，创造力的定义是：个体产生新异的和合适的思想和产品的能力。当然，这里的产品包括一切有形无形的产品。

所以，创造力其实是一种综合概念，而思维是创造的方式，我们在创造的过程中，垂直思维和水平思维都是必要的。

既然结构化思维这种垂直思维是可以培养的，那么水平思维是否可培养呢，另外，创造力是否可培养呢？

做过昨天测试的圈柚，应该知道，创造力是可以培养的，而且是有方法的。

斯坦福开设了一门创新课程《创意速成课》，就来教大家如何产生创意。而各类研究也表明，创造力取决于很多要素（智力、思维、社会环境等等），而这些要素中很多是可以后天培养的。

虽然说“人人都有创造力”，然而，不是每个人的这种潜力都能随时任意表现出来，关键是进行思维训练。

我们今天，就以解决问题的流程为基础，看看如何使用垂直思维和水平思维，提升创造力。当然，我们今天所聊的创造力，更多是技术创造力，而非艺术创造力。

技术创造力是为了解决问题，而艺术创造力并没有明确的目的。

为了便于理解，整个流程我总结成了五字诀“信放虑收行”，如下图：

信：从观念上、信息上做好创造的准备；

放：将自己的思维信马由缰地放出去，打开脑洞；

虑：过滤掉那些不靠谱的想法；

收：将思维收回来，进行整理归纳，形成方案；

行：执行和跟进。

这里面的“放”，更多是水平思维，而“收”，更多是垂直思维。以这样的流程，便能够确保，我们的方案中，既有创新大胆天马行空，又有深思熟虑严密逻辑。

这五个字中的“收”，在此前结构化思维中讲过，所以只是简单提及，另外，“行”，今天也不会讲，我们把重点放在“信”、“放”、“虑”三个字上。

三、如何结合垂直思维和水平思维，提升创造力

1.信：从观念上、信息上做好创造的准备

1.1.  改变观念

我们经常会看到，那些有创造力的人往往对待问题的态度十分积极，比起怕麻烦地讨厌问题出现，他们会将问题视为发挥创造力、进行创新的机会。

因此，要变成一个有创造力的人，我们需要在心态上做到：第一，我们要解决的不仅仅是涌现出来的现存问题，更重要地是，要善于发现潜在问题并解决。第二，任何变化、挫折、失败都是创新的好机会，而不是一个麻烦。第三，随时关注外部变化和趋势。

只有做到这三点，我们的大脑才有可能成为创造力的土壤。

1.2. 收集信息

除了积极的态度之外，创造力并非空中楼阁，不是无来由的灵感，它建立在我们掌握的信息之上。基本上解决问题之前，我们需要收集三类信息：

第一类是特征信息，即该领域内一些好的方案所具备的特征，这能够确保我们时刻记住最终目标，而不会跑偏。例如，我朋友想要开个美食类的公众号，那就要先去看看其它做得好的号，都有怎样的特点。

第二类是主题信息，即与待解决问题相关的方法论/学习材料，这能够确保你的方案有实质内容。仍然以美食公众号为例，她需要学习美食相关的理论、公众号的用法等等。

第三类是对象信息，即你的受众的需求，这能够确保你的方案能够接地气地解决问题。所以，需要了解那些看美食公众号的人群，他们的需求如何。

2.放：将自己的思维信马由缰地放出去，打开脑洞 

在你收集到足够多的信息之后，接下来就是脑洞大开的时刻了！关于脑洞的正确打开姿势，我总结了四点：

2.1 打破原有思维模式

我们的思维在多次解决同类问题、处理同类信息之后，会逐渐形成习惯，也就是思维定式。

思维定式一方面让我们处理同类问题更加快速，但另一方面，也会让我们的思维受限。就像开头那个例子一样，“收入=单价X杯数”就是一种思维定式。

另外，我们也都玩过一个游戏：让对方说10遍老鼠，接着问他猫怕谁，八成对方会回答老鼠。

如何打破思维定式呢？核心要义是拒绝下意识的条件反射。

所以，如果我们能够将问题用非习惯的方式进行表述，或者问自己一些从未思考过的问题，都能帮助我们打破思维定式。

基于此，这里提供几个打破定式的方法：拓展问题、重新表述问题、反向问题、SCAMPER。

A. 拓展问题

拿到一个问题的时候，将它拓展成为六个问题，分别进行思考："Who", "What", "Why," "Where," "When," and "How"。

比如，你在一家生产文具的公司工作，老板让你策划一款新的笔记本。如果按照过去的工作惯性，你会思考笔记本封面、纸质、大小、页数等等，然后开始制作。

然而用这六个问题，你会发现自己的思维会更加活跃。

Who：谁来设计（我自己？找明星合作？找漫画师？）、谁会使用（学生还是白领？男士还是女士？）

What：笔记本是什么样式（形状、大小、颜色等等）

Why：为什么人们会买、为什么竞争对手没有推出过这个样式

Where：应该放在哪里卖、在哪里打广告

When：什么时候设计完成、何时推出

How：笔记本如何更好使用、如何宣传

这六个问题一来，你的脑洞会更容易打开。昨天的咖啡店案例，你也可以试着问自己上面六个问题，应该会比你之前得到的想法更多。

B. 重新表述问题

尝试问自己这个问题：我的人生目标是什么？

你会觉得，这个问题好难回答。

但是，换种方式：你希望自己百年之后的葬礼上，人们如何评价你？

或许，你会开始滔滔不绝，甚至开始给自己写悼词了。

所以，当我们面临一些问题，没有任何思路的时候，试着将问题用不同的方式问自己，可能会有惊喜。

C. 反向问题

如果你问一个女生：你喜欢什么样的男生呢？

她很难回答，一般会说：嗯，没有具体要求，看缘分吧。

但是，倘若你问她：你讨厌什么样的男生呢？

她就会有很多答案：不爱干净、歧视女性、没有责任心……

试着把这个答案反过来：爱干净、尊重女性、责任心强，就是原问题的答案了。

另外，开头的咖啡馆例子也可以用这个方法。原本的问题是“如何增加利润”，反向问法可以是“为什么现在利润不高”，你就会想到可能的原因：很多人冲着环境好、价格不贵，买杯咖啡坐一下午，导致堂饮客人有限。

然后，接下去思考，如何提高堂饮的翻台率，可能就会想到计时收费的办法。

所以，试着把问题反过来问，常常会有意外发现。

D. SCAMPER

当有产品/服务出现问题、需要改进的时候，SCAMPER是个很好的工具，可以帮我们拓展思路。

Substitute替代：原材料、资源、流程等，是否有可替代的其它方案

Combine合并：资源、品类、功能等，是否存在合并的可能性

Adapt适应：产品还可以适用于何种场景，需要作何改变

Modify修改：产品的形状、颜色等特征，可以作何修改

Put to another use用途：产品还可以有哪些新用途

Eliminate简化：产品的哪些地方还可以更简化/忽略

Reverse反向：你想做的这个改变，如果反过来，会如何

2.2. 换个角度

脑洞打开的第二类方法，就是换个角度，一是换自己，二是换问题。

换自己的意思是，转换自己的角色，假设自己是其他人；换问题的意思是，使用比喻，将这个问题转换成其它问题。

A   转换角色：客户/老板、偶像/超级英雄

比如，开一个美食公众号，思考应该放什么类型的内容，很纠结。但是，如果你转换角色，想象自己是读者，会如何挑剔内容，可能就有想法了。

再比如，依云水的广告里，每个人都遇见了自己小时候，如果我让你思考更多好玩的类似案例，你可以想象自己是蜘蛛侠：如果蜘蛛侠遇到了自己小时候，会是怎样的情景。

（P.S.看文章累了的话，可以看看这个最萌小蜘蛛侠调节一下，不累请继续）

B   用比喻：转换成熟悉问题

当我们面对一些不太熟悉的问题时，往往会没有任何思路，这时候可以借助比喻，以我们熟悉的事物作为参照，来寻找灵感。

比如我问你：为什么第一份工作大多很难坚持到最后？

如果你还未工作过，这个问题可能很难有什么想法。

但是，如果将工作跟爱情做个类比，问题换成：为什么初恋大多很难走到最后？你可能就可以想到很多原因了，比如：当时不知道自己要什么，后来有了更好的选择，等等。

2.3. 将不同事物进行联系

第三类打开脑洞的方法是，将看似不可能的事物联系起来，以及使用思维导图作为辅助。

A 随机输入

随手拿起一本书、一张照片，或者听一首歌，强行将它们跟你的问题联系在一起，迫使你跳出思维定式。

另外，把你的问题用图形化的方式展现出来，也是一个非常好的方法。这个过程，不在于你画画技巧如何，而在于将你的笔作为大脑的延伸，跳出思维习惯，启发灵感。

昨天的问题回复中，有圈柚提到了可以借助最近大火的Pokemon Go，也是这种随机输入的一个例子。

B 思维导图

在之前的结构化思维文章中，我提到过金字塔，就有圈柚问我：用思维导图行不行，它跟金字塔是什么区别。

实际上，两者的区别在这里就可以看出来，导图用来“放”，而金字塔用来“收”。所以，这步用的是导图，而最后归纳整理方案用的是金字塔。

关于思维导图的用法，网上有很多介绍，我就不多说了。

2.4. 催化

前面三种打开脑洞的方法都是内在的，从思考的角度入手。但是，你所处的环境同样很重要，所以放空自己和更换环境，都是催化灵感的有用方法。

不知圈柚们有没有过这样的经历：一个问题苦思不得其解，但是突然坐在马桶上想通了；你坐在电脑前毫无头绪，但是突然泡着澡灵光乍现了。

实际上，这是因为你的大脑已经积累了足够多的素材，所以当你做一些无需动脑的琐事的时候，对周围环境的敏感度减弱，大脑开始对之前的信息进行处理。这种现象称为大脑的静息默认网络（default mode network）。

研究表明：要引导大脑进入这种状态，你需要做一些琐事，而这些事情必须维持一种频繁的活跃状态，但又不需要太多的注意力，同时还必须让你足够投入，能够持续足够长的时间，比如泡澡，散步，蹲马桶等等。

当然，在这个等待灵感的过程中，你心里不能有一个明确的目标，如果你真的带了纸笔坐在澡盆里找灵感，八成是会失败的，你必须真的让大脑放空。

3.虑：过滤掉那些不靠谱的想法

在上一步的“放”，我们需要天马行空、脑洞大开，迸发尽可能多的想法，但是这其中必然有靠谱和不靠谱的部分。所以，这一步的任务是：过滤掉不靠谱的想法。

过滤的方法是分析一下这些想法的风险、潜在影响以及阻力，同时对各个想法进行比对。

3.1. 考虑各个想法的风险、影响、阻力

风险分析：发掘哪些地方可能会出现问题

影响分析：该方案可能产生的方方面面的影响有哪些

阻力分析：该方案可能面临的压力和阻力，阻力排除的可能性

3.2. 在此基础上对方案进行比对和决策

在分析了以上要素之后，将不靠谱的想法进行删除。

4.收：将思维收回来，进行整理归纳，形成方案

当你脑中有了足够多的靠谱想法之后，现在就可以往回收了。你需要把这些零散的想法进行结构化，将它们去重、归纳，确保想法考虑全面。

四、自主性是创新者的内在基础

在Mihaly Csikszentmihalyi那本极具影响力的书《Creativity》中，他研究了90多位创新者，最后指出：创新者的性格与普通人最大的区别是，他们的性格复杂，往往能兼容对立的两面。

比如活跃与安静、玩乐与守纪、幻想与现实、内向与外向、谦逊与骄傲、传统与叛逆等等。正是这种兼容的性格让他们可以既做出创新，又能够将之传播出去。

可是，为什么普通人很少具备复杂的性格呢？往往是因为自主性的缺失。

普通人喜欢给别人、给自己贴标签，就像学校和父母在小时候给我们贴标签一样。

当我们缺乏自主性的时候，往往就会被外界贴的标签所限制。而创新者的高自主性，让他们得以摆脱社会对性格的偏好和定义，保持自己的兼容性。

想要让自己的思维突破定式的限制，首先就要让自我突破外在标签的限制。

所以，当你说“我是XX性格的人，所以我的行为通常是XX”的时候，你就已经失去了成为一名创新者的可能。

最后，关于思维方法，我之前讲过好几篇。结合今天的创造力，我们不妨来总结一下这些思维方法的应用：

当遇到一个问题的时候，首先应该先问六个问题，从而确定这是否是值得被解决的高价值问题；之后，再用本文的五字诀来找出解决方案，当然，五字诀中是含了结构化思维的；确定解决方案之后，最后用讲故事的方式，将它呈现出去。