谷歌、阿里巴巴、Uber、Airbnb的共同特征
李海丹 李靖 界面

Airbnb、Google、Uber、阿里巴巴这些成长速度令人惊讶的公司,都有一个共同的称呼,这就是指数型组织。

指数型组织术语由奇点大学创始执行理事萨利姆·伊斯梅尔(Salim Ismail)提出,是指在高精技术的新型组织方法的帮助下,公司影响力(或产出)相比同行发生至少10倍大幅增长的组织。

全球商业太空探索的领军人彼得·戴曼迪斯(Peter Diamandis),也多次强调指数型组织的重要性:“要想不落伍,你就需要某种前所未有的东西,对组织有某种全新的看法,适应并拥抱智能技术,并最终实现转化,就是指数型组织。”

指数型组织的两个支点

那么指数型组织有哪些特点呢?总体来说,指数型组织有两大特点,第一是拥有灵活的发展理念,第二是拥有革新传统的技术。

首先指数型组织的发展理念都具有很强的“灵活性”,这与传统的企业发展理念有所区别。

诞生于2009年的Uber创业至今只有几年,但拥有百余年历史的出租车行业却因为这一个企业而根基动摇。Uber自身既不能生产汽车,在今年八月之前也没有涉及任何租车领域的投建,它的“灵活性”体现在只是设立了一个简单的、有效解决亿万乘客打车难的模式,就变革了一个时代。

再比如Airbnb也具有指数型企业典型的“灵活性”。实际上Airbnb的核心只是一个托管平台,这让它在行业中拥有了无以伦比的灵活进退的位置。

截至到2014年,Airbnb已经在192个国家、34000座城市拥有60多万个房源,公司估值达到了100亿美元(已经发展60年的凯越酒店集团市值为84亿美元)。相较而言,凯越酒店集团作为世界知名的酒店集团,在数十个国家开设了数百座酒店。但每当凯越需在新地点开店时,首先需要建设新酒店,或者买下已经建造好的地产,并需雇佣厨师、服务员和酒店行政人员,以及为店面装修和维护买单,其他一些花销也会随时出现。这是一种典型的“重模式”发展形态。

传统企业也开始纷纷学习指数型组织中的“灵活性”,进行战略转型。比如,全球最大的公司之一通用电气在硅谷精神的基础上实施的FastWorks(快速决策)计划,通过FastWorks工程团队,不断地获得客户即时的反馈,并不断根据客户反馈自主地做出决定和改进。这一借鉴方法使得通用电气现在能以以往两倍的速度、一半的成本,卖出平时两倍的产品。这让这家爱迪生于19世纪末创立的百年老店,表现得更像一家21世纪的公司。

可口可乐公司也在从指数型组织中吸取经验,基于精益原则创建初创项目来扩大事业领域,包括技术创新,营销创新,体系创新等,其投建的Home Eat Home、Tobuy and Truu Mobile项目公司等都取得了不错的成绩。

指数型公司的建立不仅是要拥有灵活的发展思维,更需要的是有指数型的发展技术。

比如,苹果公司开创了新的手机时代,改变了人类的生活方式。还有在近几年兴起的3D打印技术。3D打印技术问世不过三四十年,但出现的打印材料有了成千上万种。在军事国防领域,美国在2012年把3D打印技术引入阿富汗战区,现场为士兵打印工具和设备;在航空航天领域,英国南安普敦大学工程师利用3D技术打印出世界上第一架无人飞机“SULSA”;在个人生活领域,巴黎时装周上3D打印展示服装;西班牙科学家发明的3D食物打印机、比利时工程师利用3D打印机制造的全尺寸赛车……3D打印正在对制造业产生着颠覆性的影响,这一项指数型技术开启了一个新的时代。再比如谷歌眼镜(Google Glass),它本身已经超越普通眼镜的功能,其伟大之处在可以记录视频和照片。以及无人机,打造成本较低,在高清像素的相机捕捉任何景象,为人们解决了高空拍摄摄像的问题。

指数型组织的11个最强属性

除了以上的两点,指数型组织的作者伊斯梅尔总结出指数型组织具有11个最强属性,包括1个宏大变革目标(MTP)、5个外部属性(SCALE)和5个内部属性(IDEAS)。

宏大变革目标(MTP,Massive Transformative Purpose),意为融合指数型组织集体对工作的热情追求,吸引整个生态系统中的尖端人才,让连贯的指数级增长得以实现。比如,马云在初创阿里巴巴时,合伙人蔡崇信甘愿决定辞掉年薪70万美元的工作,跟马云一起合作,就是因为马云的宏大变革目标和个人魅力;1990年,人类基因组计划启动,很多科学家都认为该计划彻底完成需要700年,但这一目标依然吸引了一批科学家的热情投入。而事实上,基因组计划在2001年就顺利完成。因为该计划每年完成的测序量目标都在成倍增长,哪里需要等上700年?

指数型组织的5大外部属性(SCALE),有利于指数组织的快速扩张。其中包括:员工随需随聘,取代传统的岗位聘任制;把一大群充满热情、愿意奉献时间和专业技能的爱好者组建社群,并吸引更多的外部力量;获取海量数据并确立自己独特的算法;用杠杆资产取代实体资产;采取巧妙方法让用户参与进来。其实本质上这些外部属性都保持了良好的竞争机制,创造了良好的发展环境,帮助企业寻找合适的发展定位。

指数型组织的5大内部属性(IDEAS),则能使企业保持良好的控制机制。其中包括:良好的用户界面,以便于组织扩张;使用“实时仪表盘”,让组织内的每一个人都能了解关键量化指标;通过实验实现快速产品或服务迭代;员工高度自治;利用社交工具创造内部透明性和连通性,以免信息延迟。

如果满足以上11个最强属性,加之最重要的两点,创立指数型组织的目标已经基本达成。

其实,与其说指数型组织具有竞争性,不如说因为其构建的良性循环体系使企业在互联网时代更有活力。在各个产业都在升级转型的趋势中,把公司构建成“指数型组织”,将成为创业企业,乃至成熟企业重获活力的变革趋势。

注释:奇点大学(Singularity University,简称SU)设在美国加州硅谷心脏地带,位于美国宇航局埃姆斯研究中心内,是为迎接电脑优于人脑的时代来临,谷歌(Google)与美国宇航局(NASA)所合作开办一所培养未来科学家的学校。每年有来自120个国家的4000余人申请,录取率仅为2%。


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