日本当代首屈一指的管理大师、有“东方德鲁克”美誉的畠山芳雄先生提出的五个自我革新的忠告,值得对于在一个岗位上呆了比较久的管理者和年龄大了的管理者思考和学习。
当代管理者应该是这样的人:首先搞好维持管理,然后动员下属、上级、同事以及外部有关人员,主导改革,切切实实地在自己历任的各个职位上积累造福于后人的永恒财产。此外,还要努力创造一个相互信任、精诚团结、有吸引力的工作环境,使全员充分发挥自己的力量,通过改变下属证明自己的价值,在组织中留下见证。
管理者任重而道远,必须冷静观察自己的现状,一步一个脚印、踏踏实实地解决应该克服的问题,不断进行自我革新。
评价当代管理者的价值,与其根据现有能力的绝对值,倒不如根据今后成长变化的可能性。即使现在能力很高,但如果停滞不前,这种管理者也是没有价值的。相反,即使现在能力不高,但灵活变化的空间很大,这种管理者才大有潜力。自我革新,这是如今所有管理者的最高命题。
忠告之一:坚定不移地改变自己
年轻的时候缺乏经验,但人们往往觉得自己有无限的可能性。在积累经验的过程中,饱经风霜,始知工作之艰辛,随着年龄增长,逐渐意识到自己能力有限,可是有些人又不愿努力改变自己。
无论自己如何认识这个问题,管理者在相当长的一段时期内都必须求变。在现有环境中认认真真、不懈努力的管理者一定能实现颇有建树的变革。
管理者必须把就任新职作为一种快乐。越是自己没有经验的职位,越是把它作为自我革新的良机积极地利用起来,进行自我再开发。如果消极对待、缺乏信心、明哲保身,无论对组织,还是对个人都会带来不利后果。
工作很少调动,感觉到同样的工作自己干的时间太长了,这种时候为了防止出现墨守成规的现象,求得与自己没有经验的职位相同的自我革新的效果,有一个办法是下决心提高自我目标。向高目标进军,必然会促使自己努力创造革新性的方法。
不过,仅靠这种经验主义,管理者的自我革新终将碰壁。它有两个危险性。
其一,向自己没有经验的问题进军,取得成功并走上发展之路后,有可能过分自负,从而使自己失去可塑性。总之,认为自己做得很对的想法将使人停下前进的脚步。
其二,由于只能在工作范围内获得新的信息,视野不知不觉地越变越狭窄,对时代及组织外部的环境变化感受日益迟钝,这很危险。由于不断地取得成功,陶醉其中,眼里只有目前的状况,变成一个工作狂,这种情况并不鲜见。
忠告之二:自主的制定自我激发计划
为了防止出现上述缺点,管理者必须阅读其他领域的书籍,坚持学习,听公司内外的讲座,参加外面举办的本领域的会议或全国性会议,走出去与各种不同的人交朋友等等,通过这些方式从别的角度不断地给自己制定自我激发计划。
随着年龄增长,管理者大多会变得耳软心活,依赖直觉,不善于理性思考。这时候应当适当停下脚步,认真思考一下,这个习惯很重要。
看杂志或看书,不是为了记住其内容而看的,而是为了根据内容思考其含义,触类旁通,了解不同的思想,最终创造自己新的想法。这才是当今管理者应有的态度。
通过阅读获取信息之后,管理者必须做出连锁反应,想出新的方法并落实,这才有意义。单纯地积累知识是没有意义的。只要知道信息在哪里,需要时可以为己所用,这样就足够了。关键在于从信息中取得了什么创造性的成果。
书籍或别人的话是丰富自己的思想、创造新的行动的催化剂,管理者应该主动使之为己所用。对于管理者而言,“自己的想法”尤其重要。希望管理者通过阅读产生共鸣,或者坚定与书本完全相反的想法,通过连锁反应产生独特的思路,提高自己的理性认识。
忠告之三:慎重的选择交友与拜师
管理者有时会迷茫或苦恼,不知如何对情况进行判断,如何采取行动。虽然这种经历最终非常有助于提高管理者本身的水平,但身处其中时,会感到心情沉重、烦躁。
这种时候,如果有一个人可以聆听自己的想法,或者可以商量一下,那对于自我革新很重要。这样的人至少应该有一个。这个人并非一定是工作上谈得来的人,只要是能够听他谈谈,坐在一起想一想的人就行了。
自己从前的老师、学长,或者老上级、朋友,只要是在人生之路上遇到的、而且自己尊敬的人,无论是谁都行。走进了死胡同时,与之聚在一起,一边闲聊,一边听听他的意见。有时聊着聊着,心情会豁然开朗,果断地做出决定。也可以谈谈自己心里的疙瘩,听一听他的想法。有一个可以引导自己的人非常重要。
管理者的交友范围是决定其水平的一个重要因素。如果与思维能力差、非建设性的人为伍,管理者的能力会下降。相反,如果与比自己高瞻远瞩的人相往来,管理者也必然会看得更深、更远。
这与对方社会地位的高低无关。问题在于思考的高度,通过与之进行交流,使自己得到提高,开阔自己的眼界。
忠告之四:增强自我评价能力以避免偏听偏信
对于管理者的自我革新而言,最后、而且最重要的问题是能否冷静评价自己的能力、长处与不足,以及必须改正的不良倾向或毛病,以此提高自己。
对管理者,人们大多歌功颂德,而很少指出他的缺点。偏听偏信、不假思索的管理者无法对自己做出准确的评价,所以有人说管理者是一个“危险的职业”。这种危险的程度随着级别的提高而增长,在经营者这个层次达到顶峰。
从这个方面来讲,管理者需要的天性是谦虚谨慎。管理者要意识到所有对自己的赞美之词都有偏倚,必须冷静客观地评价自己。
这种环境下,管理者尤其要珍视对自己的忠告。是否有人直言相谏,可以显示出管理者的气量。气量小的管理者很难遇到这样的人。管理者必须认真倾听忠告,并用行动做出反应。有时,心里不舒服对管理者很有必要。
此外,管理者时常会依仗自己的地位有恃无恐,这很危险。不要因为自己是科长或部长,就放松对自己的要求,否则将招致他人的不信任。真正的管理者,应该不管周围的情况如何,根据自己的信念,走自己的路,不断完善自己的人格。
忠告之五:身体和心态健康是前提
管理者的健康,是上述问题的前提。管理者这个职务,有时必须全力以赴地投身于紧张的工作,随着年龄增长,工作却日益繁重,这是一对矛盾体。萎靡不振有时会妨碍管理者做出正确的判断,而正确的判断是管理者的生命。因此,管理者必须加强精神锤炼,增强体质,管理好自己的健康。
管理者,应该随着年龄增长而不断成熟,加深对人的认识,提高进一步挖掘与自己共事者能力的水平。管理者的工作包含了许多矛盾体和需要处理好相互之间关系的地方,经验的积累可以实现彼此之间的均衡。
毫无疑问,随着年龄的增长,管理者还应该提高自己的能力及见识,不断完善自己的社会角色。个人生活中的社会活动也很重要。处理好工作与生活的关系,可以使自己的人生更加丰富多彩。希望管理者不要随着年龄的增长而故步自封,应该时时保持旺盛的上进心,年复一年地丰富自己的思想和能力,度过无悔的人生。
本文摘自畠山芳雄所著《让顾客爱上店铺1:东急手创馆》