工匠精神与互联网思维,哪个重要?

杨光:如何理解互联网思维和工匠精神?两者有着什么样的联系?

黄若:互联网是人类探寻新的空间、机会、发展渠道中的新领域,过去20多年,它改变了人们的生活,既提供了机会,也带来了威胁。作为一个全新的领域,它有着固有的规律,如果你了解、适应它的规律,就会成为最大的机会获得者;如果你不愿意了解、探索,就有可能被淘汰在这个领域。

夏汉关:工匠精神是专注、严谨、追求极致,是对自我的追求。

赵国成:工匠精神体现在态度上,要精益求精。企业虽有各种方法挣到快钱,但缺乏工匠精神,就不会有发展前景,尤其是市场已从短缺型商品经济到如今消费升级,消费者需要更多更好的东西。对企业而言,工匠精神是生或死的问题。

杨光:互联网思维至少在中国,很容易导致免费,因而强调模式,产品价格则不重要,甚至是免费的,抑或倒贴;然而工匠精神强调一分钱一分货,最好的东西体现最好的价值,就应该卖出最好的价格。那么,互联网思维和工匠精神,究竟哪一个对企业更重要?

黄若:在我看来,工匠精神更多是在已知领域探索,而互联网思维更多是在未知领域寻找机会。缺乏互联网思维,即使有再好的工匠精神,也永远处在生态链的最低端。但不管是什么领域,制造业也好、农业领域也好,所有的领域都需要精益求精。

很多人认为,互联网思维就是烧钱、补贴,但这并非互联网本质,互联网本质是探寻未知,谁都不清楚如何做,因为必须用最快速、最迭代、最低成本的方式。比如滴滴出现之前,人们乘坐出租车,需要在路上招手。但现在人们通过互联网解决生活问题。如果不用补贴方式,人们尝试的愿望会很低,因为人的本能对未知的东西是保守、恐惧的。这跟500年前哥伦布探索新大陆,国王给他许诺,找到新大陆就给他好处的道理是一样的。

杨健:诺基亚有工匠精神,却倒掉了。是被苹果消灭的吗?其实苹果消灭的不只是诺基亚,而是整个功能机行业。苹果手机一出现,诺基亚的按键就没用了,诺基亚被降维打击了。而谁跟着苹果升维,谁就有活路,比如三星。但跟着诺基亚的,则全都消失了。从宏观上讲,没有互联网思维,行业就会被颠覆,从微观上看,也必须有工匠精神。

凌云剑:互联网思维重点是工匠精神以及产品思维。做好产品,与时俱进地创新,这才是真正的工匠精神的本质。如果工匠精神的内涵,不包括创新精神,企业就没有活路。

赵国成:工匠精神是生死问题,互联网思维是生活品质问题。为什么大量互联网公司死亡?因为它们都是挣快钱,但互联网产品同样需要工匠精神,乔布斯既有互联网思维,也有工匠精神,所以取得巨大的成功。

工匠精神与互联网思维,怎样结合?

杨光:乔布斯通过iPhone,在中国缔造了互联网思维。但iPhone也是工匠精神的代表。因为乔布斯有艺术家情怀,他认为手机侧面的弧度应该是自然界存在的,而非人工设计的。所以苹果手机的外观设计是最符合自然美学的。然而,我们熟知的,一度被看作互联网新兴企业的代表黄太吉,却走下坡路,力不从心。这种反差如何评价?

夏汉关:互联网企业是一种模式,工匠精神更强调品德、做事的态度。百年企业要有大国企业思想,如果只追求短时利益,可能会迷失方向。我对互联网企业的忠告是,考虑问题最好长远,否则来得快,去得也快。

黄若:一个两岁的孩子被父亲牵着走,挣开手后就摔倒了。中国父亲很可能会说:“叫你不要跑,你看摔了。”而西方父亲则会说:“我在你这个年龄也摔得很多。”如果我们从探寻未知领域这个角度看,这本身就具有不确定性,今年可能是黄太吉,明年可能就是滴滴。任何一个企业,剥开都会有很多问题,在这个年龄也可能摔倒。

杨光:在如今的时代,企业没有工匠精神,肯定走不远;但如果没有互联网思维,没有探索未知领域的精神,无法创新,未来也很堪忧。那么,企业如何将两者结合?

黄若:工匠精神是追求工作态度和自我强大的精神,互联网思维是宏观层面的方法论,两者需要很好地配合。我们面对升级的消费需求,做快消品,直接体现为只做分子生意,不做分母生意。互联网时代,都在强调流量几百万几千万。我们服务30万用户就已足够,但核心是如何把30万用户服务好,将每一个细节、产品、选项,对顾客日常的服务、送货、售后投诉等处理好,我认为,这就是用工匠精神去经营一个互联网企业。

凌云剑:我们的客户是组织,跟个人消费者有区别。他们不是个人决策,而是有内在的决策机制。而我们在这个产业链处于后端,因而要站在产业联盟整体局面,帮助他们理清核心痛点,从互联网角度帮助他们认识自己存在的问题,然后为他们提供解决方案。

赵国成:企业面临竞争,如果你只有工匠精神而没有互联网思维就一定落后,你有了互联网思维就可以在竞争中脱颖而出。但同时也需要工匠精神,这在互联网思维时代更重要。所以,工匠精神和互联网思维一定要打通。

对于传统制造企业,我认为工匠精神和互联网思维压根不矛盾,一个是纵向,一个是横向。而从企业发展来看,必须二者结合,因为你已经不是在商品经济早期了。没有工匠精神,企业会死;但如果没有互联网思维,企业会生不如死。