(一)建立健全现代企业制度
ERP信息软件是以市场经济为条件而设计的,国有企业独立经营、自负盈亏,并且聘请职业经理人负责企业的经营管理活动,所以建立健全现代企业制度是国有企业实施ERP的先决条件。现代企业制度能够规避我国国有企业权责不分、产权不明、管理不科学、政企难分等概念,使得各方利益相关者之间取得一种新的平衡。事实上,我国国有企业应该追求的真正意义上的现代企业制度,是一套能够保证各利益相关者价值增值的制衡机制,各出资方出于对相关利益最大化的追求,必然会选择运用先进的管理手段和经营思想去运作企业,这也就从根源上为ERP在国有企业的成功应用扫清了障碍。如果不具备健全的现代企业制度,国有企业在信息化过程中会遇到难以解决的问题,致使流程重组不顺,重新陷入国有企业司空见惯的管理惰性习惯中,难以人尽其才,物尽其用。
(二)建立健全与ERP应用相适应的企业文化
企业文化是企业在长期的经济活动中,围绕企业最高目标所培育形成的道德规范、行为准则、价值观、员工素质、企业制度、形象、服务及产品中的“文化特色”。由于国有企业具有独特的组织文化,要成功应用ERP尤其须注意组织文化的重要意义。
1.要明确中西方企业文化差异明显。差异主要体现在稳定平衡与变革、集权与分权的管理观念、因循守旧与创新变革的理念等方面。ERP强调的是,企业建立的组织结构不分等级,也没有边界,以企业整体利益为向导,全体员工间是一种服务与支持的团队合作关系。而在国有企业,通常都是上级下达任务,下级负责执行,等级层次非常明显,个体竞争输赢很大程度上取决于内外关系的强弱,难以形成真正意义上的团队合作。国有企业须在尊重我国国情的基础上,吸取优秀文化,摒弃落后文化,树立以市场为准绳的价值观和经营理念,形成有中国特色的国有企业文化,让ERP系统真正发挥其应有的作用。
2.建立健全有利于国有企业ERP成功应用的企业文化。具体地说,我们在培育企业ERP应用文化时就应注意培养全体员工的大局观意识,共同认识到自己的工作是构成企业整体的一个不可或缺的组成部分,与其他员工的工作息息相关;国有企业员工面对新的变革倾向于持消极或抵触态度,所以国有企业在实施ERP时还要注重培育员工勇于创新和变革的精神;长期以来粗放的管理模式使得国有企业不注意成本控制,浪费现象严重,要想成功应用ERP,国有企业就必须树立起精益生产的精神,杜绝浪费,优化供应链设计、及时制造、消除库存,做到精益求精;ERP能否应用成功最终取决于全体员工之间的紧密合作,在合作的过程中本着团队精神相互协作,使得每个人都能从合作中体现自身价值,“以人为本”是成功应用ERP企业文化建设的前提。
(三)制定可行且有效的ERP应用战略
企业ERP能否成功实施在一定程度上取决于企业是否存在一个可行且有效的ERP实施整体规划,即应用战略,国有企业在应用ERP时,要充分考虑自身实际情况,制定适合企业自身的ERP应用战略。
1.选择适合自身的ERP应用战略。从ERP应用过程规划看,有分阶段式、捆绑式、滚动式三种应用战略。分阶段式ERP应用战略是在企业现有信息系统的基础上,在公司某部门应用一、两个ERP模块,取得成功后再扩展至其他部门,直到ERP系统在公司整体范围内得到应用。分步实施、逐渐推广,有利于减少对企业既有文化的冲击,降低了应用风险,国有企业管理水平普遍偏低,应当有重点、分步骤、有层次地实施ERP整体规划,以使企业在数据管理上先易后难、在经管目标上先小后大,因而较宜采用循序渐进的分阶段式ERP应用战略。捆绑式ERP应用战略是将企业现有信息系统迅速过渡至ERP系统,由多部门同时实施多个ERP模块,适用于有着完善基础管理信息系统的国有企业,但会给企业原有文化造成巨大冲击,增加了ERP实施风险“。滚动式ERP应用战略则是前述两者的综合,指的是在企业某部门同时实施若干模块,最终扩展至整个企业。
2.国有企业应用ERP应当采用“推拉”结合的实施模式。“推”方式是指企业高度依赖外部咨询顾问,咨询顾问甚至以最高管理层名义来实施ERP系统,在项目结束时向用户提供最终解释。该方式有利于吸收企业外部新鲜血液,打破传统思想,缩短ERP实施时间,为企业快速创造效益。企业为了快速获得效益,往往倾向于选择“捆绑式”和“推”方式应用战略,增加了企业应用风险。国有企业管理基础薄弱,须充分参与到ERP系统的实施中去,在参与中摸索学习,提升企业价值。“拉”方式是指企业在ERP实施中处于主导地位,咨询顾问只起参考作用。该方式在实施中鼓励采用分阶段和滚动式ERP应用战略,实施时间虽然较长,却是国有企业应用ERP系统的必然要求,但咨询顾问没有参与到ERP应用中。总之,国有企业应采用推拉结合的ERP实施模式,在“推”中不断发现问题,在“拉”中不断学习和进步。这对管理基础薄弱的国有企业而言尤其具有现实意义。
此外,国有企业应采取螺旋式变革方式进行业务流程重组,注意保证成功应用ERP系统的其他重要因素,如把企业战略与ERP系统结合起来、重视软件选用和咨询服务商的选择及其作用、关注ERP应用项目管理工作、强化基础数据管理、加强企业人员教育与培训、严格遵守ERP实施具体步骤等。