中国的便利店是否都在亏损?
答案:不是。
全家从 2012 年左右就已经盈利,罗森差不多会在 17 年年中开始盈利,7-11 的话,在国内还尚未盈利。
单独门店的话,肯定是有盈有亏。
租金、装修、设备、24 小时开店的运营成本、设备和商品的损耗以及各种各样的杂费,导致成本高居不下。
想要经营好一家便利店,还是很考验经营者水平的。当然,便利店想要盈利,最重要的因素:地段、地段还是地段。地段直接决定人流和客群,紧接着影响业绩。开在北京国贸的 7-11 业绩比你家楼下的全家好,这是毋庸置疑的。
随着在北京上班的 Tony、Gary、Kris 回家过年,国贸便利店的业绩可能迎来一波低谷。有时候,附近商圈和人流的变化,导致业绩下滑,门店关闭也是常见的事。
是否存在所谓的“关店潮”?
不存在。现阶段,便利店的总体仍是上升趋势,开店是主基调。
根据 中国连锁经营协会(CCFA) 针对标杆便利店企业的统计,2016 年上半年,52.3% 的企业保持增长,同比下降的只有 16.6%。2016 年的整体增速应该在 15% 左右,市场总量达到 1000 亿。
具体到品牌:
7-11 在 2016 年末表示:当前的主要任务就是快速开店,以每一到两年在一个新城市进行布局的速度增长,主要城市每年会保持新增门店 30-40 家。
罗森在 2016 年中宣布将加快在中国的开店速度,力争到 2020 年店铺数量翻两番,从目前的约 750 家扩大至 3000 家左右。
全家也曾宣布将在 2024 年实现 1 万家门店的开店目标。
谁在消费便利店?
目前国内的便利店数量应该在 9 万家左右,其中有一半是加油站便利店,另一半就是位于居民或者商业区的便利商店。全国已经入驻口碑的便利店数量接近 4 万家。
下面是我们根据口碑平台便利店的分布所绘制的热力图:
珠三角、长三角以及京津地区都是便利店最为普及的地区,这跟当地的经济发展状况也是密不可分。
我们再从用户的消费数据来看一下便利店的消费情况:
备注:X 轴代表的是消费者的年龄,Y 轴代表平均每笔的消费金额,气泡的大小则对应该年龄段的用户消费次数。
从上图可以看到:
1、用户在便利店的消费平均每笔在 20～80 元左右
2、年龄越高的用户,平均每次去便利店所花费的钱也越多
3、25～35 岁的用户是便利店最主要的消费群体
另外,根据口碑平台 2016 年的全国数据,去便利店消费,女性用户不仅人数比男性多了 16%,平均每次还要比男性用户多花近 20% 的钱。
从职业标签来看,白领群体光顾便利店,无论是频率还是单次消费金额,都远高于学生、教师、公务员等群体。
25～35 岁、女性、较高的收入者,这几个标签象征着中国最有钱以及最舍得花钱的那个群体,可以说是「兵家必争之地」。
那么没有太多价格优势,商品种类也远不如商超的便利店,是如何将这些人收入囊中的呢?
1、贴心的便民服务
日本便利店的 1285 种服务:
其实上面提到支付相关的、购买各类门票以及缴纳生活费用等服务,在移动支付发达的中国,已经完全可以用一个手机+支付宝搞定。
不过还是有一些服务,比如收发快递,复印传真,送货上门,免费的休息、用餐区域甚至免费的热水都为便利店聚拢了不少人气。
2、不断升级的食物
你们有没有觉得,便利店里的食物越来越吃好了?
食物至少关系到一家便利店 40% 的生意。
为了吸引消费者,各家便利店都在食品研发上费尽心思。
以全家为例,每两周都会有一个内部的选品会,每个新品最多只有 3 个月的时间来证明自己是被消费者所接受的,全店的汰换率或超过 50%。
我们现在随便走进一家连锁便利店,能看到的包子、便当、现磨咖啡、冰淇淋甚至油豆腐粉丝汤,都是经历了这样的「大逃杀」后暂时胜出的幸运儿。
3、与顾客建立情感连接
日系的便利店品牌可以说将 IP 利用的炉火纯青。尤其是动漫领域的 IP。
各种各样的限量玩具让消费者心甘情愿成为品牌的忠实、高频客群。
但这个套路在国内的实践效果并不是非常理想。罗森先后在国内开过多家动漫主题便利店,如奥特曼、柯南、火影忍者等,尝试一段时间后,放弃了这一策略。
利用 IP 来建立与顾客的情感连接本身没有错,但联系我们此前分析的便利店主要客群(25～35 岁、女性、较高的收入者),去思考他们更容易被什么所吸引和打动?这或许是比利用现成 IP 更直接有效的方式。