企业、员工乃至整个社会都面临着诸多风险。培养员工的领导力、思辨能力、创新能力和情商等个人能力,能够有效降低全面自动化所带来的失业风险。埃森哲战略调研了全球10个国家的10,527名员工。结果显示,

如果提升自身能力的员工比例翻番,那么到2025年,美国因全面自动化而面临下岗风险的员工比例将由10%降至4%,英国和德国面临失业风险的员工比例则将分别由9%和15%降至6%和10%。

埃森哲首席领导力和人力资源官艾琳·舒克(EllynShook)表示:“在技术当道的时代,像领导力和创造力这样的个人能力依然非常重要。成功的企业能够把握好平衡,充分利用技术来提升员工的能力,而不是取代员工。员工们对未来保持乐观,同时也认识到他们需要掌握新技能。数字技术能够将培训与日常工作无缝地衔接起来,让学习成为一种生活方式,从而加快员工学习的步伐,帮助员工和企业与时俱进。”

出乎意料的是,调研发现各国受访员工都表示数字技术能给工作带来积极的影响:84%的受访员工对数字技术给工作带来的影响持乐观态度;超过三分之二的受访员工认为机器人、数据分析以及人工智能等技术能够帮助他们提升工作效率(74%)、学习新技能(73%)和提高工作质量(74%)。

在未来五年内,87%的受访员工预计自己的部分工作将会被自动化,在这其中,80%的员工认为自动化将为他们的工作带来更多的机遇而非挑战。 此外,当今员工们的价值观与以往有所相同,这要求企业领导者应采取相适应的奖励措施、员工福利和支持计划。跟据埃森哲战略与盖洛普公司合作开发的模型计算,幸福感、参与度、生活品质等非经济因素,对员工而言与收入和福利待遇等经济因素同样重要。

埃森哲战略大中华区总裁余进表示:“打造面向未来的员工团队是每一位企业领导者的责任。如果企业领导者能够认识到紧迫性,做到以人为本,他们就能在业务增长和创新领域取得长足的进步。”

埃森哲战略建议企业领导者应采取以下措施,培养面向未来的员工团队:

• 加速培养员工能力:鉴于85%的受访员工均表示愿意在未来半年中利用业余时间来学习新技能,企业应自上而下,投入更多资源,帮助员工提升技术能力以及创造力、判断力等个人能力。同时,企业应利用数字技术扩大员工的学习范围,比如应用了可穿戴技术的智能眼镜,可以在员工执行任务的过程中为其提供相关建议和信息;又如智能培训软件,能够针对员工特点提供个性化的培训建议,满足员工不断学习的需求。

• 重新设计工作,激发个人潜能:与员工共同设计工作岗位和就业机会,以满足员工对多样化工作方式以及灵活时间安排的需求。同时,企业应打造相关平台,为员工和自由职业者提供一系列资源和服务,从而增强企业对员工的黏度,保持员工的忠诚度。

• 从源头优化人才能力:要解决整个行业内员工能力不足的问题,需要长期且整体性的解决方案。企业应通过各种合作关系扩大能力培训的范围,并与教育界开展合作,设计相关课程,从人才供应链的源头开始培养相关能力。