我自己曾经是一位首席执行官,让我感受最深的是,我的同事们更希望直接与我沟通,而不是通过正式的组织渠道来获取信息。

当我与年轻人在一起的时候,他们会强烈地表达,有希望直接见到我的愿望,因为在他们看来,这样直接的面对面沟通,会更能够让他们展示自己的才能,也更能够明确公司的战略和方向。但是,我遇到的困难是,公司拥有6万多名员工,如何让大家能够保持沟通,成为一个重要的话题。

按照原有的组织管理习惯,一定是按照层级以及组织信息传播的方式进行沟通,而今天成员要求打破组织的壁垒,要求彼此之间有机会“保持接触”,要求能够直接对话,很多公司设计开放式办公场所,有的公司还会开放所有会议,只要成员需要,就可以参加会议,这样的安排,让大家充满激情。因为信息对称本身,也是激励本身,人们会因为拥有对称的信息,感受到安全以及被信任,因此也可以激发大家的积极性。

在一个组织中,人们总是关注信任关系的建立,而建立信任关系的感知,就是是否可以获得对称的信息,是否可以建立一种平等、亲切的沟通氛围和组织形态。我一直欣赏那些拥有亲密无间合作关系的团队,并不是因为团队成员之间的一致性,而是因为团队成员可以开诚布公地交换信息,这种交换本身带来了彼此的信任,并协同彼此完成很多在个人看来无法完成的任务。

在我们的身边,你很容易看到这样的组织,这些组织最大的特点是充满活力,每个成员都在贡献各自的价值,大家在一起共同探讨如何展现各自的能力、天赋和资源,我也曾经在这样的组织当中,只为了去感受用平台属性去打造组织的魅力。

我们四个人在南京,因为一个特殊的机缘组合在一起,然后我们决定一起去创造一个“梦想空间”,当我们把这个理念转化为一个组织平台设计的时候,在短短的两天时间里,就有超过40人申请加入,大家欢快地贡献着彼此的智慧、资源和能力,以一个极快的速度组合着成长的要素,每个人把各自的信息交流到这个平台上,让一些变得容易起来。现在这个小小的空间,正在按照每个人的梦想组合,很快可以看到“梦想空间”变成现实。

在内心深处,每个人都渴望获得对称的信息,都希望可以真正分享到组织内部的一切,进行坦诚的交流。传统的组织,为了确保组织目标以及资源的稀缺性得以有效使用,所以信息交流本身就被赋予了权限,也因为层级设计的缘故,成员也无法真正做到平等地沟通、对称地交流。

互联网是经济与生活变化的主要驱动力,它在改变人们生活的同时,也重塑了社会与组织,互联网还在继续发展,它已经切切实实地改变了人们的生活和工作方式,最大的改变是组织中的个体生存方式发生了根本改变,因为通过文件共享、博客、微信、社交网络等大量的协同信息,使创造力得到进一步提升,让个体显现出更加独特的价值能力。如果可以让人们拥有对称的信息,创造力的释放将会带来不可想象的空间。

宝洁公司利用外部科学网络在公司外部产生了35%的新产品,三年前这一数值还是20%,这使每一位研发人员的销售量增长了40%。通过在线的通力合作,世界各地的程序员自愿合作参与的源代码开发项目已经超过10万个,比如Linux,传统软件因此受到挑战。拥有上万个活跃用户的阿里巴巴,相比零售商店,已经创造了“自助”的模式。这些奇迹几乎每一时刻都在诞生,你看到身边的一个又一个创业故事,正是个体释放能量的现实表现。

组织中的每一个人,不论其职位高低,能力与职位如何,互联网都会让你在瞬间获得来自各个地方的大量信息。任何创意都能在瞬间传遍全世界,而不要花费数月或者数年时间慢慢渗透传播。这一切导致了组织需要提供足够的信息交流机会给每个成员,唯有这样,才可以让成员能够与组织组合在一起。