1.明确自己的定位
在ERP这个行业中,一般来说包括下面这几种职务。由于各公司对顾问的定义和定位有些许的差别,故本文中进行的分类只代表个人观点。
工厂内部的:
1、 ERP实施顾问,负责ERP系统的内部实施工作。
2、 ERP技术支持顾问,负责ERP系统的二次开发和系统维护工作。
3、 ERP项目经理,负责各部门内部的沟通与协调。
顾问公司的:
1、 ERP销售,负责ERP产品的销售(我将市场工作也纳入其中)。
2、 ERP售前顾问,配合ERP销售人员对潜在客户进行咨询。通常ERP售前顾问要具备良好的销售意识与全面而丰富的知识,对自身产品的功能,不同的行业都要有一定的了解。通常售前顾问由咨询公司的高级经理、资深销售、资深顾问兼任。
3、 ERP功能顾问,负责具体的ERP产品实施工作,要求对ERP产品的某个模块(如果是小型ERP系统,则是整个系统)的具体配置与调试相当了解。
4、 ERP技术顾问,负责ERP系统的安装、调试、优化与二次开发。这里所说的调试与优化主要是指性能上的调试与优化,而不同于功能顾问的业务流程调试。
通过简单的了解,相信很多朋友都清楚自己的目标了,比较接近实际的一般是功能顾问与技术顾问。对,很多朋友的近期目标都是如此。只有订立了明确的目标做事才会有方向。
2.功能顾问与技术顾问的差异
实际上很多人都无发分清功能顾问与技术顾问在要求上的区别,下面我再简单的对这两种类型的顾问的不同要求进行描述。
功能顾问的要求通常包括:
1、良好的沟通,在做调研的过程中顾问需要与不同的沟通与交流,很多客户本身的素质不高,他们能说的都是自己的流程,能听懂的也是些很接近实物处理的东西,这时就要求咨询顾问能将很复杂深奥的理论用很浅显的话语描述。
2、理解能力。前面也提到了,客户会按照他自己的思路去讲述问题,而此时顾问的理解能力就变得十分重要了。他说的你听不懂,或者理解有误差结果会如何?
3、丰富的想象力与严谨的思维。回到沟通的问题上来,客户的描述往往是不全面而凌乱的,这也就要求顾问能对客户所讲述的东西能进行整理与分析,并补充用户所没有提到的事务。
4、培训客户的能力。和沟通能力相似,培训也是需要顾问亲历亲为的。面对众多的用户如何调动他们听课的积极性并能有条理的讲述课程的内容,也是十分关键的能力。
而对技术顾问的要求则与功能顾问完全不同。在正规的咨询公司中,修改与二次开发的要求一般是由功能顾问提出即使很多问题是客户提出的,也必须经过功能顾问予以解释。因为客户提出的问题很多时候并不符合系统的逻辑,所以通常情况下,技术顾问不需要太多的时间直接面对客户。那么技术顾问所要看重的便是对系统的内部结构的理解。
1、了解ERP系统的开发工具,并能迅速的进行二次开发。
2、了解系统的内部数据结构与数据流向,并能快速的调整。
3、熟悉不同环境的系统安装和调试。