贝恩公司的一项调研数据显示,新企业跻身财富全球500强排行榜的速度,比20年前快了超过2倍。贝恩公司还在长期调研中发现,成功企业都持续具备创始人精神。
有创始人精神的企业,不一定正在由创始人经营。但是,有创始人精神的企业,可以通过企业领导者的努力,让“大胆而雄心勃勃的创始人在公司初创时期的正确方略”始终保留为企业文化的一部分。
创始人精神的特点与它们在股票市场的表现、维持市场业绩和对抗同行的能力之间有着强大的联系……那些长期保持高绩效的企业所展现出的创始人精神特征的强度,是绩效最差企业所展现出特征的4到5倍以上。此外,我们可以确定,大约1/10的公司能实现连续10年盈利增长,而其中几乎有2/3由创始人精神所指引。
一,增强企业的主人翁精神
缺少主人翁精神的企业,会变得盲目乐观,其执行力和决策速度也会有所衰减。此外,企业的管理者,也会更容易变成官僚主义者,让企业更加可能深陷超负荷、失速以及自由下落这三大内部危机中。
这些瓶颈的破解之道是:增强企业的主人翁精神,即“加快行动速度,承担起对风险和成本的个人责任”。
百威英博是贯彻这一精神的典型案例。
百威英博公司CEO卡洛斯?布里托(Carlos Brito)曾说过:“创始人精神这个概念,特别是主人翁精神,是我们公司进化与成长的核心。”
百威英博一直都对企业内部员工提及一则故事:在一个小城市中,如果你是一家小餐馆的老板,面对旁边新开的一家菜系和你店里一模一样的餐馆,你会怎么想?很可能你会把他视为巨大的威胁,并开始设法改善你餐馆中的菜品、服务质量和成本管控。但是如果你是该餐馆中的厨师,你则会为又多了一条就业门路而暗自高兴。所以,百威英博希望,自己的员工应该争做具有主人翁精神的“老板”,而不是那个“厨师”。
“我们的员工都是企业的主人翁,主人翁将主动承担结果”,这是百威英博企业文化中10大原则里的一条。也正是对这一精神的坚守,让百威英博在业务规模逐步扩大的同时,仍继续保持了内部增长的潜能。
二,重视一线
如果企业失去对经营第一线的重视,那么,当权力统统被收归总部后,企业领导者也就成了与世隔绝的孤家寡人,难以洞察市场变化潮流。
反之,只有企业对一线业务的各类细节密切关注,并以强烈的好奇心来发掘满足客户需求的方法,企业才能找回自己的创始人精神,实现可持续增长。
欧贝罗伊酒店集团的经营者M?S?Oberoi,就对企业第一线的经验状况极其重视。在他94岁高龄之际,他仍旧坚持在客户的意见卡上亲笔撰写回复。而为了营造更好的顾客体验,欧贝罗伊于全球各地开设的酒店,都会尽量选择配套设施与纪念意义兼顾的方案。
星巴克在企业发展遭遇重大危机后,重新请回了企业创始人霍华德?舒尔茨(Howard Schultz)。重掌企业后,舒尔茨的第一个重大举措,就是让美国上万家星巴克门店暂时歇业。门店的店长们则统一飞到新奥尔良,参加为期4天的培训会议,并只学习一件事——如何做一杯真正的好咖啡。后来,这上万名带着“潮水般的能量”回到门店的店长们,重拾起对一线服务品质的重视,星巴克也再次开启新篇章。
三,提升企业新生势力的使命感
企业做大后,往往会丢失创始人精神。
对规模增长的追求增加了组织复杂性,引起业务流程和系统的冗余,使新生势力具有的使命感淡化。贝恩公司认为,提升企业新生势力的使命感,将是企业重拾创始人精神的一项关键举措。
对于这一要点,韩微文曾在《创始人精神》新书首发式上分析道:“许多企业丢失了改革精神,这也是为什么全球仅13%的员工对其工作有敬业感。我们的调查发现,敬业的员工更有可能自行解决问题,将个人的时间投入到创新中,而且这种可能性比不敬业的员工高了3.5倍。可以想象,如果公司里都是敬业的员工,业绩会增长多少。失去改革精神,你的公司将变得漫无方向,缺乏活力。”
谷歌联合创始人拉里?佩吉(Larry Page)与谢尔盖?布林(Sergey Brin),就把谷歌的使命确定为“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益”。这一使命也延续至谷歌新任CEO桑达尔?皮查伊(Sundar Pichai)的经营思路中。目前,无论是在搜索领域内,还是谷歌后来又陆续开拓出的可穿戴设备、无人车、DNA数据云存储、太空电梯等新业务中,都无不体现出谷歌创立之初的使命感。
韩微文认为,目前中国的一些企业,比如华为与阿里巴巴,就延续了其创始者任正非与马云的创始人精神,“鼓励员工以公司主人翁心态思考和行动”。
CIO之家 www.ciozj.com 公众号:imciow