美的这个品牌大家都知道，美的简单用几个数字来概括吧，中国差不多一个家庭会有5台美的的产品，今年计划差不多2000亿的规模。如果要讲美的管理的精髓三个一是比较贴切的，一个美的，一个体系，一个标准。具体到怎么实现这样一个思路，美的是一个非常非常重的事业部体系的企业，九大事业部，典型小集团大事业部机制，IT在整个过程中起到什么作用呢，今天给大家做一个分享。美的去年提出未来战略方向，我们提出“双智”（智能制造+智能产品），现在美的不仅仅在白电领域做了大量工作，同时在自动化领域，智能制造领域，像收购德国的酷卡机器人，收购以色列的高创，这里面都做了大量的工作。包括我们去年成立了美云智数，都是美的双智战略的体现。

第一，来看一下美的整个数字化转型的背景，我们为什么要做这个事情。

第二，其实业内很多朋友们都听说过美的632战略，我们认为这是美的数字化转型的基础，也是后续管理的依托。

第三，从632美的数字化转型开端一直到现在美的企业互联网化，美的全价值链数字运营是怎么做的。

1、企业数字化转型要求

在座有很多估计是传统制造业朋友们，这四个问题，我相信制造业企业，传统制造业企业都会面对，关于产品、营销、用户和管理。从产品上来说，我们也是经历过市场，包括家电下乡这样的红利，只要我们做出来产品就不愁卖。以前我们不知道用户在哪里，很多时候我们的货是卖给经销商和渠道商，到底他卖给谁了，我们不太操这个心，这是他的工作。传统的管理层，大家以前不太看数字的，看一看大数字就可以了，粗放式我们做惯了。中国人讲拍脑袋，这是我们常用的企业决策的一种模式。

国家前几年也提出这样一个逻辑，我们整个供给侧改革。国家开了一个供给侧改革会议，有两家企业作为代表给习大大做汇报，一家是国有企业宝钢，一家是民营企业美的，美的供给侧改革核心点是库存角度，去库存怎么去法。首先我们要理解为什么要有库存，库存怎么来的？首先是产品，以前我们都是做大规模制造，做出来以后不愁卖，但是这几年大家挑剔，产品也多，品牌也多，很愁卖。

2、互联网冲击

传统的渠道模式，总部没有库存，库存放在供应商就OK了，其他事情不用太管。但是随着互联网冲击，一方面是整个渠道的变革，大家可以直接在网上买东西。另外一点，互联网出了一个新的，以前我们也在讲叫做爆款，到底什么是爆款？我们理不理解我们用户要什么，用户需求是什么，市场要求是什么地方，以前我们不太理解，还是一样拍脑袋。这样我们产生了大量库存，要去库存又变成很难的事情，到底我们以什么样的营销模式，怎么样提升自己的管理水平，其实这不是点上的问题，是整个价值链上每个环节都需要关注的问题。

对我们来说，我们觉得整个企业数字化转型，基于刚才的需求和背景变得非常迫在眉睫，怎么办？企业数字化到底怎么实现？我们认为有两个非常重要的步骤，首先它的基础是企业信息化，其次是整个企业的互联网化。美的不是互联网企业，但是美的是一个非常善于学习互联网的企业。

其实在整个数字化转型过程中，我个人觉得有非常大的挑战，简单来讲有几个不足。

第一是重视不足，认识不足。

第二是投入不足。

第三是引领不足。

很多企业以前认为IT是做支撑的。美的在千亿规模上面，差不多五年前达到千亿规模，但是流程IT人数差不多100人左右，现在1500亿左右，人数有1000人，其实对于100亿以下的公司，尤其30-50亿收入的公司来讲投入IT压力非是大的。IT投入以后，整个企业数字化，到底是业务牵着我们干，还是IT简单的应付业务需求这也是很难的地方。下面我们结合不足来看看美的是怎么做的。

基于刚才的不足，美的这几年从1.0到2.0做了大量工作。

1、我们认为整个企业信息化发展，如果按部就班可能会有问题，我们会用互联网倒逼整个企业信息化的发展。

并不是互联网一切都是好的，但是互联网上有大量的，包括IT治理模式的机制，包括高速迭代运作的机制，这些东西都是我们非常忠实的，同时还包括我们重视用户体验，以及更好利用新技术，包括大数据，移动互联网新技术对企业的引领，这方面给到业务极大的提升。

另外一个发展方向，从IT1.0到2.0，我们认为云化服务是目前美的战略非常大的方向。不仅仅对于美的，对于在座很多朋友来说都是很大的方向。因为云化服务给我们带来更弹性的IT能力以及给我们带来更轻的IT资产，同时让IT更好的专注在业务发展点上。无论在供应端还是企业全价值链，营销端，用户端，我们的制造云，协作云，会场云，垫上运都发挥极大的作用。

从大数据角度来说，我们认为一直有一个非常重要的点，互联网是大数据非常大的一个数据库。其实一个企业，尤其对于传统制造业来说，我们是收集线下用户的声音和收集线下竞争对手，其实已经变得非常困难。我们如何把内部数据整合好以后，通过互联网加持用户端和市场端研究，变成我们非常重要的利器，对于我们所有事业部和产品线来说都变成一个非常重要的参谋和手段。

2：美的632战略

企业发展到现在，整个IT拘泥于最传统的ERP以及传统的财务信息化，远远不能满足企业的发展。我们的互联网，移动互联网，从BI大数据的运用，公有云和私有云的运用，包括用户体验，以前我们的运用软件产品功能非常难，我们需要有更好的用户体验，所以我们非常关注从2B到2C，因为2B端企业IT最终还是人来使用。

我们从2012年开始提出632战略，简单来讲，就是美的所有系统重塑一遍，从整个流程开始，以流程去优化整个企业的管理思想，管理思路，以IT固化所有的管理流程，全部重来一遍。以前有了IT系统架构是坐飞机换发动机，美国632基本上业务没有停留一天，基本上是坐飞机换飞机，这样一个模式。同时在这个过程之中，2012IT只有不到100人规模，现在有1000多人的规模。我分享另外一组数据，2012年美的有15万员工，年产值在1000亿的样子，现在美的有10万员工，我们年产值在1600亿，相当于我们减了30%的员工，但是我们增长30%的业务，所以IT在里面，整个流程IT，整个美地数字化转型在里面起到非常重要的推动作用。

632是六大运营平台，三大管理平台以及两大门户和集成技术平台。其实周边系统会非常复杂，总共投入将近20个亿，业务+IT投入超过5000人的规模去实现三年信息化的转型和基础，我们实现了流程端到端拉通，数据端到端的拉通。整个632是互联网化的基础，也是标准化的一个落地。

632过程中，我们认为形成了美的流程IT无实践五大方法体系，包括生产流程的规范化，流程方法，包括IT架构梳理规划管理的方法，以及整个项目群的管理方法，另外在大数据方面形成独特的间接。

3、企业互联网化：美的全价值链精益化数字化运营

刚才讲了企业信息化，632是为数字化转型的基础，互联网化是从去年年初开始做的一个非常大的632 2.0项目群，这里面有四个大的主线，包括企业移动化、大数据、美的云化、智能制造。我们主要支撑的是用户端到端，产品端到端订单端到端，同时支撑美的T+3运营机制，简单来讲就是我们尽可能把比如说营销端做到精准匹配，在生产端做到精准拉动，它是端到端，尽量减少库存以及提升生产和制造效率，包括用户效率的过程。这是供给侧改革方面自己一套思路，从营销到最终制造生产，包括销售的思路。

我们看一下，在实现管理优化变革过程之中，企业互联网化的举措，到底我们在哪些领域里面。端到端从企业端、营销端、用户端、产品端、供应端，都会用大数据来驱动引领它。

首先看一下美的的智能制造，美的自动化这几年投入非常大，基本上投入了50个亿的改造。整体美的自动化在16.9%，在家电行业里面应该是最高的标准。在智能工厂上面，包括武汉的智能工厂，广州的智能工厂都是工信部的示范单位，应该说是全球自动化率最高的家电行业自动化工厂之一，整个效率提升是非常显著的，有15%的制造效率的提升。这个过程当中工信部也给了我们非常好的评价，所以我们两个智能工厂都是目前国内的示范工厂。去年年底我们也上过《焦点访谈》，国家也重点采访了美的武汉的智能工厂。

美的大数据，在制造业大数据里面是比较有特色的一块，它不仅仅是在某一个领域里面实现数字化运营，它实际上是覆盖了研产销整个环节从生产到市场到渠道到消费者到售后到研发。

大数据里面我们自主研发了大数据产品群，包括我们的观星台掌控市场。水晶求是企业内部提高效率，陀螺仪是开源平台，稳定在自主研发架构之上，把整个数字化运营作为坚实的基础，同时我们也非常注重企业数字化运营和数据文化认知上面做了非常多的工作。

美的移动化，可能和很多企业思路不太一样，我们并不是从某一个点上入手，我们更多会从用户端入手，我们讲TO C，TO B及和TO E。一方面为企业员工做服务，另外为我们的合作伙伴做服务，最后一个是为我们的用户做服务。一方面是美信，这是美的内部和美的相关的微信，另外一个是美+。

另外我们创造了非常多新的基于移动化的模式，比如我们的物流，会有人货匹配货车滴滴的模式，还有供应链金融，和供应链上不同的经销商做服务。

美的云，美的在整个互联网化过程之中，云化服务产品是我们非常重要的方向，基于这个之上，我们的制造、协作，数据、移动化，慧享云，在这方面我们做了大量的云化实践，这些实践极大的提升了整个管理的效率，也极大的方便员工和合作伙伴以及用户使用我们的产品。

整体来讲，整个美的全价值链运营是以云化服务为基础，我们会贯穿从云制造端，供应端，员工端，用户端实现全价值链的解决方案。美的从去年下半年开始不仅仅为内部服务，整个流程IT，把我们最核心的产品，包括我们刚才提到的智能制造，大数据，移动化，企业内部的管理，这些云服务平台拿出来程莉了一家公司美云智数，主要目的是为整个企业+互联网，目前发展的新趋势，帮助企业实现数字化的转型，把美的在过程之中，我们积累的经验和产品也对外进行输出和服务，我们也定义美云智数在这个行业里面是新闯入者。在这个领域里面，我们给自己贴一个标签是最接地气的IT企业服务商，而且我们坚信未来一定是云服务的市场，不管是公有云，还是私有云，而且公有云是未来大的发展趋势，尤其对于广大的中型企业和小型企业来说，这是我们致力于为大家提供的服务。