ERP软件的技术特征有哪些？

    先进性：ERP软件是否适合电子商务发展的要求，是否集成CRM功能、是否具备强大决策功能；体系结构是否紧跟新技术潮流，比如ERP企业使用的软件开发规范、开发平台是否先进；是否使用易于管理和维护的三层B/S结构；数据库的支持能力；接入方式的多样性等。

    适应性：主要考察以下内容：ERP软件所具备的功能是否能够满足企业用户的需要，达到所要实现的目标；与企业已经应用软件或国内常见软件的连接性；分步实施的适应性；实施的难易程度等。

    稳定性：指ERP软件运行的可靠性，不仅包括测试过程中表现出来的可靠性，而且包括已使用相关模块的企业运行过程中表现出的可靠性。

    可扩展性：软件功能是否模块化，模块的独立性；系统的集成性；软件及数据修改的可能性和方便程度；针对企业不同发展阶段的管理需求，功能扩展性的难易程度。

    安全性：应用系统的安全机制是否健全、合理。

    其他因素：ERP讲软件所附用户文档是否完备；用户界面是否友好方便等。

供应商服务因素

    售前服务：用户在购买之前，供应商对软件的介绍、咨询、试用等服务。

    实施服务：包括实施指导、用户化软件的二次开发等。实施服务有的是由与供应商合作的咨询公司承担的。

    培训服务：ERP不仅是一个软件系统，还是企业管理思想的更新。在实施全过程中需要对车间和部门一把手、生产计划员、生产统计员、仓库管理员、购销人员、财会人员等进行培训。培训人员本身要有足够的技术、经验和沟通能力。培训服务由供应商或由与供应商合作的咨询公司承担。

    维护服务：指在实施完毕后，供应商对用户提供的服务。包括在用户单位派驻专门人员、设立咨询热线、出现问题供应商及时派人员上门服务、软件升级服务等。

ERP费用实施因素

    为有效控制整体实施费用，必须综合考虑以下几项费用：  

    软件价格：ERP软件的价格通常是按所有站点价格之和来计算的。

    实施费用：实施ERP的费用通常非常巨大，是软件购买价格的1-10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是实施费用决定了企业的投资。

    培训费用：各用户的情况不同，需要的培训也不同，一般培训费用是另外计算的。

    维护费用：在实施完毕后，供应商对用户提供服务的费用。如企业使用中出现问题，供应商提供的咨询服务费用，升级服务的费用。

ERP供应商特征

    供应商声望：通过供应商的声望可以衡量供应商的实力，声望较高的ERP供应商设计开发MRP、MRPⅡ和ERP软件的历史一般较长，有丰富的实施经验。

    供应商的生存和发展能力：ERP软件供应商的产品都各具特色，而企业用户通常需要ERP供应商提供长期的服务，如维护、版本升级或扩大实施领域等，所以就需要考察供应商的稳定性。当前，新技术更新换代周期越来越短，供应商要有跟上新技术发展的能力，才能为企业提供更好的保障和服务。如果供应商企业经营出现问题，对其产品就不能负责下去，对用户的服务就不能够保证。

    供应商的成功客户：不同行业有不同的管理侧重点，如果有本行业的成功客户说明供应商理解客户的行业特色需求，成功的可能性就越大。供应商的整体教育素质：供应商教育水平也很重要，实施人员的素质和水平及对业务的熟悉程度将直接影响到项目的实施成败，并决定了其提供的培训水平。

    供应商合作伙伴：多数供应商与当地系统集成公司或其它管理咨询公司结成合作伙伴以强化整体性与售后服务。