首席信息官(CIO)价值发挥难点解析
赵志友 和君咨询

一、IT思维层次。他要帮企业购置和调试一整套设备和工具,要确保网络和数据安全,但服务对象们说不清楚需求,得用了才会告诉他哪里好哪里不行。有了问题,或者问题被人为放大了,他在企业的专业权威便会受到非专业人士的直接挑战。如果思维和工作重点大部分停留在这个层次,真的会有无尽的苦头要吃,或者也还称不上是CIO。


二、职业经理人思维层次。他要帮助企业实现经营上的全面信息化支撑,近些年随商业模式的高频迭代还要加以引领,这背后需要强大的定力和系统性分析能力。很多CIO们忙忙碌碌却事情望不到头儿,其实不过是在“灵活高效”地响应着企业经营各方高管的直接而朴实的想法,亦或是在IT厂商的“最新最佳实践”指引下进行着不断的尝新。几年下来,可能发现那些曾频频感谢他的高管渐渐没了热情,那些曾热捧他的厂商渐渐淡出了视线,承担全部结果的,从始至终都只有他一个人。所以,多方交流很重要,独立思考更重要。


三、老板和股东思维层次。有三成左右的CIO,能够在前两个层次上做得很好,到了第三个层次即“老板和股东思维”上,要做到在企业管理的“体系化+自动化+永续优化”视角发力,十者恐难有其一了。要封顶完美的信息化金字塔,需要高技能、大智慧及小幸运三大要素叠加在一段五到十年甚至更长的岁月当中。


CIO价值发挥难点解析


一、从能力上,他要完成技术、经营、管理三个方向的普世原理认知,又要完成它们在所服务企业的定向解读,进而完成三个层次的分别规划,然后在一套并不分层的管理信息系统中加以实现和持续优化。这里最难分层规划的,在于经营与管理。对企业发展的岁月长河而言,奔腾靠的是经营,流淌靠的是管理。经营是利器,找到合适的经营人才,常变常新的产业环境、技术、产品、经营模式等问题,便可理想应对。管理是重器,有一套“体系化+自动化+永续优化”的管理机制,可以帮助企业穿越时间周期、产业变迁、技术换代、人才你来我往,致基业长青。所以任正非讲,管理才是华为的核心,才是支撑整个华为系统顺畅运行的关键,更是华为不断获得进步和发展的动力。


二、从智慧上,他要完成两个升华。一是要具备足够的战略定力和掌控力,知道成功要累长年之功,豁达地“在企业内部静静地享受孤独”;然后不断加强对技术、经营、管理三个层次需求的深层洞见,逐渐实现从响应式的服务走向自觉的主动供给和引领。二是要具备管理信息化建设资源的全生态思维,开心地“拥抱全天下的朋友”。从管理信息化全产业的视角,即管理培训、管理咨询、管理信息化规划设计、管理软件四个子领域,去整合思想、方法论人才、技术等资源,而不是仅将眼光盯在企业内部和少数合作伙伴范围内,仅将援手拘限于合同制雇员和签约服务商。在现代商业社会技能复合度最高的领域任职,积累这样的大智慧,既有必要,又有条件。


三、从机缘上,他还要有点儿小幸运,早些得遇志存高远、开明豁达的老板和股东团队,亦或老板们早些参透经营利器和管理重器间的差异。


CIO应该是高效协助陪老板提升业绩、优化管理的搭档。他与老板能够相互激发,相互引领,相互珍惜;他们能一起深入经营引领,更能从经营中抽象出管理通则。通过他们多年幕后的默默努力,企业的舞台才会足够华丽,华丽到职业经理人明星们愿意长久驻足于此,只专心于自己的戏份就好,其余的一切都有最好的安排,细致到诸如空气的湿度保持最佳、从舞台这头走到那头不会多出半步。


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