在你选用产品生命周期管理计划(PLM)的时候，有些事情别人是不会告诉你的。比如：PLM有时候是不管用的。执行阶段计划时，PLM偶尔会失灵，原因是计划不足或者干脆就是不好。在初始部署之后这个计划会时不时地失灵，系统会停止运作。有的时候，这个计划会在你开始工作前就直接“罢工”。

    以下是PLM系统不工作的十大主要原因：

使用多个互不关联的单个解决方案来处理大项目

    多数公司在制定统一的PLM战略之前会安排单个的PLM流程。公司手边有一些项目管理和几个不同的产品数据管理（PDM）工具。另外还有单独的系统，用于非技术人员分享WORD 和EXCEL文件。企业缺乏的是整个流程和所有相关信息的统一管理。

    解决方法：如果系统失灵，您的客户不会也不应该放弃单个的解决方案。他们应当把PLM当作将单个解决方案联系起来的平台。通过利用像Web服务联盟这样的技巧，就可以在保留单个解决方案的同时将其他系统的数据导入一个通用用户界面。

一直在沟通，但总是看不到成功的希望

    每家公司都说想要特立独行的PLM解决方案。但多数公司都不愿意以特立独行的方式行事。小修小改式的变动不会奏效，企业需要的是定制。如果在一年后甚至更晚的时候才去订制软件，并且在此之前没有任何动静的话，那么您选择的系统很可能就永远都不会让您满意了。

    解决方法：两种选择：一，接受现有解决方案的缺陷，彻底改变企业的运作流程以适应软件。二，放弃原有的想法，利用您从这个方案中学到的知识，选择一个更灵活、适合公司真实需求的解决方案。一旦企业投入资金了，这两个选择都不是最佳的选择。但如果公司不作改变，这个系统很可能就永远也不会为企业带来所需的便利。

幻想“一步到位”

    您不能在短短的一个周末就开启15个PLM模块，或在一夜之间就全然改变人们工作的方式。如果非要这样，后果不堪设想。技术人员不会使用他们不需要的系统，而非技术人员则会直接被系统搞得晕头转向，然后彻底拒绝使用。

    解决方法：选择一个流程，然后以此为基础展开工作，适时反馈进行调整。在30天、60天、或者90天以后再启动一个流程。分阶段执行，要求软件具有灵活性，也就是说软件不是一步集成执行的，但是这样的做法是值得的。因为它有利于提高用户的参与程度，放慢过程，缓解大家在适应过程中的压力，进而使执行PLM更顺利。

定价机制过于复杂

    现在多数PLM卖家均单独定价每个模块，然后还收取PLM授权费。这样的定价机制可能一下子就吓跑客户。执行和定制的成本是个问题，这给买卖双方带来了负担。因为买家总是想着降低成本，而卖家也会因为没有能够在第一次商谈时报对整个项目的价格而头疼。

    解决方法：采取灵活的定价策略。首先要判定哪些客户需要具备高级功能的PDM/PLM系统，将这些系统的授权限制在100到200个之间，然后研究清楚怎样确保每个人都能够进入系统操作。

没有清晰的目标

如果不知道目的地在哪里，就永远都不会知道何时可能到达，或自己已完成了多少。

    同一个公司里，高管和工程技术人员对PLM的设想大相径庭，这并不是什么稀罕事。高管对采购进行审批和决策，心里想的是盈利、创新以及将新产品推向市场。工程技术选择和应用PLM，关心的则是选用正确版本的CAD文件，这与高管所想的不相干。

    解决方法：晚做总比不做好。花几周的时间了解所有人的想法，搞清楚目标和要求，然后制定计划。不要被CAD所迷惑——CAD只占产品的5%左右。PLM的范畴要比CAD广得多，因此采购时要考虑更多的因素和功能。

过于复杂的用户界面

    过于复杂的用户界面是导致用户退却的重大原因。

    用户不需要与设计工程师看到同样的画面，并且二者提出的要求也与采购人员不尽相同。实际上，每个用户都需要适应自己工作要求的定制界面， 否则他们就不会认真使用这个系统。技术人员（比如工程师），不会使用达不到他们要求的系统 ；同时，非技术人员可能因为系统过于复杂而退避三尺。

    解决方法：预先做好准备工作是避免此类情况的最好办法。选择一个能够针对不同职责提供特定界面的PLM系统。这个说起来容易，但是在加密数据模型和限制API方面，许多PLM系统乏善可陈。如果不行的话，可以考虑引入开源补充系统、API、数据模型以及web服务以弥补不足。

经费有限

    很多公司在预算经费的时候并没有考虑到PLM的授权费用。他们在扩展应用范围的时候才意识到因为预算不足，不能让每个人都使用系统，此时已晚。

    解决方法：准备阶段就想清楚，这个PLM系统能否让所有有需要的员工都充分使用？如果答案是“不”的话，问题就来了。您可能需要将您的PLM数据应用到其他成本较低、不需要单个用户授权的系统上，这样每个人都用得上。

计划不周全

    真正了解自己的需求，将必须的和可能要的区分开来，分清主次。

    搞清楚自己的目标后，就可以反向推出涉及到的流程。举个例子，如果目标是较快地将产品推向市场，那么就要弄清楚与新产品开发和推介相关的所有事宜。这其中包括项目管理、资源规划、营销、合规、以及工作流程更改等。一旦了解了所有的元素，就可以分清主次，在最短的时间内分阶段为投资带来最佳商业利益。

    解决方法：如果一开始就进行3D CAD文件管理的自动化，可能会就此停滞不前。首先要确定目标，整体了解流程支持元素，然后重新开始。也就是，不要花90%的时间和资源来做只会对5%的业务产生影响的事情。

错将PDM系统当作PLM

    选择PDM系统来做PLM的事情注定是要失败的。PDM用来管理产品的工程数据是很好的，但是如果用来跨越生命周期管理企业的产品信息，CAD文件只是整个方程式的一小部分。PLM是专门设计用来处理整个生命周期的需求的，比如复杂的流程、多种数据类型、扩展企业工作流程、以及供应链协作等。

    解决方法：不要强系统所难。企业可能已经拥有几套PDM系统，至少是ECAD和 MCAD工具各一套。如果这些系统用在管理处于工作进程中的CAD文件的话，那么就让这些系统继续工作下去，然后引进PLM系统来管理整个流程。PLM系统会统一管理PDM无所适从的整个系统。

将所有步骤自动化

    会做并不等于应该这样，请三思然后再决定将某些步骤自动化。

    流程的过度自动化会带来两个问题。一，将执行过程复杂化，耽误时间且提高了成本。二，苛刻的原则可能会给用户带来麻烦，造成出乎意料的结果。是人而非系统来做决定的话，事情有时会更容易处理。对于持续不变且可以预测的流程，可以实行自动化，而变化莫测、非标准的活动则不适用。

    解决方法：不要将所有决定都纳入自动化的范畴。不少公司认为将每件事情都自动化就能确保购买的PLM系统物有所值。但是，有时候人的决策更管用。PLM的价值来自于更高地管理信息、协调流程、决策的时候考虑因素更全面、以及针对市场变化及时作出反应。PLM系统并不能代替您做决定，而是帮助您更好地管理。