我们都知道招聘不易。确实，任何聪明人都可以通过你的测试，包括心理面试问题和社交媒体检查。但是，从长远的角度来看，你怎么知道谁才是最合适的呢？当遇到困难或者无人监督他们时，他们会怎么表现呢？

事实证明，评估一个人，除了手头上的工作所需的硬性技能之外， 这些软技能也一样重要。

什么是软技能？

字典的定义是，“使某人和他人有效及和谐交往的个人品质。”简而言之，员工拥有这些软技能意味着他们能够帮助发展理想的公司文化。

在领英的《2017年新兴工作岗位报告》中，他们采访了近1200位招聘经理，发现最重要的软技能如下：

1、适应能力

2、文化契合度

3、合作能力

4、领导力

5、成长潜力

6、做事条理

在领英负责人才解决方案、职场和充电（Talent Solutions, Careers, and Learning）的副总裁丹·夏皮罗（Dan Shapero），权衡之后得到这个答案：

“这些技能中的很多都彰显了一个简单的主题……让你周围的人变得更好。最好的员工不仅能实现自己的目标，还能提升同事的业绩。”

不管你和你的公司处于何种阶段，你最终会发现，自己总会遇到这三种情况。你该如何挖掘求职者的这些软技能，或使团队成员的这些软技能见效呢？

1、你想雇佣有这些软技能的人

实际上，不与他/她一同工作，你很难看出来一个人的软技能。如果你负担得起试用期，那么让你最看好的求职者来参与短期带薪工作，来看看他们是怎么和你的团队工作的。

如果实现不了，设置一些可以展现他们想法的情景模拟面试题，优先观察在他们的答案中是否展现出这些技能。

为了看出一个人的成长潜力，我最喜欢问一个基础但有效的问题，询问他们如何看待自己在公司以及在私人生活中的位置。后者也许看起来有点偏离招聘，但这能够让你的应聘者知道你关心他这个人本身。

另外，知道他们怎么衡量和展望成长与成功是了解他们今后将如何表现的关键。

为了测试适应能力，问一些当他们必须马上思考以及他们如何应对突发事件的例子。为了了解他们的合作能力，询问他们在团队中的角色以及团队协作经历。

尽管这些问题看起来相对简单，那是因为它们本来就简单。最终，直截了当的问题才能得到直截了当的答案。

夏皮罗最喜欢问什么面试问题？

“我会问他们过去和同事处理棘手问题的经历，我发现那些有强大软技能的求职者对于去做什么和为什么要去做有更深刻的见解。”

2、你想要用这些软技能来指导或者发展你的现有团队

幸运的是，你已经经历了激烈的招聘过程，但现在你在寻求提升整个团队的方法。与其一下子将这些软技能都告诉他们，不如着重提升对每个团队成员来说最重要的那个技能。从那里开始，创造可以让他们练习提升那个技能的环境。

给你的团队提供实操机会，让他们多多学习发展这个技能。比如，思考座谈会，团队建设活动、安排培训等。

你是否有一个才华横溢但由于太害羞不敢担当项目领头人重责的团队成员？下一次，通过特别给他们分配一些项目来训练他们的领导能力。如果他们不擅长也没关系——整个过程中时刻准备着指导和支持他们。做他们的导师。

还有，记住每个人都在关注着你。以身作则，来展现这些技能对提升工作表现的必要性，他们会追随你的。

3、某些团队成员只是没有部分软技能

接下来要做什么？如果他们仍然是他们那个位置的最佳人选，那就可以了。夏皮罗指出：

“拥有不同技能的团队常常会成功，所以不需要每个员工所有这些软技能都很强，通常在新员工和同事建立信任的时候，这些技能需要更长时间才能表现出来。归根结底，最重要的问题是团队需要什么才能成功，需要什么来发挥其潜能，以及这个成员是否提升了团队的绩效。”

最后，你的团队成员没有所有这些技能也没关系。继续支持你的员工，让他们在需要提升的技能上面继续努力，但允许他们在自己最擅长的领域大放异彩。

只要你的团队可以共同进步，你便能无往不利。