2012年的平安夜（12月24日），网易大楼的一间办公室灯火通明，几个年轻人前后忙碌着，紧张又兴奋。数个通宵只为等待次日“网易云课堂”的正式上线。

“每一次产品从创造到上线的过程，都令人激动。”彼时，网易教育事业部总经理蒋忠波，加入网易一年半，此后也经历了一次次“从0到1”。

从学龄前教育，K12基础教育，到针对高等教育的“中国大学MOOC”和通识教育的“网易公开课”，再到适合职业人群的“网易云课堂”，网易教育已逐渐完成了从儿童到成人的全覆盖，“在年龄层方面，我们构建了终生学习生态。”蒋忠波在接受专访时表示。

如今，“网易云课堂”用户达5500万，“网易公开课”拥有4300多万移动端用户，“中国MOOC”用户达900万，整个网易教育生态用户数超1亿。

在线“终生学习”

网易做教育，更多是偶然。

2010年，互联网行业风起云涌，各大视频网站上市在即，电商平台硝烟弥漫，可唯独在线教育一潭死水。

一名网易员工向网易公司董事局主席丁磊提出公开课的想法。丁磊遂即拍板同意。该年11月，网易便推出“全球名校视频公开课项目”，上线了1200集来自哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学等世界知名学府的公开课视频，内容涵盖人文、社会、艺术、金融等领域，其中200多集配中文字幕，用户可以在线免费观看。

将国外优质内容翻译并分享给用户，成了网易教育的开端。

只是“免费”也意味着网易需要持续投入。此前有报道称，网易公开课项目前3年总投入超1个亿。

好在网易借此发现了不同用户群体的需求，例如学习效果追踪、职业学习需要。2012年，“网易云课堂”作为国内最早尝试在线方式支持教学全过程的产品上线。

“网易云课堂”的初期希望定位成一个轻量级的互联网平台，连接师生，通过评价体系优胜劣汰突出优质的课程，使老师、学生、平台三方受益。

基于此，“网易云课堂”选择了相对成熟的培训机构合作，注重内容引进，早期内容涵盖了高等教育、职业教育、兴趣生活、考试认证等多个领域。

“教育需求较为分散。”譬如在教育资源分布上，城市和农村极不均衡。“但有一些需求是贯穿的。” 例如一门语言的学习，可贯穿在各个年龄段。蒋忠波觉得，“在线教育就是解决不公平，满足学习需求。” 

在蒋忠波看来，需求之外，在线教育还依赖用户习惯和技术发展。2013年，直播的兴起带动了移动视频的技术成熟。 “这种改变并不直接为在线教育服务，但恰恰使在线教育产品，在当时可以快速被用户接受。” 

同年，MOOC（Massive Open Online Course，大规模开放的在线课程）兴起，“网易云课堂”与高等教育出版社“爱课程网”也顺势合作推出中文慕课学习平台——中国大学MOOC，汇集中国数百所高校的优质课程。

多产品上线后，网易教育也有了一张清晰的用户画像——较早接触互联网、眼界开阔、关注实用职业技能。这部分用户与早年整个网易用户群有较高的重合度，他们现在大多已为人父母。为此，网易教育近两年将产品扩宽到K12领域，也是水到渠成。

作为新领域，网易教育尝试在K12教育上，采用更多智能手段。“一个班级54个学生，老师不可能为每一个学生定制内容，但对机器来说完全不是问题。”通过自然语言处理、图片识别等智能技术，将学生信息以数字化的方式记录下来，以此降低老师的工作量，特别在批改方面，“机器可以给出更有针对性的分析和建议，推动实现个性化教育。” 蒋忠波说。

接下来，网易教育还将在网易云的基础上，构建“网易教育云”，将教学、平台、运营、推广等几大类模块抽离、开放，重构和优化整个生态。

网易教育事业部总经理蒋忠波

新消费升级

根据iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2017年中国在线教育行业白皮书》显示，在线学习的方式已逐渐渗透到人们的日常生活中，2017年中国在线教育市场规模预计达到2810亿元，随着技术升级、产品成熟，在线教育市场规模将进一步增长。预计2018年市场规模将突破3000亿元关口，达到3480亿元。

蒋忠波直言，“7年前，‘网易公开课’创建，国内在线教育还没起来，内容匮乏，如今竞争加剧，内容的数量和质量都在提升。”最显著的，是资本的态度，截至2017年8月，在线教育投融资金额数量达到96.4亿人民币，已公布案例156例，同比增幅超过60%。

丁磊在2017年公开提出“新时代、新消费、新模式”概念。对于新消费，蒋忠波解读为，重视用户的幸福感，回归真善美，注重对品质与性价比的追求。 

网易云课堂内容运营总监还振楠在“2017内容伙伴大会”上强调：“课程的质量是命脉所在。”她觉得网易的优势在于拥有自己的用户研究部门，“我们会做行业分析和用户研究，并根据结果为课程做最科学的定位。”

以“网易云课堂”为例，2015年2月，云课堂推出了在线职业教育项目“微专业”，提供从UI设计、产品经理、前端开发、C++开发等整体IT互联网专业技能培训，“这与我们本身领域比较契合，因此也可以完整地构建产品研发体系。”蒋忠波透露，由于“微专业”针对刚需的工作技能，推出4个月后，该项目收入就破了千万。

截至2017年，“微专业” 上线30门微专业课，累计付费学员超10万人，收入占“网易云课堂”总收入的37%。这与2013年网易首次推出付费课程时的艰难，已不能同日而语。

只是第7年的网易教育，仍未实现整体的收支平衡。“教育的公益属性，很难过多、过早地考虑营收，也要因产品而异。”蒋忠波坦言，“对于新方向，更多关注用户活跃度和产品发展，对于较为成熟的云课堂，我们会更多尝试商业化。”

根据网易提供的最新数据，目前“网易云课堂”的付费课程占比达到了70%。2017年，网易教育又提出了以“创造更有效的学习”为目标的精品化平台战略，启动IP培育计划——行家计划。

“‘行家计划’好比是内容创业孵化器，在精品课的基础上优中选优。” 还振楠表示，“网易云课堂”为行家提供优先对接CPS渠道的特权，如企业、高校购买的优先推荐权。

迄今，网易云课堂已拥有合作讲师和机构5000余家，其中不乏年营收超千万的讲师与机构。而“行家计划”的推出，也将在未来两年打造100位年收入500万以上的“教育行家”。