通过创建用户画像，你可以让你的用户变得更加真实。用户画像是能代表整个真实用户需求的虚构人物。通过赋予一张人物的面孔和名字，帮助你确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。以下让我们了解如何创建用户画像吧！
寻找用户
首先思考：
谁是用户？
用户数量是多少？
他们是做什么的？
在这一步，你需要收集尽可能多的用户信息。对目标用户组中的实际用户进行高质量的用户研究。在设计思维中，研究阶段是第一阶段，也称为共情阶段。
设立一个假设
思考：
用户与用户之间有什么差异点？
根据之前的研究，对项目面对的各种用户形成一个大致的概念，包括用户之间的不同之处。
验证假设
思考：
是否有任何数据或证据可以证实这一假设 ？
接受假设，并且判断用户之间的差异假设是否成立。
寻找 模式/规律
思考：
对于某类用户的初始描述是否仍然正确？
还有其他可能很重要的用户类别没有发现吗？
我们需要决定最终创建的用户画像数量，通常我们希望为每个产品或服务创建很多个角色，但是在初始阶段，最好只选择一个画像作为主要关注点。
描述用户画像
与画像打交道的目的是能够根据用户的需求和目标开发解决方案、产品和服务。一定要以这样的思路对画像进行描述，以便用足够的理解力和同理心来理解用户。
描述画像应该包括关于用户的教育、生活方式、兴趣、价值观、目标、需求、限制、欲望、态度和行为模式的详细信息。
添加一些虚构的个人细节，使画像成为现实的人物角色。
给每个画像起个名字。
为每个画像创建 1 – 2 页的描述。
定义情境与场景
问题：
典型用户有哪些使用的经历？
具体是什么情境？
我们应该描述一些可能触发使用我们正在设计的产品或服务的情况。换句话说，我们可以通过创建以用户画像为特征的场景来赋予每个画像生命。
确认与验证用户画像
思考：
你在现实中认识一个符合用户画像的人吗?
如果有一个人认识符合用户画像的用户，请采访这个人
我们可以询问参与者的意见，或者让他们积极参与在这个过程中。
与团队分享成果
思考：
我们如何展示用户画像并与其他团队成员、
企业或利益相关者分享？
为了让团队成员一同参与，需要把画像描述的方法传播给所有人。重要的是尽早决定——如何向那些没有直接参与此过程的人、未来的新员工、可能的外部合作伙伴传播这些知识。知识的传播还包括如何让项目参与者访问底层数据。
创建场景
思考：
在给定的情况，给定的目标下：当用户使用该技术时会发生什么？
叙述情节 – 通过讲故事和描述情景等，来创造场景 – 成瘾模型的应用。
画像本身没有价值，直到画像成为场景的一部分，当画像开始在产品故事中发挥作用，它才真正开始拥有价值。
持续改进
思考：
有什么新的信息需要补充吗？
用户画像有必要进行重新设计吗？
最后一步是描述用户的未来生活。你需要定期修改关于画像的描述，比如重写现有的画像、添加新画像，或者删除过时的画像。
CIO之家 www.ciozj.com 公众号:imciow