“天下苦流量久矣”!2019年,无论是资本大鳄还是蚂蚁雄兵都在讨论,如何建立自己的私域流量池?而私域流量火爆背后最直接的原因是线上流量日趋昂贵,流量的竞争近乎惨烈。商家们都希望能够掌握私域流量运营思维,加强用户运营,低成本撬动拥有强复购能力的超级用户的价值。
IP打造、内容输出、会员体系、社群裂变、用户自循环…..让人眼花缭乱。说的都很对,但检验真理的标准只有一个:赚钱!至少是有销售额!!
通过观察分析用简单粗暴的风格来做个了断:私域流量变现,也是电子商务,逃不了“人、货、场”三个要素。
Top1 “人”
先说“人”吧。人就是流量,电商卖家不光有流量,并且是优质流量。 每一个订单,背后都是一个流量,只要你想个办法加到微信里面就行了。这种办法,现在会讲的老师多的是,并且讲的也基本是对的,参照执行就是了。
对商家私域流量的价值判断:
用户价值=频率*客单毛利*推荐指数
频率:跟品类相关,化妆品、食品,高频复购,用户价值天生很高,3C数码用户价值就低一些。
客单毛利:取决于行业毛利和品牌溢价能力。雅诗兰黛,在高毛利行业里面具备高品牌溢价能力,用户买一单,对商家贡献的利润肯定高过其他行业,或者美妆行业的中小品牌。
推荐指数:取决于用户与商家之间的“交情”。信任,并且有利可图(利,包含物质和精神),交情就深,会帮你推荐新用户,就是裂变,或者分销你的商品,成为合伙关系。
推荐意愿跟用户性别和收入能力也有关,一般高收入者,推荐指数低。而男人,在社交电商中的价值不如狗。
你的用户价值有多高,你自己按照这个公式去算一下就明白了。总体上来说,只要是用户都是有用的,只是不同的用户群的价值开发方式确实不一样,这是事实。
电商卖家的微信号,加的都是买过你产品的用户,极度优质,有基础信任,并且标签非常鲜明。
卖家一定要知道,这就是金山银山,还要加,猛加,按照加一个就是赚到100元的心态去干吧。
所以,私域流量是不缺的,这是卖家的核心优势。只是现在还不加微信的,以后哭都来不及的。
当平台淘汰你的时候,你会体会到“赤裸裸的来,亏个洞再走”的那种痛彻心扉的酸爽。
Top2 “货”
再聊聊“货”吧。总体观点:货才是真正让你赚钱的源泉。
你不解决供应链问题,你就赚不到私域流量带来的钱。我必须旗帜鲜明的指出:
避开供应链谈私域运营的人,
都是来收智商税的,没有例外。
货,好货,高性价比的货!
这才是私域流量变现的“弹药库”,
也是用户的真需求。
平台电商,是把一个货卖给很多人,所以,核心技能是打爆款;社群电商,是把很多货卖给同一批人,所以,核心是丰富而又优质的供应链。
私域流量运营所需要的货要“四品”
品类:品类齐全,满足粉丝多方位需求;
品牌:知名品牌,弥补淘品牌在品牌力上的不足,增强用户的信任度;
品质:产品品质和服务品质要过硬,每一次用户体验,都成为增强信任的契机;
品价:供应链必须很强大,能给卖家带来价格优势。
还有一点很重要,就是供应方可以提供一件代发服务:让一个卖家去做多产品库存,这是不可能的。
可以说,只要卖家合作的供应链能满足以上特征,IP打造、内容输出,都变得没那么重要了。归根结底,粉丝通过你这里花钱,花的更值得,比那些花里胡哨的作秀实效太多了。
俗话说:掏心掏肺,不如一个红包到位。卖家跟粉丝之间的关系,九成是相互利用的庸俗关系。
确实有一成是铁粉,为品牌可以死去活来的那种。为什么这种关系容易出现在课堂里面呢?因为稀缺呗。这种关系能给商家带来的利益更多,容易引发商家幻想。并且,讲起来,显得特别高大上。
但事实上,云集、贝店,都是以产品力为基础成功的,就算是火的一塌糊涂的薇娅、李佳琪之流的核心价值,也是在拼命的为粉丝选货并压价。
而真正在微信上赚到钱的卖家,也是在用好货暴力刷屏,只要你的货足够好,隔两天不刷屏,用户会主动找上门的。
奇怪吧?跟大咖们讲的不一样吧?为什么有效的方式得不到真正的推广呢?因为大家都觉得刷屏很LOW,很“微商”,很掉粉,很没有技术含量。
更重要的是,商家没有能力自建,也没有能对接到这么合适的供应链专业服务商,即使讲了也未必能实现。
实话实说,刷屏有效,但是微信官方是不喜欢的,因为破坏朋友圈生态。刷,也是有度有礼有节的。
刷屏、建群、打造IP、内容输出、直播,
这些都是价值输出的方式。
本质还是价值源泉的问题,
说到底,就是供应链。
关于场,就是交易方式。交易是关系的结果,是信任的体现。现在交易平台多的是,成千上万个小程序供你候选。这真不是关键。 成交的关键是信任的建立和习惯的养成。
不管是我们做私域流量运营,社群运营也好,甚至于做所有生意,本质还是要建立信任,并变现信任。那信任是由什么决定的?它有三个决定因素。
1、流量入口
流量入口来源决定了信任背书,决定了用户的认知起点,从而决定了变现的效率。而有了众多的流量不一定能成功,因为好的入口才能带来更高效快速的变现价值。
2、用户体验
用户体验,也就是用户预期与认知价值之间的差异。
如果产品或服务超越了用户预期,那绝对是优秀的体验,多次超用户预期的购物体验会加深用户对你的信任。但是如果产品或服务低于用户预期,就会让用户对你的信任大打折扣。
人格信任决定变现的总价值。
所谓的人格一定是在长期的交互,交易,交流的过程中,客户体会到的一种持续性的价值,这就是基本的人格信任值,会决定变现的总价值。
信任的三个关键因素,概括起来就是,入口信任值决定变现效率,也就是赚钱的快慢问题;体验竞争值决定了变现的可持续性,也就是能赚多久的钱;人格信任值会决定变现的总价值,也就是总共能赚多少钱。
下面我们再通过“沉淀自有用户池”“深层次触达用户”“提升用户价值”三个步骤和多个品牌实战案例,一起来聊聊私域流量的本质和最火玩法。
针对小程序私域流量运营,先分享3个问题:
思考一:私域流量是什么?
思考二:小程序私域流量该如何运营?
思考三:如何提升私域用户的价值?
什么是私域流量?
首先,为大家解释第一个思考的问题,私域流量是什么?可以反复利用、能免费直接触达到用户我们称为私域流量。这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、商户CRM系统等平台,我们称之为私域流量池。